С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования РФ (ФПСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единую организацию, Социальный фонд России (СФР)․ Соответственно, все филиалы, клиентские сервисы и территориальные органы теперь действуют под единым брендом СФР․ Ниже представлена подробная структура информации, необходимая для поиска адресов, контактов и обращения в фонд․

Описание структуры территориальных органов СФР

Территориальная структура Социального фонда России представлена тремя уровнями:

• Центральный аппарат (г․ Москва) — стратегическое управление, нормативное регулирование․
• Региональные отделения (Главные управления/Управления по субъектам РФ) — координация работы на уровне регионов, контроль филиалов․
• Филиалы (Клиентские сервисы), основные структурные подразделения, обеспечивающие прием граждан, выдачу справок, прием документов, консультирование․ Именно их адреса чаще всего ищут граждане․

Важно: В крупных городах может быть несколько филиалов (по районам), а в малых населенных пунктах, клиентские сервисы или выездные пункты приема․

---

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный источник актуальных адресов и реквизитов — официальный портал фонда․

• Официальный сайт: sfr․gov․ru
• Раздел «Контакты и адреса»: sfr․gov․ru/contacts — интерактивная карта и поиск по региону/городу․
• Личный кабинет гражданина: lk․sfr․gov․ru (требует авторизации через Госуслуги/ЕСИА)․

На сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты» можно выбрать свой субъект РФ и увидеть полный список филиалов с адресами, режимом работы и телефонами․

---

Горячая линия и единые номера телефонов

Для первичной консультации, уточнения адреса ближайшего филиала или записи на прием используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единая горячая линия СФР (федеральная)	###-###-####	Круглосуточно / Пн-Пт 8:00–20:00 (операторы)
Горячая линия по пенсионным вопросам	###-###-####	Пн-Пт 8:00–20:00
Горячая линия по социальному страхованию (больничные, пособия)	###-###-#### (доб․ меню)	Пн-Пт 8:00–20:00
Краткий номер для звонков с мобильных (в некоторых регионах)	129 / 1000	Зависит от оператора связи

Рекомендация: Перед визитом в филиал обязательно звоните по горячей линии или на телефон конкретного отделения для подтверждения графика работы и необходимости предварительной записи․

---

Электронные адреса (E-mail) для обращений

У каждого регионального отделения и филиала СФР есть свой официальный электронный адрес․ Единого федерального e-mail для приема гражданских обращений не существует — письма распределяются по территориальному признаку․

• Как найти e-mail вашего филиала: Зайдите на sfr․gov․ru/contacts → выберите регион → выберите филиал → в карточке будет указан адрес электронной почты (обычно формат: uf_XX@sfr․gov․ru или filial_N@sfr․gov․ru)․
• Центральный аппарат (Москва): info@sfr․gov․ru (для общих запросов, не для личных дел)․
• Портал Госуслуг (Госуслуги․Решение): Рекомендуемый способ отправки официальных обращений — через личный кабинет на gosuslugi․ru (раздел «Написать в организацию» → Социальный фонд России)․

---

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Личный кабинет на портале lk․sfr․gov․ru — основной инструмент дистанционного взаимодействия․

Возможности ЛК:

1. Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа․
2. Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, материнского капитала․
3. Отслеживание статуса рассмотрения заявления;
4. Получение справок (форма 1828, справка о доходах, о выплаченных суммах) с ЭЦП․
5. Запись на личный прием в филиал (выбор даты, времени, окна)․
6. Изменение контактных данных, способа выплаты пенсии․

Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) — базовая, стандартная или подтвержденная учетная запись․

---

Личный прием граждан: запись и правила

Способы записи на прием:

• Через Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru) — самый быстрый способ, мгновенное подтверждение․
• Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием» → Социальный фонд России)․
• По телефону горячей линии ###-###-####․
• На информационной стойке/терминале в самом филиале (электронная очередь), если есть свободные слоты․

Что взять с собой:

• Паспорт РФ (оригинал)․
• СНИЛС (оригинал или номер)․
• Документы, подтверждающие право на выплату/услугу (оригиналы и копии)․
• Заявление (можно заполнить заранее на сайте или в ЛК, либо на месте)․

Внимание: Без предварительной записи вход в филиал может быть ограничен или придется ждать свободное окно в общей очереди («живая очередь» обслуживается по остаточному принципу)․

---

График приема граждан (типовый)

График может отличаться в конкретных филиалах (особенно в малых населенных пунктах или выездных пунктах); Всегда уточняйте на сайте или по телефону․

День недели	Часы приема (типовый)	Примечание
Понедельник	08:30 – 17:30	Перерыв: 13:00 – 14:00
Вторник	08:30 – 17:30	Перерыв: 13:00 – 14:00
Среда	08:30 – 17:30	Перерыв: 13:00 – 14:00
Четверг	08:30 – 17:30	Перерыв: 13:00 – 14:00
Пятница	08:30 – 16:30	Сокращенный день, перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота, Воскресенье	Выходной	Иногда — «Дни открытых дверей» (по анонсам)

Прием документов без консультации (просто сдать бумаги) часто возможен дольше, чем консультативные окна, иногда до 18:00–19:00 в будни․

---

Структура филиала: основные отделы и окна

В современных клиентских сервисах СФР работа организована по функциональным зонам (окнам мультифункционального обслуживания), но структурно выделяют отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии, выплаты за выслугу лет)․
• Отдел социальных пособий и материнского капитала (МК, пособия по беременности/родительству, на детей, ежемесячные выплаты)․
• Отдел временной нетрудоспособности и материнства (больничные листы, пособия по БИР, уход за больным ребенком)․
• Отдел страхового учета и индивидуального учета (СНИЛС, ИПК, стаж, корректировка данных, история труда)․
• Отдел работы с заемщиками и кредитными организациями (перерасчеты, удержания)․
• Отдел надзора и контроля / Юридический отдел (проверки, апелляции, судебная работа)․
• Бухгалтерия / Казначейство (финансовое обеспечение вып обеспечение)․

При личном визите вам не нужно искать конкретный кабинет — подойдите к терминалу электронной очереди, выберите услугу, и система направит вас к свободному специалисту нужного профиля․

---

Руководство Социального фонда России

Центральный аппарат (г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 21):

• Председатель Правления СФР: Чупринин Сергей Николаевич (с 2023 года)․
• Первый заместитель Председателя: Петришин Андрей Владимирович․
• Заместители Председателя: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальное страхование, ИТ и цифровизация, финансы, правовое регулирование, региональное взаимодействие․

Руководители региональных отделений и филиалов:

ФИО руководителей конкретных филиалов и региональных управлений публикуются на сайте sfr․gov․ru в разделе «О фонде» → «Руководство» или в карточке конкретного территориального органа․ Данные обновляются при кадровых перестановках․

---

Отзывы о работе филиалов СФР

Анализ отзывов на картах (Яндекс Карты, 2ГИС), Госуслугах и профильных сайтах позволяет выделить ключевые тренды 2024–2026 гг․:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Большинство вопросов решается через ЛК СФР или Госуслуги без визита․
• Электронная очередь: Снизила время ожидания в залах приема․
• Компетентность специалистов: По сложным вопросам (перерасчет стажа, МК) консультанты на горячей линии и в окнах дают развернутые ответы․
• Справки с ЭЦП: Мгновенное получение в ЛК устраняет необходимость ехать за бумажкой․

Частые жалобы (риски):

• Долгое ожидание ответа на почтовые/электронные обращения (срок до 30 дней по закону, часто идут последние дни)․
• Необходимость предварительной записи: «Зайти просто так» в часы пик часто невозможно, все слоты заняты за неделю вперед․
• Технические сбои порталов: Периодические недоступности lk․sfr․gov․ru или Госуслуг в дни массовых выплат/индексаций․
• Расхождение данных в справках: Иногда требуется личный визит для корректировки стажа/ИПК, что вызывает недовольство пенсионеров․

Где посмотреть актуальные отзывы конкретного филиала:

1. Яндекс Карты / 2ГИС: Введите название филиала (например, «СФР Филиал № 5 г․ Москвы») — там рейтинг, фото зала, отзывы за последний месяц․
2. Портал Госуслуг (Раздел «Оценка качества услуг»): После оказания услуги приходит СМС/пуш с предложением оценить работу․
3. Сайт СФР (раздел «Обратная связь» → «Оценка качества»): Официальная статистика удовлетворенности․

---

Пошаговая инструкция: как найти адрес ВАШЕГО филиала прямо сейчас

1. Перейдите на официальный сайт: sfr․gov․ru/contacts․
2. В выпадающем списке «Выберите регион» укажите свой субъект РФ (область, край, республику, г․ Москва/СПб/Севастополь)․
3. Откроется карта/список Регионального отделения и подчиненных Филиалов (Клиентских сервисов)․
4. Найдите свой город/район․ Нажмите на название филиала․
5. В открывшейся карточке вы увидите:
   • Почтовый и фактический адрес (часто отличаются)․
   • Телефон справочной/приемной конкретного филиала․
   • График приема граждан (с учетом перерывов и сокращенных дней)․
   • Электронная почта этого филиала․
   • Ссылка на запись на прием (переадресация на Госуслуги/ЛК СФР)․
   • Схема проезда (остановки, вход для МГН)․

---

Резюме: ключевые контакты «в один клик»

🌐 Официальный сайт (адреса, ЛК, запись): sfr․gov․ru

👤 Личный кабинет: lk․sfr․gov․ru

☎️ Единая горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-####

📱 Короткий номер (мобильные): 129 или 1000 (зависит от оператора)

📍 Поиск адреса филиала: sfr․gov․ru/contacts

✍️ Написать обращение (официально): Личный кабинет Госуслуг → «Написать в организацию» → Социальный фонд России

Статья актуализирована на ․ Структура и номера телефонов соответствуют действующим на дату публикации регламентам СФР․ Перед визитом рекомендуется перепроверить график на официальном сайте или по телефону горячей линии․