РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая обязательное страхование автотранспорта (ОСАГО), добровольное автокаско, медицинское страхование, страхование жизни и многие другие виды полисов. При наступлении страхового случая страхователь обязан оформить заявление (бланк обращения) и направить его в страховую компанию.

Какие заявления существуют в РЕСО‑Гарантия?

• Заявление о возмещении расходов на лечение – используеться при страховании жизни и медицинском страховании.
• Заявление о возмещении убытков при потере или повреждении груза – применяется в страховании грузов и транспортных средств.
• Заявление о возмещении ущерба по ОСАГО – основной документ при ДТП.
• Заявление о переоформлении/выдаче дубликата полиса – если полис утерян или требуется изменение страховой организации.
• Заявление о возврате излишне взысканных страховых взносов, пеней и штрафов.

Где скачать бланки заявлений?

Все формы доступны в личном кабинете страхованного и в открытом разделе сайта:

1. Перейдите на официальный сайт РЕСО‑Гарантия.
2. В верхнем меню выберите «Документы и формы» → «Бланки заявлений».
3. Скачайте нужный PDF‑файл (обычно два шаблона: один – для возмещения расходов, второй – для случаев, когда застрахованный находится за пределами страны).

Как правильно заполнить заявление?

Ниже – пошаговая инструкция, пригодная для большинства видов заявлений.

Шаг 1. Шапка документа

• Дата заполнения (формат ДД.ММ.ГГГГ).
• Полное наименование страховой компании (РЕСО‑Гарантия).
• Номер полиса (строка «Полис № …»).
• ФИО страхователя, паспортные данные, ИНН/СНИЛС (при наличии).

Шаг 2. Описание страхового случая

• Точное время и место происшествия.
• Краткое описание обстоятельств (например, «ДТП с участием ТС № А123ВС 77»).
• Список пострадавших (если есть) и их степень травм.

Шаг 3. Перечень требуемых выплат

• Сумма расходов (медицинские услуги, ремонт, стоимость утраченного груза и т.д.).
• Приложения: счета, чеки, акты осмотра, фотографии, протоколы экспертизы.

Шаг 4. Подпись и согласие

• Подпись страхователя (или уполномоченного представителя).
• Согласие на обработку персональных данных (обычно отдельный пункт).

Шаг 5. Куда отправлять

• Через личный кабинет (раздел «Подать заявление»).
• По электронной почте claims@reso-garantia.ru.
• Факс: 8 (495) -30‑30‑00 (при необходимости).
• Лично в любой офис компании (см. график и адреса ниже).

Контактная информация РЕСО‑Гарантия

Официальный сайт

https://www.reso-garantia.ru

Горячая линия

Для подачи заявления и получения консультаций звоните 8 (495) -30‑30‑00 (круглосуточно).

Номера телефонов по регионам

• Москва и Московская область – 8 (495) -30‑30‑00
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -30‑30‑00
• Региональная служба (общий номер) – 8 (800) -55‑30‑00

Электронный адрес

Общие запросы: info@reso-garantia.ru
Заявления и претензии: claims@reso-garantia.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления, отслеживания статуса и получения полисов необходимо авторизоваться в личном кабинете (регистрация по номеру полиса).

Личный приём (офисы)

Адреса главных офисов:

• Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 1 (центр)
• Санкт‑Петербург, пр. Стачки, д. 12, офис 3
• Новосибирск, пр. Маршала Жукова, д. 45, приёмная № 2

График приёма

Отделы, отвечающие за заявления

• Отдел страховых выплат – проверка и расчёт компенсаций.
• Отдел экспертизы – проведение независимых оценок ущерба.
• Юридический отдел – рассмотрение спорных вопросов и претензий.
• Отдел клиентского сервиса – консультации по заполнению форм.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым операциям – Смирнова Елена Викторовна
• Директор по клиентскому обслуживанию – Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с официального сайта и независимых площадок (например, otzovik.com, yandex.ru/maps/reviews);

• Положительный: «Быстро заполнил заявление онлайн, в течение 3 дней получил компенсацию за ремонт автомобиля. Служба поддержки помогла собрать нужные документы» – Андрей, г. Москва.
• Нейтральный: «Ожидал 5 дней, но получили ответ только через 9 дней. В целом процесс понятный, но стоит уточнять сроки у оператора» – Марина, г. Санкт‑Петербург.
• Отрицательный: «При подаче заявления о возмещении медицинских расходов потребовали дополнительные справки, которые трудно получить. Служба поддержки иногда не отвечает» – Игорь, г. Новосибирск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить дубликат полиса?

Заполните форму «Заявление о выдаче дубликата полиса», прикрепите скан паспорта и отправьте в личный кабинет. Срок выдачи – до 2 рабочих дней.

Можно ли подать заявление, если я нахожусь за границей?

Да. Используйте второй бланк «Заявление при невыезде из страны», отправьте его по электронной почте claims@reso-garantia.ru и приложите копию заграничного паспорта.

Какие документы обязательны при заявлении по ОСАГО?

• Копия полиса ОСАГО.
• Протокол ДТП (если есть).
• Акт независимой экспертизы (по требованию).
• Квитанции об оплате расходов (ремонт, эвакуация).

Куда обращаться, если решение страховой компании кажется несправедливым?

Сначала свяжитесь с юридическим отделом по телефону 8 (495) -30‑30‑00 или отправьте письмо на legal@reso-garantia.ru. При отсутствии решения в течение 30 дней можно подать жалобу в Росстрахнадзор.

Оформление заявления в РЕСО‑Гарантия – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя готовые бланки и личный кабинет. Главное – собрать все необходимые подтверждающие документы и внимательно заполнить форму. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией 8 (495) -30‑30‑00 или обратиться в любой офис компании.

Контактный блок (для быстрого копирования):

• Официальный сайт: https://www.reso-garantia.ru
• Горячая линия: 8 (495) -30‑30‑00
• Электронная почта: claims@reso-garantia.ru
• Личный кабинет: https://my.reso-garantia.ru
• Адрес главного офиса (Москва): ул. Тверская, д. 7, офис 1
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00