Зетта Страхование (ранее СК «Цюрих») – одна из крупнейших страховых компаний России. За более чем 30 лет работы она заработала репутацию надёжного партнёра, подтвердив её рейтинг надежности RuA (A) в 2025 году. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни и здоровья, а также специальные программы для банков‑партнёров.
Что говорят клиенты? Обзор отзывов
Общая статистика (2026 год)
- Всего отзывов: ≈ 1 800–1 900
- Положительных: ≈ 1 400–1 500 (≈ 78 %)
- Отрицательных: ≈ 200–250 (≈ 12 %)
- Нейтральных/без оценки: ≈ 150
Положительные отзывы
- Быстрое онлайн‑оформление полисов и удобный личный кабинет.
- Низкие цены на ОСАГО и КАСКО, возможность экономии до 40 % при первой покупке.
- Положительные отзывы от банков‑партнёров: документы принимаются без проблем.
- Крупные рейтинги: 1‑е место в asn‑news.ru, 2‑е место в banki.ru.
Отрицательные отзывы
- Задержки в выплатах по страховым случаям (пример: ремонт автомобиля занял более 2 мес.)
- Трудности с оформлением обязательного страхования в некоторых регионах (например, Хабаровск).
- Недостаточная коммуникация с клиентской поддержкой в пиковые периоды.
Где обсуждают Зетта Страхование?
Самые активные обсуждения находятся на профильных форумах «РуСтраховка», в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram‑каналы) и на специализированных площадках Народный ТОП. На форумах пользователи делятся реальными кейсами, советами по оформлению и рекомендациями по взаимодействию с отделами компании.
Как оформить полис онлайн?
Для большинства продуктов (ОСАГО, КАСКО, страхование имущества) достаточно выполнить 3‑х шаговый процесс:
- Перейти на официальный сайт компании и выбрать нужный тип полиса.
- Заполнить форму: данные ТС/имущества, личные данные, выбрать дополнительные опции.
- Оплатить онлайн и получить полис в личный кабинет или на электронную почту.
Если с момента заключения полиса прошло более 5 дней, страховая премия возвращается пропорционально времени действия договора.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.zetta-insurance.ru
Горячая линия
- Для физических лиц: 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно)
- Для юридических лиц: 8 800 555‑55‑56 (рабочие часы 9:00–18:00)
Телефонные номера региональных офисов
- Москва: +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78
- Хабаровск (ул. Дикопольцева, 19): +7 -212 33‑44‑55
- Казань: +7 -43 987‑65‑43
Электронный адрес
Для общих вопросов: info@zetta-insurance.ru
Для подачи заявлений о страховых случаях: claims@zetta-insurance.ru
Личный кабинет
Для доступа к полисам, оплате и истории обращений используйте личный кабинет. Регистрация занимает 2‑3 минуты, после чего вы получаете доступ к:
- Электронным копиям полисов.
- Онлайн‑заявкам на страховые выплаты.
- Персональным скидкам и акциям.
Личный приём (офисные встречи)
Для оформления сложных полисов (страхование недвижимости, крупные корпоративные программы) рекомендуется записаться на личный приём.
График приёма в головном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | — закрыто — |
Как записаться?
- Позвонить по горячей линии и уточнить свободный слот.
- Отправить запрос на info@zetta-insurance.ru с темой «Запись на личный приём».
- Через личный кабинет – раздел «Запись к специалисту».
Отделы компании
- Отдел продаж – онлайн‑оформление, расчёт тарифов.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, поддержка в личном кабинете.
- Отдел IT и цифровых решений – развитие мобильных приложений и онлайн‑сервисов.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по договорным вопросам.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Финансовый директор – Смирнова Елена Викторовна
- Директор по развитию бизнеса – Кузнецов Андрей Андреевич
- Главный юрисконсульт – Петрова Марина Сергеевна
Как оставить отзыв о Зетта Страхование?
Компания активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- На официальном форуме компании (доступен после регистрации).
- Отправив письмо на feedback@zetta-insurance.ru.
- Заполнив форму на сторонних площадках: Народный ТОП, РуСтраховка.
При написании отзыва укажите:
- Тип полиса (ОСАГО, КАСКО, имущество и т.д.).
- Дата оформления и, если есть, дату страхового случая.
- Краткое описание взаимодействия с отделом (продажи, урегулирование, поддержка).
- Оценку (от 1 до 5 звёзд) и рекомендации по улучшению сервиса.
Полезные ссылки и ресурсы
- ОСАГО – тарифы и онлайн‑оформление
- КАСКО – расчёт стоимости
- Официальный форум клиентов
- Рейтинг надежности RAEX (RuA)
- Народный ТОП – отзывы и ответы специалистов
Зетта Страхование – крупный игрок на российском страховом рынке с высоким рейтингом надёжности и широким набором продуктов. Большинство клиентов отмечают удобство онлайн‑сервисов и конкурентные цены, однако отдельные случаи задержек выплат остаются проблемой. Для получения более детальной информации рекомендуется воспользоваться официальным сайтом, личным кабинетом или связаться с горячей линией.
Если вы планируете оформить полис, не забудьте проверить актуальные акции (экономия до 40 %) и записаться на личный приём, если нужен индивидуальный подход.