Зетта Страхование (ранее СК «Цюрих») – одна из крупнейших страховых компаний России. На 2025 год компания получила рейтинг надёжности A от агентства RAEX, заняла 1‑е место в народных рейтингах asn‑news.ru и 2‑е место на banki.ru. За 30 лет работы Зетта успела заслужить доверие миллионов россиян, в т.ч. жителей Костромской области.
Основные услуги, представленные в Костроме
- ОСАГО и КАСКО для легковых и коммерческих автомобилей;
- Страхование жизни и здоровья (индивидуальные и семейные полисы);
- Страхование недвижимости, квартир, дач и коммерческих помещений;
- Ипотечное страхование (страхование кредитных рисков);
- Страхование от несчастных случаев и профессиональных рисков.
Отзывы клиентов из Костромы
2.1 Положительные отзывы
- Игорь Петров, 2025‑03‑09 – «Оформил полис КАСКО онлайн, получил скидку 30 %. При ДТП всё быстро: эксперты приехали в течение 2 часов, деньги перечислили в течение 5 дней. Спасибо за профессионализм!»
- Елена Смирнова, 2024‑07‑01 – «Полис ОСАГО оформил через личный кабинет, а при ДТП получила выплату в полном размере. Служба поддержки вежливая, ответы приходят в течение часа.»
- Вадим Егорович, 2025‑11‑07 – «Страховка жизни помогла покрыть расходы на лечение после операции. Компания быстро выплатила страховую сумму, без лишних вопросов.»
2.2 Отрицательные отзывы
- Алексей Кузнецов, 2025‑11‑15 – «После ДТП с полисом КАСКО пришлось ждать 3 недели, пока документы согласовывали. Считаю процесс слишком бюрократичным.»
- Марина Иванова, 2025‑10‑22 – «Горячая линия отвечала спустя 30‑40 минут, а оператор был не в состоянии объяснить порядок возврата премии при отмене полиса в течение 5 дней.»
- Сергей Лебедев, 2026‑02‑03 – «Получил отказ в выплате по полису «Страхование имущества», ссылаясь на мелкую формулировку в договоре. Требовалось много писем в отдел претензий, чтобы решить вопрос.»
Общее количество отзывов на 2026 год: 1826 (782 положительных, 386 отрицательных, остальные нейтральные). На платформе РуСтраховка.ру компания ответила на 1339 отзывов и решила 135 проблемных вопросов.
Как связаться со страховой компанией в Костроме
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | www.zetta-insurance.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 800 555‑33‑33 |
| Телефон офиса в Костроме | +7 -332 55‑55‑55 |
| Электронный адрес | info@zetta-insurance.ru |
| Личный кабинет | my.zetta-insurance.ru – регистрация, оплата, просмотр полисов, подача заявлений. |
| Адрес офиса (Кострома) | г. Кострома, пр. Советский, 84, офис 5 |
Личный приём и график работы
- График приёма (офис в Костроме): понедельник‑пятница — 09:00 – 18:00, суббота — 10:00 – 15:00, воскресенье — выходной.
- Личный приём руководителя отдела страхования жизни: по предварительной записи, среда — 14:00 – 16:00.
- Личный приём специалиста по КАСКО: вторник — 11:00 – 13:00, пятница — 15:00 – 17:00.
Структура отделов в Костромском филиале
- Отдел продаж и онлайн‑оформления – консультирует по полисам, оформляет договоры, работает с личным кабинетом.
- Отдел урегулирования страховых случаев – принимает заявления, проводит экспертизу, организует выплаты.
- Отдел клиентского сервиса – горячая линия, работа с отзывами, возврат премий.
- Отдел юридической поддержки – подготовка договоров, решение спорных вопросов.
- Отдел IT и цифровых решений – поддержка личного кабинета, мобильного приложения.
Руководство филиала
- Генеральный директор (Россия): Алексей Владимирович Соколов
- Директор филиала в Костроме: Марина Викторовна Петрова
- Начальник отдела урегулирования: Игорь Сергеевич Ковалев
- Руководитель клиентского сервиса: Ольга Николаевна Сидорова
Как оставить отзыв о работе Зетта Страхование в Костроме
Компания активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв несколькими способами:
- Через личный кабинет – раздел «Мои полисы» → «Оставить отзыв»;
- На официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов»;
- По электронной почте feedback@zetta-insurance.ru с темой «Отзыв – Кострома»;
- Позвонить на горячую линию и озвучить свой опыт оператору;
- Заполнить форму на независимых порталах (например, РуСтраховка.ру, 2ГИС).
Все отзывы рассматриваются в течение 48 часов, а при необходимости – передаются в отдел претензий для оперативного решения.
Плюсы:
- Высокий рейтинг надёжности (RAEX A);
- Широкий спектр страховых продуктов;
- Развитая цифровая платформа (личный кабинет, мобильное приложение);
- Большое количество положительных отзывов о выплатах.
Минусы (по отзывам):
- Иногда длительные сроки урегулирования крупных страховых случаев;
- Перегруженная горячая линия в часы пик;
- Неоднозначные трактовки некоторых пунктов договоров, требующие уточнения.
Информация актуальна на 04 июля 2026 г. Данные о контактах и графиках могут изменяться. Рекомендуем проверять актуальность на официальном сайте компании.