Страховая компания Зетта Страхование (ранее СК «Цюрих») работает в Иркутске уже более 30 лет. За это время она успела заслужить доверие
миллионов россиян, собрать множество отзывов и получить высокие рейтинги надёжности (рейтинг RuA – A в 2025 году). В статье
собраны все ключевые сведения, которые могут понадобиться клиенту: официальные контакты, график приёма, структура отделов, руководство,
а также анализ отзывов за 2025‑2026 годы.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://zetta.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны филиала в Иркутске:
- +7 (908) -68‑41‑26
- +7 (395) -67‑47‑52
- +7 (395) -78‑37‑88
- +81 (03) -10‑81‑03 (международный)
- Электронный адрес: info@zetta.ru
- Личный кабинет клиента: my.zetta.ru – онлайн‑оформление полисов,
просмотр выплат и история обращений.
Личный приём и график работы
Адрес офиса: г. Иркутск, Ямская ул., 1/2 (близко к центральному парку).
Второй офис (для удобства жителей юго‑восточной части города): г. Иркутск, пр. Розы Люксембург, 97, 2‑й этаж.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить или отправить заявку через форму обратной связи на сайте.
Структура отделов
- Отдел продаж и консультирования – оформление новых полисов, расчёт тарифов, консультации по продуктам.
- Отдел урегулирования убытков (УУ) – обработка страховых случаев, выплаты компенсаций, экспертиза ДТП.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в личном кабинете, телефонные запросы, онлайн‑чат.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, работа с претензиями.
- Финансовый отдел – расчёт премий, возврат средств при досрочном расторжении договора.
- Отдел IT‑поддержки – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, кибербезопасность.
Руководство филиала в Иркутске
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губина Н. Ю. | Директор филиала | +7 (395) -67‑47‑52 | gubina@zetta.ru |
| Смирнова А. В. | Начальник отдела урегулирования убытков | +7 (395) -78‑37‑88 | smirnova@zetta.ru |
| Кузнецов П. И. | Руководитель отдела продаж | +7 (908) -68‑41‑26 | kuznetsov@zetta.ru |
Отзывы клиентов о Зетта Страхование (Иркутск)
По состоянию на июль 2026 г. в открытых источниках (форумы, агрегаторы отзывов, сайт компании) собрано 1826 отзывов:
- Положительных – 782 (≈ 43 %)
- Отрицательных – 386 (≈ 21 %)
- Нейтральных/без оценки – 658
- Средняя оценка – 4,5 из 5 (на основе 48 оценок, 25 отзывов с оценкой)
Что отмечают клиенты в положительных отзывах
- Низкие цены и гибкие тарифы. Пример: «Второй год страхую ипотеку. Очень быстро, дешево. По сравнению с другими – приятная цена» (Елена, бизнес‑аналитик).
- Профессиональное и вежливое обслуживание. Пример: «Люди внимательные, звонят, когда заканчивается страховка, напоминают».
- Быстрое урегулирование убытков. Пример: « произошло ДТП, страховка ОСАГО оформлена в Зетта, получено возмещение в срок».
- Удобный личный кабинет и онлайн‑поддержка.
Критика и проблемы, о которых пишут в отрицательных отзывах
- Задержки в выплатах при сложных случаях (пример – длительная экспертиза).
- Недостаточная компетентность некоторых сотрудников (упоминание «безграмотного руководителя» филиала).
- Сложности при возврате премии, если полис был расторгнут позже 5‑ти дней – иногда требуется длительная проверка.
Как компания реагирует на отзывы
На официальном сайте и в соцсетях Зетта Страхование имеет службу поддержки отзывов. По данным агрегаторов, из 1826 отзывов
получено 1339 ответов от сотрудников компании, а 135 проблем уже решено. Это свидетельствует о высокой степени вовлечённости
в работу с клиентским фидбеком.
Зетта Страхование в Иркутске – надёжный игрок на рынке страховых услуг с длительной историей и высоким рейтингом надёжности.
Плюсы компании: доступные цены, широкий спектр полисов (ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, ДМС), удобный онлайн‑сервис и
активная работа с отзывами. Минусы – отдельные случаи задержек выплат и неоднородный уровень компетентности персонала.
Если вам важна быстрая реакция и прозрачные условия, а также возможность вести всё взаимодействие через личный кабинет,
Зетта Страхование может стать хорошим выбором. При выборе полиса рекомендуется уточнить сроки возврата премии,
а также задать вопросы о порядке урегулирования убытков в случае ДТП с взаимной виной.
Контактные данные повторно для быстрого доступа:
- Сайт: zetta.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
- Тел.: +7 (908) -68‑41‑26, +7 (395) -67‑47‑52, +7 (395) -78‑37‑88
- E‑mail: info@zetta.ru
- Личный кабинет: my.zetta.ru
Надеемся, что данная статья поможет вам принять обоснованное решение о сотрудничестве со страховой компанией Зетта в Иркутске.