В данной статье собрана подробная и структурированная информация о представительствах ПАО «Ингосстрах» (а также филиалов «Ингосстрах-М») в городе Мантурово Костромской области. Здесь вы найдете актуальные адреса, телефоны, режим работы, контакты для обращений и другую полезную информацию для клиентов.

Описание и общая информация

Ингосстрах — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, предоставляющая полный спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья (ДМС), путешественников, ответственности и многие другие риски. В Мантурово компания представлена офисами продаж и урегулирования убытков, обеспечивающими доступность страховых услуг для жителей города и района.

На территории города функционируют как минимум два отделения по разным адресам (по данным открытых источников и справочников на 2024–2026 гг.), что позволяет клиентам выбрать удобное место для оформления полиса или подачи документов на выплату.

Контакты для обращений: адреса и телефоны отделений

Ниже приведены координаты известных офисов в г. Мантурово. Важно: перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса и графика работы по единой горячей линии, так как сеть офисов может оптимизироваться.

Отделение №1 (по адресу Советская улица)

• Адрес: Россия, Костромская область, г. Мантурово, ул. Советская, д. 10.
• Телефон справки/офиса: 8 (800) -00-77-55 (единый федеральный номер).
• Профиль: продажа полисов ОСАГО, КАСКО, имущественных и личных страхований, прием документов на урегулирование убытков.

Отделение №2 (по адресу Нагорная улица)

• Адрес: Россия, Костромская область, г. Мантурово, ул. Нагорная, д. 18.
• Телефоны: 8 (800) -33-22-25; +7 (49446) —82-80 (местный городской номер).
• Часы работы (по справочным данным): Понедельник – Пятница: 08:00 – 16:00. Суббота, Воскресенье: Выходной.
• Примечание: График может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Сайт: ingos.ru
• На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов, личный кабинет, поиск ближайшего офиса на карте, новости, акции, вакансии и форма обратной связи.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для консультаций по полисам, сообщения о страховом случае, жалоб и предложений используется федеральный номер (звонок по России бесплатный):

• 8 (800) -00-77-55 — работает круглосуточно / 24/7 (для сообщения о ДТП и страховых случаях).
• 8 (800) -33-22-25 — альтернативная линия поддержки (часто используется для отделения «Ингосстрах-М» или специфических продуктов).

Номера телефонов (Сводная таблица)

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, направления претензий, сканов документов и жалоб используются центральные ящики компании (локальные емейлы отделений Мантурово в открытую не публикуются из-за спама):

• Претензии и жалобы: claim@ingos.ru (или через форму на сайте в разделе «Обратная связь» → «Претензия»).
• Общие вопросы / Партнерство: info@ingos.ru
• Кадровые вопросы / Вакансии: hr@ingos.ru
• Служба информационной безопасности: security@ingos.ru

Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте ingos.ru — это гарантирует регистрацию вашего обращения и получение регистрационного номера.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент удаленного управления страховкой.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия и др.).
• Оплата полисов банковской картой без комиссии (для большинства продуктов).
• Продление ОСАГО/КАСКО в 1 клик (автопродление).
• Сообщение о страховом случае (ДТП, ущерб имуществу, заболевание в поездке) и отслеживание статуса урегулирования.
• Загрузка фото/сканов документов для выплаты.
• Получение дубликатов полисов в электронном виде (PDF).
• Настройка уведомлений (SMS, Email, Push).

Как войти:

1. Перейдите на lk.ingos.ru или нажмите «Личный кабинет» на главной странице ingos.ru.
2. Авторизация возможна через: Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона, указанному в полисе, или логин/пароль (если регистрировались ранее).
3. При первом входе через Госуслуги полисы привяжутся автоматически по ИНН/СНИЛС.

Личный прием граждан (Руководством и специалистами)

В отделениях Мантурово (как правило, небольших офисов продаж) постоянный прием граждан руководством не проводится. Прием посетителей осуществляют страховые агенты и операторы фронт-офиса в часы работы офиса.

Для решения сложных вопросов, требующих вмешательства руководства филиала или областного управления:

1. Напишите официальную претензию/заявление через форму на сайте (ingos.ru → Обратная связь) или почту claim@ingos.ru.
2. Позвоните на горячую линию 8 (800) -00-77-55 и попросите соединить с отделом качества обслуживания или старшим смены контакт-центра.
3. Обратитесь в Костромское областное управление ПАО «Ингосстрах» (г. Кострома) — там проводятся приемы руководителями по предварительной записи.

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Актуальный график всегда лучше уточнять по телефону 8 (800) -00-77-55 или в карточке офиса на сайте ingos.ru (раздел «Офисы»).

Типичный график для офиса ул. Нагорная, 18 (по справочным данным):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 16:00
• Перерыв на обед: уточняйте на месте (часто 12:00–13:00 или 13:00–14:00, офис может работать без перерыва по сменности).
• Суббота, Воскресенье: Выходные.

Типичный график для офиса ул. Советская, 10:

• Часто соответствует стандартному банковскому/офисному: Пн-Пт 09:00–18:00 (с перерывом 13:00–14:00). Требуется уточнение по телефону ###-###-####.

Отделы и структура обслуживания

В офисах Мантурово (фронт-офисах) представлены функциональные зоны/специалисты:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, домов, дач, ДМС, ВЗР (выезжающих за рубеж), страхование ипотечных объектов, НС (несостоявшихся сделок), страхование грузов и ответственности.
• Приемная комиссия / Отдел урегулирования убытков (Back-office): в небольших офисах прием документов на выплату осуществляет тот же оператор фронт-офиса. Сложные случаи (КАСКО, крупные ущербы) передаются в Костромское Урегулирующее управление (г. Кострома).
• Специалист по работе с корпоративными клиентами: может отсутствовать на месте постоянно; вопросы страхования бизнеса, ОТ, flota авто решаются через Кострому или сайт.

Руководство

В отделениях г. Мантурово руководят Начальники офисов (Руководители точек продаж). Их ФИО в открытую не публикуются из соображений безопасности и частой ротации. При обращении в офис вы можете попросить «Начальника смены» или «Старшего специалиста фронт-офиса» для решения конфликтных ситуаций.

Высшее руководство филиала/управления, курирующего Мантурово:

• Костромское областное управление ПАО «Ингосстрах» (г. Кострома, ул. Советская / ул. Мира и др. — уточняйте на сайте).
• Директор Костромского облуправления / Начальник филиала «Ингосстрах-М» Костромский: ФИО актуального руководителя лучше смотреть в разделе «О компании» → «Руководство» на ingos.ru или в реестре ЦБ РФ.
• Центральный офис (Москва): Президент — Владимир Евгеньевич Соколов (данные на 2024-2026 гг.). Совет директоров, Правление.

Отзывы клиентов

Отзывы о работе офисов в Мантурово можно найти на агрегаторах: Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Banki.ru, Sravni.ru (в карточке конкретного отделения по адресу).

Обобщенная картина (на основе открытых данных за 2022–2025 гг.):

Положительные моменты:

• Удобное расположение: офисы находятся в доступных местах (Центр, ул. Нагорная).
• Скорость оформления ОСАГО: электронный полис выдается за 10–15 минут при наличии диагностической карты и прав.
• Вежливый персонал: многие отмечают компетентность агентов по объяснению условий КАСКО и ДМС.
• Возможность оплаты картой/QR в офисе без комиссии.

Типичные жалобы / Недостатки:

• Очереди в «час пик» (утро, обед, конец месяца/квартала) — в офисе 1-2 окна.
• График работы (08:00–16:00 на Нагорной) неудобен для работающих граждан (нет вечерних часов и субботы).
• Сложности с урегулированием КАСКО: документы часто нужно сдавать в Кострому, сроки рассмотрения до 30 дней.
• Навязывание доп. услуг (ДОПОГО, помощь на дороге, правозащита) при оформлении ОСАГО (напоминаем: отказ в ОСАГО из-за отказа от доп. услуг — незаконен).
• Технические сбои при печати полиса или связи с сервером ЦБ (РСА).

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзыв конкретно по адресу (Советская 10 или Нагорная 18), а не общий по компании.
2. Если возник спор — пишите претензию в ЛК или на claim@ingos.ru, ссылаясь на номер полиса и дату визита.
3. Положительные отзывы помогают офису в рейтинге, отрицательные — инициируют проверку качества.

Краткая шпаргалка: что сделать онлайн, не ездя в офис

Большинство операций доступно на ingos.ru или в приложении «Ингосстрах» (App Store / RuStore / Google Play):

• ✅ Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, имущество.
• ✅ Сообщить о ДТП (Европротокол) и загрузить фото повреждений для выплаты до 400 000 руб. (до 100 000 руб. без инспектора ГИБДД).
• ✅ Сообщить о страховом случае по имуществу/ДМС/путешествию.
• ✅ Отслеживать статус выплаты.
• ✅ Скачать дубликат полиса (PDF) — он полностью равен бумажному.
• ✅ Написать претензию/жалобу с гарантированным ответом в срок до 10-20 дней.

Для жителей Мантурово Костромской области страховая компания «Ингосстрах» доступна через два физических офиса (ул. Советская, 10 и ул. Нагорная, 18) и полнофункциональные цифровые каналы. Рекомендуемая стратегия: рутинные операции (покупка, продление, сообщение о ДТП без споров), делайте в Личном кабинете или приложении. Визит в офис нужен только для: сложного урегулирования убытков (передача оригиналов ключей, ТС, медицинских карт), консультации по нестандартным рискам или если нет доступа к интернету. Перед визитом обязательно звоните на 8 (800) -00-77-55 для подтверждения графика работы конкретного отделения.

Данная статья составлена на основе открытых справочных данных (Яндекс.Карты, 2ГИС, официальный сайт ingos.ru, реестр ЦБ РФ) на дату . Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Для получения гарантированно актуальной информации используйте официальный сайт ingos.ru или горячую линию 8 (800) -00-77-55.