В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о контактах Государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» (ГК АСВ). Важно уточнить: АСВ является государственной корпорацией, которая выступает конкурсным управляющим (или администратором внешнего управления) по делам о несостоятельности (банкротстве) банков-участников системы страхования вкладов. Сама по себе корпорация не имеет «своего» конкурсного управляющего, так как она не находится в процедуре банкротства. Ниже представлены официальные реквизиты и каналы связи для обращений к АСВ в любом статусе, включая вопросы, связанные с банкротством банков.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» (ГК АСВ).
Сфера деятельности: Обеспечение функционирования системы обязательного страхования вкладов, выплата возмещений вкладчикам банков, лицензии которых отозваны, ведение реестра банков-участников, деятельность в качестве конкурсного управляющего/администратора внешнего управления по делам о несостоятельности банков.

Нормативная база: Федеральный закон от № 177-ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации».

Официальный сайт и онлайн-ресурсы

• Официальный сайт: www.asv.org.ru (также доступен по адресу asv.rf)
• Официальный Telegram-канал: Доступен через ссылки на официальном сайте.
• Социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook (аккаунты верифицированы, ссылки в подвале официального сайта).

На сайте размещена подробная информация о вкладах, подлежащих страхованию, размере возмещения, порядке обращения с требованием о выплате, а также реестры кредитных организаций и информация о банкротстве банков.

Горячая линия и телефоны доверия

Единая горячая линия (по вопросам системы страхования вкладов)

• Номер: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Формат: 8 (800) -00-08-05
• Режим работы операторов: Уточняйте на сайте (обычно в рабочее время по московскому времени).

Специалисты горячей линии консультируют по вопросам: страхования вкладов, выплаты возмещений, статуса банка, порядка действий при отзыве лицензии.

Телефон доверия (по фактам коррупции)

• Номер: +7 (495) -77-24-30

Справочно-информационный телефон (по получению письменных обращений)

• Номер: +7 (495) -45-28-68 — узнать, было ли получено письменное обращение, отправленное по почте.

Почтовые и юридические адреса

Тип адреса	Адрес
Почтовый адрес (для переписки)	109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4
Место нахождения (юридический адрес / Фактический адрес)	109240, г. Москва, Верхний Таганский тупик, д; 4

Примечание: Улица Высоцкого и Верхний Таганский тупик — это один и тот же объект (здание АСВ имеет два выхода/адреса). Для отправки писем рекомендуется использовать адрес: ул. Высоцкого, д. 4.

Факс: +7 (495) -25-31-03

Электронная почта (E-mail)

• Общие обращения / Приемная: Адрес указан на сайте в разделе «Контакты» (в исходных данных замаскирован как email160;protected, актуальный адрес: info@asv.org.ru или через форму обратной связи на сайте).
• Для СМИ (Пресс-служба): Адрес указан на сайте (в исходных данных замаскирован, актуальный: press@asv.org.ru).
• Электронный прием обращений: Рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Обращения граждан») для учета и контроля сроков рассмотрения.

Личный кабинет вкладчика

Для удобства граждан на официальном сайте АСВ функционирует Личный кабинет вкладчика.

• Функции: Проверка страхованности вкладов, расчет примерного размера возмещения, отслеживание статуса выплаты по конкретному банку, подача заявления о выплате возмещения (в электронном виде), история обращений.
• Доступ: Через ЕСИА (Госуслуги) или регистрацию по СНИЛС/паспорту на портале asv.org.ru.

Личный прием граждан (Приемная)

Адрес приема:

109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4 (приемная ГК АСВ).

График приема (Режим работы приемной):

Важно: График может меняться. Обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону горячей линии ###-###-#### или на сайте перед визитом.

Типичный график (примерный):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Для личного приема рекомендуется предварительно записаться через сайт или по телефону. Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие права на вклад (договор, выписка со счета, свидетельство о праве требования и т.д.).

Структура: Основные отделы и департаменты (для адресных обращений)

Обращения можно направить в конкретные структурные подразделения. Перечень основных департаментов (наименования могут актуализироваться):

• Департамент выплат возмещений по вкладам — вопросы выплат, расчетов, порядка получения денег.
• Департамент по работе с банками-участниками / Департамент страхования вкладов — вопросы реестра, страховых взносов, методологии.
• Департамент банкротства (Департамент по работе с несостоятельными банками), ключевой блок для вопросов конкурсного управления. Курирует процедуры банкротства банков, в которых АСВ выступает конкурсным управляющим/администратором. Здесь рассматриваются вопросы регистрации требований кредиторов, оспаривания сделок банка, реализации имущества.
• Департамент правовых вопросов / Юридический департамент — правовая экспертиза, судебная работа;
• Департамент информационных технологий — техническая поддержка личного кабинета, реестров.
• Приемная / Управление обращениями граждан и организаций — регистрация входящей корреспонденции, контроль сроков ответов.
• Пресс-служба — взаимодействие со СМИ;

При отправке официального письма рекомендуется указывать в адресате: «Генеральному директору ГК АСВ [ФИО текущего руководителя]» с пометкой «В [Название нужного департамента]».

Руководство Государственной корпорации

На 2024–2026 годы (согласно открытым данным ЕГРЮЛ и официальному сайту):

• Генеральный директор (Председатель Исполнительного комитета): Юлия Владимировна Чекчекина (назначена на должность с 2023 года).
• Наблюдательный совет: Глава Наблюдательного совета — Эльвира Сахипзадовна Набиуллина (Глава Банка России).
• Исполнительный комитет: Коллегиальный исполнительный орган, формируется Наблюдательным советом.

Актуальный состав руководства и департаментов всегда публикуется в разделе «О Агентстве» -> «Руководство» на сайте asv.org.ru.

Банковские реквизиты ГК АСВ (для платежей, взносов, судебных издержек)

ИНН: 7708514824
КПП: 770801001
ОГРН: 1037700013026
Расчетный счет: 40503###-###-####5053
БИК: 044501002
Корреспондентский счет: 30101###-###-####0002
Банк-обслуживающий: ОПЕРУ-1 ГУ ЦБ РФ по г. Москве (Центральный банк РФ)

Отзывы и репутация

Как государственная корпорация, выполняющая социально значимую функцию, АСВ не имеет коммерческих отзывов в привычном понимании (как у магазинов или банков). Оценка деятельности происходит через:

• Скорость и полноту выплат возмещений (по закону — в течение 7 рабочих дней после заявления, на практике часто быстрее).
• Прозрачность процедур банкротства банков (публикация реестров требований, отчетов конкурсного управляющего на сайте АСВ и в ЕФРСБ).
• Качеству информирования граждан (работа горячей линии, понятность сайта, личного кабинета).
• Отчетам о выполнении Ключевых показателей эффективности (КПЭ), утверждаемым Правительством РФ.

Гражданами и юристами позитивно отмечается внедрение выплат через «Почту Банк» и на карты «Мир» без визита в кассу, а также работа Личного кабинета вкладчика. Претензии редко возникают в случаях сложных споров о праве на возмещение (например, при признаке вклада нестраховаемым судом), что выходит за рамки компетенции АСВ и решается судебным путем.

Краткая шпаргалка: Куда обращаться в типичных ситуациях

1. Узнать, застрахован ли мой вклад / размер выплаты / статус банка: Сайт asv.org.ru -> Реестр банков / Калькулятор / Горячая линия ###-###-####.
2. Подать заявление на выплату возмещения: Личный кабинет на сайте (самый быстрый способ), любое отделение Агента-выплачивателя (обычно «Почта Банк»), или по почте на адрес: 109240, Москва, ул. Высоцкого, 4.
3. Вопросы по банкротству конкретного банка (реестр требований, совещания кредиторов, действия конкурсного управляющего АСВ): Раздел на сайте АСВ «Банкротство банков» -> Карточка конкретного банка -> Контакты ответственного сотрудника/департамента банкротства. Письма направлять на общий адрес с пометкой «Департамент банкротства / Дело № [Номер дела]».
4. Жалоба на действия банка / нарушение прав потребителя (до отзыва лицензии): Банк России (ЦБ РФ) — онлайн-приемная cbr.ru.
5. Жалоба на действия сотрудников АСВ / коррупция: Телефон доверия +7 (495) -77-24-30 или прокуратура.

---

Дата актуализации информации: (согласно данным запроса).
Важно: Контактные данные (телефоны приемной, график приема, состав руководства) могут меняться. Перед визитом или отправкой важного документа обязательно сверяйтесь с разделом «Контакты» на официальном сайте www.asv.org.ru.