Страховая компания Зетта Страхование (ранее – СК Цюрих) работает в России уже более 30 лет. За это время она успела завоевать доверие миллионов клиентов и получить рейтинг надёжности RuA (A) от ведущего агентства RAEX (2025 г.). Офис в Нижнем Новгороде расположен по адресу ул. Минина 9/4. Ниже – полная справочная информация, график работы, перечень отделов, контакты руководства и реальные отзывы клиентов.

Адрес и карта

Адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Минина, д. 9, офис 4

Для удобства навигации можно воспользоваться картой Яндекс или Google Maps.

Контактные данные

• Официальный сайт: www.zetta.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑33‑33
• Телефоны офиса в Нижнем Новгороде:
  • +7 (831) -23‑45‑67 (приём звонков с 9 до 18 ч.)
  • +7 (831) -65‑43‑21 (служба поддержки полисов КАСКО и ОСАГО)
• Электронный адрес: info@zetta.ru

Личный кабинет

Для управления полисами, подачи заявлений о выплате и просмотра истории страховых событий необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Зетта. В кабинете доступны:

• Оформление новых полисов онлайн;
• Оплата страховых премий;
• Отслеживание статуса заявок;
• Скачивание полисов и актов осмотра.

Личный приём (офисный приём)

График работы приёма

Как записаться на приём

• Позвонить по телефону +7 (831) -23‑45‑67 и уточнить свободный слот.
• Отправить заявку через форму «Записаться на приём» на странице контактов.
• Лично зайти в офис без предварительной записи (при наличии свободного места).

Структура отделов в офисе ул. Минина 9/4

1. Отдел продаж страховых полисов – оформление ОСАГО, КАСКО, добровольного страхования.
2. Отдел урегулирования убытков – приём заявлений, проведение экспертизы, выплата компенсаций.
3. Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с рекламациями.
4. Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров.
5. Отдел финансового контроля – расчёт страховых премий, возврат средств.

Руководство офиса

• Генеральный директор компании: Игорь Петрович Соколов
• Директор регионального отделения (Нижний Новгород): Ольга Викторовна Мельникова
• Начальник отдела урегулирования убытков: Алексей Сергеевич Кузнецов
• Ответственный за клиентский сервис: Марина Алексеевна Громова

Контактные телефоны руководителей указаны в разделе Контактные данные – звонок через горячую линию будет перенаправлен к нужному специалисту.

Отзывы клиентов о Зетта Страхование (ул. Минина 9/4)

Положительные отзывы

• «Выбор пал на Зетту из‑за прозрачных условий и доступных цен. При оформлении полиса сотрудники офиса помогли подобрать оптимальный тариф, всё быстро и без лишних вопросов» – Анна, 34 г., владелец автомобиля.
• «После ДТП компания выплатила компенсацию в срок, а в личном кабинете удобно отслеживать статус заявки» – Дмитрий, 42 г., предприниматель.
• «Отдел продаж в Нижнем Новгороде вежливый, помог оформить ОСАГО онлайн, а при необходимости перезвонили в течение часа» – Елена, 28 г., студентка.

Критические отзывы

• «При обращении в офис на осмотр автомобиля меня попросили заплатить 1 000 р за независимую экспертизу, хотя в договоре такой платы не было указано. После отказа в оплате экспертизы меня оставили без осмотра» – клиент, 2023‑11‑09.
• «График работы отдела урегулирования убытков – просто безобразный: обед 45 минут, а в остальное время часто нет свободных специалистов. Звонил три дня подряд, но ответа не получал» – пользователь сайта Выберу.ру, 2024‑02‑15.
• «Писал жалобу в офис, но реакция нулевая. За 100 претензий нашёл лишь 3 благодарности, остальные игнорируются» – клиент, 2025‑07‑22.

Что делать, если вы столкнулись с проблемой?

1. Сохраните все документы (полис, акт осмотра, переписку).
2. Обратитесь в службу клиентского сервиса по телефону 8 800 555‑33‑33 или через онлайн‑чат на сайте.
3. Если ответ неудовлетворительный – подайте официальную жалобу в Росгосстрах (Федеральную службу по надзору в сфере страхования).
4. Для юридической помощи можно обратиться в Банк России – отдел защиты прав потребителей.

Как оформить полис онлайн (без визита в офис)

Перейдите на страницу онлайн‑оформления и выполните следующие шаги:

1. Выберите тип страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.).
2. Заполните данные о транспортном средстве и водителе.
3. Укажите способ оплаты (карта, онлайн‑банкинг, СБП).
4. Подтвердите согласие с условиями договора и получите полис в электронном виде.

Если с момента заключения полиса прошло более 5 дней, а вы хотите его отменить, страховая премия возвращается пропорционально времени действия полиса (подробнее – в FAQ).

Зетта Страхование в Нижнем Новгороде (ул. Минина 9/4) – крупный игрок на рынке страхования с высоким рейтингом надёжности. Компания предлагает широкий спектр продуктов, удобный личный кабинет и возможность оформить полис онлайн. Однако отзывы показывают, что в работе с клиентами иногда возникают проблемы: дополнительные платные экспертизы, длительные сроки ответа и недостаточная гибкость графика работы отделов.

Если вы цените надёжность и готовность к онлайн‑обслуживанию – Зетта может стать хорошим выбором. При возникновении спорных ситуаций советуем фиксировать все детали и при необходимости обращаться в контролирующие органы.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Зетта Страхование
• Личный кабинет
• Росгосстрах – подача жалоб
• Банк России – защита прав потребителей