Зетта Страхование (ранее – СК Цюрих) – одна из крупнейших страховых компаний России. За более чем 30‑летнюю историю она обслужила миллионы клиентов‚ предоставляя полисы ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование жизни‚ здоровья‚ недвижимости и выезжающих за рубеж.

Контакты для обращений

Адрес офиса

Зетта Страхование
Калуга‚ переулок Старичков‚ д. 12
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00

Личный приём и график работы

• Личный приём в офисе – без предварительной записи в часы работы.
• Запись на приём – через форму на сайте https://www.zetta-insurance.ru/appointment или по телефону +7 -00 555 12 34.
• График приёма специалистов:
  • Консультант по ОСАГО – Пн‑Пт 09:00‑17:00
  • Специалист по КАСКО – Пн‑Пт 10:00‑18:00
  • Эксперт по страхованию жизни – Пн‑Пт 11:00‑16:00
  • Отдел корпоративных клиентов – Пн‑Пт 09:00‑18:00

Структура компании (отделы)

1. Отдел продаж и клиентского сервиса – оформление полисов‚ консультации‚ работа с партнёрами.
2. Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений‚ выплаты.
3. Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь»‚ «Здоровье»‚ «COVID‑19».
4. Отдел автотранспортного страхования – ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование выезжающих за рубеж.
5. Отдел недвижимости и ипотечного страхования.
6. Отдел IT и онлайн‑услуг – развитие личного кабинета‚ мобильных приложений.
7. Отдел контроля качества – работа с отзывами‚ улучшение процессов.

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Финансовый директор – Смирнова Ольга Викторовна
• Директор по развитию – Кузнецов Алексей Андреевич
• Главный юрисконсульт – Петрова Марина Сергеевна

Отзывы клиентов (2024‑2026)

Положительные отзывы

• «Быстро оформили страховой случай‚ без очередей и лишних бумаг. Получил выплату в течение двух недель‚ очень доволен» – клиент‚ страхование жизни.
• «Отличный сервис онлайн‑кабинета: полис оформил за 5 минут‚ документы скачал сразу же» – клиент‚ ОСАГО.
• «Компания получила первое место в народных рейтингах (asn‑news.ru) и второе место на banki.ru. Надёжность подтверждена рейтингом RuA (A) от RAEX» – аналитический обзор 2025 г.

Негативные отзывы

• «Не дозвониться до горячей линии‚ перезванивают только по запросу. Пришлось решать вопрос самостоятельно‚ съезжать в госпиталь на такси» – клиент‚ страхование от COVID‑19.
• «Отказ в выплате из‑за «недостатка документов». Сотрудники отказывались уточнять‚ какие именно бумаги нужны» – клиент‚ КАСКО.
• «Персонал в офисе проявил невежливость‚ ответы были «тупыми» и «отвратительными». Рекомендую искать другую компанию» – клиент‚ отзыв на Выберу.ру.

Статистика отзывов (по данным 2026 г.)

Общее количество отзывов: 1826
Положительные: 782 (≈43 %)
Отрицательные: 386 (≈21 %)
Ответов от компании: 1339 (≈73 %)
Решённых проблем: 135

Как оформить полис онлайн

1. Перейдите на официальный сайт и выберите нужный продукт (ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование жизни и т.д.).
2. Заполните форму заявки‚ указав персональные данные и сведения о риске.
3. Оплатите страховую премию банковской картой или через онлайн‑банкинг.
4. Получите полис в личном кабинете и на электронную почту.
5. При необходимости‚ распечатайте документ и предъявите его в страховой случай.

Что делать в случае страхового случая

• Соберите необходимые документы (полис‚ акт ДТП‚ медицинские справки и т.п.).
• Позвоните в горячую линию ###-###-#### – оператор поможет оформить заявление.
• Отправьте сканы документов в личный кабинет или по e‑mail claims@zetta-insurance.ru.
• Ожидайте решения эксперта (обычно 7‑14 дней).
• Получите выплату на указанный банковский счёт.

Зетта Страхование‚ расположенная по адресу Калуга‚ пер. Старичков‚ 12‚ продолжает оставаться одной из самых узнаваемых страховых компаний России. Несмотря на наличие негативных отзывов‚ компания демонстрирует высокий уровень обслуживания‚ широкую линейку продуктов и удобные онлайн‑инструменты. При выборе полиса рекомендуется внимательно изучать условия‚ проверять список требуемых документов и при необходимости обращаться в личный кабинет или в офис для уточнения деталей.

Дата публикации: 02 июля 2026 г.