СПАО «Ингосстрах», одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. В Ростове-на-Дону компания представлена офисами обслуживания клиентов, где можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий и другие виды полисов. Ниже представлена актуальная на подробная информация об адресах, режиме работы, контактах и способах обращения.

Описание и адреса офисов в Ростове-на-Дону

По данным на июль 2026 года, в Ростове-на-Дону функционируют два основных офиса обслуживания клиентов СПАО «Ингосстрах». Оба офиса предоставляют полный спектр услуг: продажу полисов, урегулирование убытков, консультации и прием документов.

Офис на улице Социалистической (Основной офис продаж и урегулирования)

Адрес: 344022, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 173

Статус: Офис продаж и урегулирования убытков (ОСАГО, КАСКО, онлайн-услуги).

Офис на проспекте Космонавтов (Офис обслуживания клиентов)

Адрес: г. Ростов-на-Дону, просп. Космонавтов, д. 14, корп. 15

Статус: Офис обслуживания клиентов (ближайший офис для жителей соответствующих районов).

> Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса и наличие свободных окон через горячую линию или карту на официальном сайте, так как сеть офисов может оптимизироватся.

График приема посетителей (Режим работы)

Режим работы офисов, как правило, унифицирован, но на отдельные услуги (например, урегулирование убытков) могут устанавливаться специальные часы. Базовый график для офиса по ул. Социалистической, 173:

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00 (окна могут не работать)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Офис по просп. Космонавтов, 14/15 обычно работает в аналогичном режиме, однако рекомендуется подтвердить время по телефону контакт-центра.

Контакты для обращений

Единая горячая линия / Контакт-центр (всей России)

Это основной номер для звонков из любого региона, включая Ростов-на-Дону. Звонок по России бесплатный.

Телефон: 8 (800) -00-77-55

Режим работы контакт-центра: ежедневно, часто круглосуточно или с 8:00 до 22:00 (уточняйте на автоинформаторе).

Телефоны офисов в Ростове-на-Дону (справочно)

Прямые номера отделений часто не публикуются в открытом доступе, предпочитая единый контакт-центр. Для связи с конкретным офисом (ул. Социалистическая, 173 или просп. Космонавтов, 14) лучше звонить на 8-800 и просить перевести на нужное отделение.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и направления документов используются корпоративные ящики:

• client@ingos.ru, центральный ящик для работы с клиентами.
• claims@ingos.ru — для вопросов урегулирования убытков (претензии).
• На официальном сайте в разделе «Контакты» доступна форма обратной связи, которая направляет письмо сразу в нужный отдел.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

Адрес: www.ingos.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия), покупка полисов без визита в офис, проверка полиса по номеру, новости и акции.

Личный кабинет клиента

Адрес входа: lk.ingos.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Скачивание электронных копий полисов (PDF) и квитанций об оплате.
• Подача заявления на страховой случай (уведомление о ДТП, забое, порче имущества).
• Отслеживание статуса урегулирования убытков.
• Продление полисов в один клик.
• Изменение персональных данных и контактов.

Вход осуществляется по номеру телефона или e-mail (через код из СМС/пуш-уведомления) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием руководства и Отделы

Личный прием руководства

В региональных офисах (включая Ростов-на-Дону) личный прием руководителем отделения или его заместителями обычно проводится по предварительной записи.

• Как записаться: Позвонив на горячую линию 8 (800) -00-77-55 или оставив заявку через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» / «Контакты».
• Цель: Решение сложных спорных вопросов, жалоб на работу сотрудников, нестандартных ситуаций по урегулированию.

Основные отделы в структуре офиса (функциональные зоны)

При визите в офис (ул. Социалистическая, 173 или просп. Космонавтов, 14) вы попадете в зону диспетчеризации, откуда вас направят в нужный отдел:

1. Отдел продаж (фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, выездов за рубеж (Зеленая карта), НС (накопленное страхование).
2. Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): Прием документов по страховым случаям (ДТП, хищения, повреждения), выплата возмещений, работа с экспертизами.
3. Отдел работы с претензиями и жалобами: Прием письменных претензий досудебного порядка.
4. Юридический отдел / Служба безопасности: Работа со сложными случаями, проверка документов на подлинность (доступ по вызову).

Руководство (Реквизиты и Юридический адрес)

Ниже приведены данные центрального аппарата СПАО «Ингосстрах», которые актуальны для официальных писем, судебных исков и реквизитов в договорах. Региональное управление в Ростове-на-Дону подчиняется центральному аппарату.

Параметр	Значение
Полное наименование	Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах»)
Юридический адрес (Головной офис)	129110, г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 2, стр. 1
Президент (Генеральный директор)	Власов Александр Владимирович (данные на 2026 г.)
ОГРН	1027700053356
ИНН / КПП	7702000710 / 770201001
Лицензия ЦБ РФ	№ 2116 от (бессрочная)
Сайт ЦБ РФ (реестр)	cbr.ru

Для обращений в Ростовское региональное управление используйте адрес офиса: ул. Социалистическая, 173, с пометкой «Руководству Ростовского УО».

Отзывы клиентов о работе в Ростове-на-Дону

Агрегированная оценка офисов СПАО «Ингосстрах» в Ростове-на-Дону на популярных картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и отзовиках на составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0.

Основные плюсы (Позитивные отзывы):

• Удобное расположение: Офис на Социалистической, 173 легко доехать на общественном транспорте; есть парковка рядом.
• Компетентность сотрудников: Многие отмечают грамотных специалистов по ОСАГО и КАСКО, которые помогают заполнить документы без ошибок.
• Электронный документооборот: Возможность получить полис на e-mail сразу после оплаты в офисе или через сайт/ЛК.
• Работа с убытками: Отзывы о отделе урегулирования (ул. Социалистическая, 173) в основном позитивные по срокам выплаты по ОСАГО (в пределах закона).

Основные минусы (Негативные отзывы):

• Очереди в часы пик: Утром (9:00–11:00) и после обеда (14:00–15:00) может быть ожидание 20–40 минут. Рекомендуется запись заранее через сайт или приложение.
• Обеденный перерыв: Жесткое закрытие окон с 13:00 до 14:00 вызывает недовольство приезжих клиентов.
• Навязывание доп. услуг: Отдельные клиенты жалуются на активное предложение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ соглашений (ДСАГО, расширение территории, GAP-страхование) при оформлении ОСАГО.
• Технические сбои: Иногда терминалы оплаты или программа RSA (база ОСАГО) «висят», что задерживает процесс.

Советы по отзывам:

1. Записывайтесь на прием заранее через Личный кабинет или по телефону ###-###-####.
2. Оформляйте полис ОСАГО/КАСКО онлайн на сайте ingos.ru — это быстрее, дешевле (часто есть скидки 5-10%) и не требует визита в офис.
3. При визите по урегулированию убытков заранее соберите полный пакет документов (проверьте чек-лист на сайте или у оператора горячей линии), чтобы не прийти второй раз.

---

Краткая шпаргалка: Самое важное для клиента в Ростове-на-Дону

🏠 Главный офис (Продажи + Урегулирование): ул. Социалистическая, 173 (Пн-Пт 9:00–18:00, обед 13:00–14:00)

🏠 Доп. офис: просп. Космонавтов, 14, корп. 15

📞 Горячая линия (бесплатно по РФ): 8 (800) -00-77-55

🌐 Сайт / Покупка онлайн: www.ingos.ru

👤 Личный кабинет: lk.ingos.ru (полисы, ДТП, продление)

📧 E-mail претензий: claims@ingos.ru

⭐ Рейтинг: ~3.8 / 5.0

Информация актуальна на . Графики работы и контакты могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте данные на официальном сайте или по телефону ###-###-####.