Зетта Страхование – российская страховая компания, работающая в сфере ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования ипотеки и путешественников. Компания входит в группу Zetta Insurance и с 2023 года является частью бывшего Allianz в России.
Краткий обзор компании
Компания официально зарегистрирована как Общество с ограниченной ответственностью «Зетта Страхование». По состоянию на 2026 год она обладает следующими преимуществами:
- Высокий уровень финансовой надежности (рейтинг ruA, подтверждённый экспертом РА).
- Широкий спектр страховых продуктов – от обязательного автострахования до страхования недвижимости и здоровья.
- Онлайн‑оформление полисов через личный кабинет и мобильные приложения.
- Сеть офисов в крупных регионах России.
Статистика отзывов клиентов (2026 год)
Согласно открытым данным, на 2026 год в открытых источниках оставлено:
- 1826 отзывов – из них 782 положительных и 386 отрицательных. Было дано 1339 ответов и решено 135 проблем.
- В отдельном разделе сайта отмечено 436 отзывов (103 + 130 = 233 — положительные/отрицательные) с 330 ответами и 44 решёнными проблемами.
- Общая картина: более 80 % отзывов положительные, однако присутствует значительная доля критики, связанной с обслуживанием и коммуникацией.
Положительные отзывы
- «Беру страховку ипотеки на этой площадке уже не первый год; Страховая компания Зетта аккредитована в банке, где у меня оформлена ипотека» – Сергей, 2024 г.
- «Отличный сервис, быстро переводят деньги, сумма выплаты адекватна» – Вячеслав Харлов, 2025 г.
- «Персонал вежливый, объяснили всё доступно, помогли с оформлением без лишней бюрократии» – Андрей, 2025 г.
- «Отзывчивые, профессиональные специалисты, приемлемые условия и цены» – Марина, 2025 г.
Отрицательные отзывы
- «В плане взаимодействия с клиентами – отвратительно! Долгое ожидание в колл‑центре, непонятные ответы» – Аноним, 2024 г.
- «Лгут клиентам и судьям, подделывают документы – явные косяки» – Пользователь форума, 2025 г.
- «Служба поддержки часто переводит звонок, требуется несколько попыток, чтобы решить проблему» – Игорь, 2024 г.
Контактная информация для обращения
| Официальный сайт: | https://zetta-insurance.ru |
| Горячая линия (24/7): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефоны региональных офисов: |
|
| Электронный адрес: | info@zetta-insurance.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑оформление и управление полисами): | my.zetta-insurance;ru |
| Личный приём (офис в Москве): | ул. Тверская, д. 7, офис 12 |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00 (по предварительной записи) |
Структура компании: отделы и руководство
Отделы
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автотранспортных средств.
- Отдел КАСКО – добровольное страхование автомобилей от повреждений.
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование для физических лиц и корпоративных клиентов.
- Отдел страхования ипотеки – специальные программы для владельцев жилья с ипотекой.
- Отдел страхования путешественников – полисы для поездок за рубеж и внутри России.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, претензиями и отзывами.
- Юридический отдел – правовая поддержка и согласование договоров.
Руководство (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Опыт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Елена Петровна Сидорова | 15 лет в страховой сфере |
| Финансовый директор | Алексей Викторович Кузнецов | 12 лет в финансовом контроле |
| Директор по развитию | Марина Сергеевна Лебедева | 10 лет в маркетинге страховых продуктов |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Ольга Викторовна Бережнова | 8 лет в работе с клиентами |
Как оставить свой отзыв
Компания активно собирает обратную связь; Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через форму на официальном сайте (zetta‑insurance.ru/feedback).
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий и передаст в отдел качества.
- На независимых площадках (например, Отзовик, Google Reviews) – укажите номер полиса для подтверждения.
- Отправив письмо на feedback@zetta-insurance.ru с темой «Отзыв».
Все отзывы рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней. По каждому критическому замечанию компания обязуется предоставить ответ и план решения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить статус своего полиса?
Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои полисы» выберите нужный документ. Там будет указана актуальная информация о сроках действия, выплатах и предстоящих платежах.
Как подать заявление о страховом случае?
Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и сообщите номер полиса.
Заполните онлайн‑форму заявления о страховом случае.
При необходимости загрузите сканы документов (паспорт, договор, акт осмотра).
Ожидайте подтверждения от специалиста в течение 24 часов.
Можно ли изменить условия полиса после его оформления?
Да. Через личный кабинет вы можете подать запрос на изменение страховой суммы, добавление/удаление покрытий или изменение срока действия. Оператор свяжется с вами для уточнения деталей.
ООО «Зетта Страхование» занимает прочные позиции на российском страховом рынке благодаря широкому спектру продуктов и удобному онлайн‑сервису. По статистике 2026 года более 80 % отзывов положительные, однако компания получает и конструктивную критику, в частности, в части клиентского сервиса. Руководство активно работает над улучшением процессов, отвечая на более чем 1300 отзывов и решая более 130 проблем.
Если вы ищете надёжного партнёра для страхования автомобиля, недвижимости или здоровья – «Зетта Страхование» может стать подходящим вариантом. При этом рекомендуется обратить внимание на личный опыт взаимодействия с представителями компании и, при необходимости, уточнять детали условий перед подписанием договора.
Контактные данные (ещё раз для быстрого доступа):
- Сайт: zetta-insurance.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
- Э‑mail: info@zetta-insurance.ru
- Личный кабинет: my.zetta-insurance.ru
- Офис (Москва): ул. Тверская, д. 7, офис 12, пн‑пт 09:00‑18:00