Страховая компания Зетта Страхование работает в России с 2008 года и предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование недвижимости‚ ипотечный кредит и др.
В Самаре у компании несколько офисов‚ где находится отдел урегулирования убытков (ОУУ) – подразделение‚ отвечающее за быстрый и прозрачный процесс выплаты страховых возмещений.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.zetta.ru

Горячая линия (бесплатный звонок по России)

8 800 700‑77‑07

Телефоны офисов в Самаре

• Отдел урегулирования убытков‚ ул. Чернореченская‚ д. 21‚ офис 431 – 8 (846) -79‑33‑91
• Отдел продаж – 8 (846) -79‑33‑91 (работает в те же часы‚ что и ОУУ)
• Ипотечный центр – 8 (846) -79‑33‑91

Электронный адрес

info@zetta.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса и получения справок используйте личный кабинет клиента. Регистрация доступна по номеру полиса или ИНН.

Личный приём и график работы

Все обращения в отдел урегулирования убытков принимаются лично в офисах компании. Приём заявлений осуществляется без предварительной записи‚ однако рекомендуется уточнить наличие свободного специалиста.

Пн‑Чт	09:00 – 18:00 (перерыв 12:00 – 12:45)
Пт	09:00 – 16:45 (перерыв 12:00 – 12:45)
Сб‑Вс	выходные

Адреса филиалов в Самаре (отделы урегулирования убытков)

• Чернореченская‚ д. 21‚ офис 431 – основной центр урегулирования убытков. Тел.: 8 (846) -79‑33‑91.
• Мичурина‚ д. 112а – филиал с тем же набором услуг. Тел.: 8 (846) -79‑33‑91.
• Мичурина‚ д. 78‚ лит. Н – дополнительный офис. Тел.: 8 (846) -79‑33‑91.
• Карбышева‚ д. 63б‚ офис 503 – приём заявлений в будние дни. Тел.: 8 (846) -79‑33‑91.

Структура отдела урегулирования убытков

В отделе работают специалисты‚ отвечающие за каждый тип страхового случая:

1. Руководитель отдела – Ольга В. (начальник отдела урегулирования убытков). Контакт: 8 (846) -79‑33‑91‚ e‑mail: olga.v@zetta.ru.
2. Специалисты по ОСАГО – обработка ДТП‚ оценка ущерба‚ взаимодействие с ГИБДД.
3. Эксперты по КАСКО – оценка технического состояния автомобиля‚ согласование выплат.
4. Консультанты по страхованию недвижимости – расчёт страховых сумм‚ проверка документов.

Как подать заявление в отдел урегулирования убытков

1. Соберите пакет документов (полис‚ протокол ДТП‚ акт осмотра‚ справки о стоимости имущества и т.д.).
2. Зайдите в личный кабинет и загрузите сканы документов‚ либо принесите оригиналы в любой из офисов.
3. Ожидайте подтверждения от специалиста (обычно в течение 24 часов).
4. После экспертизы получите решение о выплате и реквизиты для перечисления.

Отзывы клиентов

Иван П. (автомобилист‚ ДТП ): «Обратился в отдел урегулирования убытков в Самаре после ДТП. Оценка ущерба была проведена в течение 2 дней‚ выплата – в течение недели. Всё без посредников‚ честно и быстро.»

Елена К. (владелец квартиры‚ страхование недвижимости): «Сотрудники ОУУ помогли собрать все необходимые документы‚ объяснили порядок расчёта страховой суммы. После пожара выплата пришла в полном объёме‚ без лишних вопросов.»

Сергей М. (пользователь личного кабинета): «Личный кабинет Zetta – удобный сервис. Сразу вижу статус заявления‚ могу задать вопрос онлайн и получить быстрый ответ от ОУУ.»

Полезные ссылки

• Контактная информация компании
• Личный кабинет клиента
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Подача заявления онлайн

---

Если у вас возникли вопросы по страховым случаям‚ не откладывайте – звоните на горячую линию 8 800 700‑77‑07 или посетите ближайший офис Зетта Страхование в Самаре. Специалисты отдела урегулирования убытков готовы помочь вам в любой момент.