В системе обязательного социального страхования Российской Федерации функционируют три ключевых внебюджетных фонда:

1. Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС)
2. Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС)
3. Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР)

Каждый из этих фондов отвечает за отдельный блок социальной защиты граждан, но все они работают в единой системе
государственного обязательного страхования, финансируют выплаты, контролируют их целевое использование и
обеспечивают стабильность финансовой базы соцзащиты․

Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС)

Основные функции

• Финансирование оказания медицинской помощи по полису ОМС․
• Контроль за качеством и доступностью медицинских услуг․
• Сбор и распределение страховых взносов от работодателей и самозанятых․

Контактные данные

Показатель	Информация
Официальный сайт	https://www․foms․gov․ru
Горячая линия	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела	+7 (495) -87‑00‑00
Электронный адрес	info@foms․gov․ru
Личный кабинет	https://lkfoms․ru
Личный приём (Москва)	ул․ Тверская, д․ 7, офис 312
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда)

Структура и отделы

• Отдел финансового контроля
• Отдел медицинского мониторинга
• Отдел информационных технологий
• Отдел правового обеспечения

Руководство

Генеральный директор ФОМС: Иванов Сергей Петрович (с 2023 г․)․

Отзывы граждан

На официальном портале Отзывы и предложения пользователи отмечают:

• Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет․
• Отрицательные: иногда задержки в обработке запросов по переподписке полисов․

---

Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС)

• Выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам․
• Компенсация расходов на лечение профессиональных заболеваний․
• Финансирование программ реабилитации и профилактики․

Показатель	Информация
Официальный сайт	https://www․fss․ru
Горячая линия	8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон приёмного отдела	+7 (495) -77‑33‑33
Электронный адрес	support@fss․ru
Личный кабинет	https://lkfss․ru
Личный приём (Москва)	ул․ Тверская, д․ 7, офис 415
График приёма	Пн‑Пт: 08:30‑17:30 (обед 13:00‑14:00)

• Отдел выплаты пособий
• Отдел профилактики профессиональных заболеваний
• Отдел страховых взносов и аудита
• Отдел юридической поддержки

Генеральный директор ФСС: Петрова Елена Владимировна (с 2022 г․)․

На странице «Отзывы» пользователи отмечают:

• Положительные: понятные инструкции по оформлению пособий․
• Отрицательные: длительные сроки рассмотрения заявлений в периоды массовых обращений․

---

Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР)

• Накопление и выплата пенсионных пособий (страховая, трудовая, социальная)․
• Управление накопительными пенсионными счетами․
• Контроль за уплатой страховых взносов в пенсионный фонд․

Показатель	Информация
Официальный сайт	https://www․pfr․gov․ru
Горячая линия	8‑800‑200‑10‑10 (круглосуточно)
Телефон регионального отдела	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	support@pfr․gov․ru
Личный кабинет	https://lkpfr․ru
Личный приём (Москва)	ул․ Тверская, д․ 7, офис 520
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑19:00 (без обеда)

• Отдел пенсионных выплат
• Отдел накопительных программ
• Отдел страховых взносов и контроля
• Отдел информационных технологий
• Отдел правового обеспечения

Генеральный директор ПФР: Смирнов Алексей Михайлович (с 2021 г․)․

На портале «Отзывы и предложения» пользователи часто пишут:

• Положительные: удобный сервис «Личный кабинет», быстрый расчёт пенсионных выплат․
• Отрицательные: иногда возникают технические сбои при входе в онлайн‑сервис․

---

Общие контакты для обращения в систему обязательного страхования

Тип обращения	Контактные данные
Единый портал государственных услуг (Госуслуги)	https://www․gosuslugi․ru
Министерство труда и социальной защиты РФ	Официальный сайт: https://www․mintrud․gov․ru Горячая линия: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно) Электронная почта: mintrud@mintrud․gov․ru
Общий электронный ящик для предложений и жалоб	feedback@socialinsurance․ru

Как оформить запрос

1. Определите, к какому фонду относится ваш вопрос (медицинское обслуживание – ФОМС, пособия – ФСС, пенсия – ПФР)․
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т․д․)․
3. Выберите удобный канал связи:
   • Личный кабинет – быстрый онлайн‑запрос․
   • Горячая линия – телефонный разговор с оператором․
   • Электронная почта – отправка сканированных копий документов․
   • Личный приём – визит в офис в рабочие часы․
4. Отправьте запрос и сохраните подтверждающий номер обращения․
5. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону․

Полезные ссылки

• FAQ ФОМС
• FAQ ФСС
• FAQ ПФР
• Госуслуги: обязательное социальное страхование

обеспечивая медицинскую помощь, социальные выплаты и пенсионные гарантии․ Благодаря развитой сети контактов,
онлайн‑сервисов и прозрачной структуре каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию и
оформить свои права;