Общее описание программы
«Зелёный коридор» — это специальная программа упрощённого урегулирования убытков, запущенная ПАО СК «Росгосстрах» для физических и юридических лиц. Программа была впервые введена в 2006 году и направлена на максимальное упрощение процедуры получения страховых выплат по договорам ОСАГО и КАСКО.
Ключевая особенность «Зелёного коридора» заключается в том, что клиент получает возмещение по упрощённой процедуре — без необходимости предоставления полного пакета документов, без осмотра повреждённого имущества в ряде случаев, а также без длительного ожидания решения страховой компании.
Основные принципы работы «Зелёного коридора»
- Упрощённый порядок выплат по ОСАГО и КАСКО
- Минимизация бюрократических процедур для автовладельцев
- Сбор недостающих документов берёт на себя страховая компания
- Оперативное рассмотрение заявлений и назначение выплат
- Возможность получения возмещения без осмотра повреждённого имущества в отдельных случаях
Когда применяется «Зелёный коридор»
Программа «Зелёный коридор» активируется в следующих ситуациях:
- При массовых стихийных бедствиях (сильный ветер, наводнения, ураганы)
- При значительных погодных аномалиях, повлиявших на большое количество застрахованных объектов
- В рамках стандартной работы с убытками по упрощённой схеме
- Для юридических лиц — при корпоративных страховых случаях
«Зелёная карта», отдельный продукт
Важно не путать программу «Зелёный коридор» с «Зелёной картой» (Green Card) — это международный полис ОСАГО, обязательный для путешествий на автомобиле за границу. С 1 мая 2022 года ПАО СК «Росгосстрах» предлагает оформление данного полиса, который действует на территории других государств и позволяет защитить интересы автовладельца в случае ДТП за рубежом.
Особенности «Зелёной карты»:
- Является полисом обязательного страхования гражданской ответственности, действующим вдали от дома
- Признаётся на территории стран — участниц международной системы
- Позволяет избежать финансовых проблем при ДТП в иностранном государстве
Контактная информация Росгосстраха
Официальный сайт
www.rgs.ru — официальный сайт ПАО СК «Росгосстрах»
Единая горячая линия
8 (800) -00-0-400 — бесплатный звонок для регионов России
Телефоны для связи
- 8 (800) -00-0-400 — единый федеральный номер
- +7 (495) -89-65-50 — для звонков из-за рубежа
Электронная почта
Обратная связь доступна через форму на официальном сайте в разделе «Контакты»
Личный кабинет
Доступен на официальном сайте rgs.ru — позволяет оформлять полисы, подавать заявления на выплату, отслеживать статус урегулирования убытков, получать консультации онлайн.
Личный приём граждан
Приём клиентов осуществляется в офисах Росгосстраха по всей России. График работы офисов:
- Понедельник — пятница: с 9:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 19:00)
- Суббота: с 10:00 до 14:00 (в отдельных офисах)
- Воскресенье: выходной
Уточняйте точный график в конкретном офисе на сайте или по горячей линии.
Руководство компании
Руководство ПАО СК «Росгосстрах» осуществляет общее управление деятельностью компании, включая развитие программ упрощённого урегулирования убытков. Актуальная информация о составе Совета директоров и правления размещена в разделе «О компании» на официальном сайте.
Отделы, участвующие в программе «Зелёный коридор»
- Департамент урегулирования убытков, основной координатор программы
- Сервисные центры урегулирования, приём заявлений и документов
- Отдел корпоративного страхования — работа с юридическими лицами
- Региональные филиалы — оперативное реагирование в зоне ЧС
Отзывы клиентов о программе «Зелёный коридор»
Программа «Зелёный коридор» получила преимущественно положительные оценки со сторони клиентов благодаря:
- Существенной экономии времени при оформлении выплат
- Минимизации бюрократических процедур
- Оперативности рассмотрения заявлений в период ЧС
- Возможности получить выплату без полного пакета документов
Однако некоторые клиенты отмечают, что применение упрощённой процедуры возможно не во всех случаях, программа имеет определённые ограничения по сумме ущерба и категории страховых случаев.
По данным компании, программа «Зелёный коридор» продемонстрировала положительные результаты с момента запуска в 2006 году. Она стала важным шагом в направлении повышения качества клиентского обслуживания и установления нового стандарта работы страховой компании.
Как подчёркивал директор филиала Росгосстраха Тюменской области Евгений Полоротов: «Зелёный коридор — это очередной важный шаг навстречу клиентам, для которых мы вводим новый стандарт обслуживания».
Важно: Актуальные условия программы «Зелёный коридор», а также информацию о «Зелёной карте» для поездок за рубеж уточняйте на официальном сайте Росгосстраха или по телефону горячей линии 8 (800) -00-0-400.