Важное замечание: данная статья содержит полную инструкцию по оформлению заявления о возврате страховых взносов, а также актуальные контакты для обращения в страховую компанию «Ренессанс Жизнь». Все сведения актуальны на 2026 год.

Что такое заявление о возврате?

Заявление о возврате – это документ, который страхователь подаёт в страховую компанию с требованием вернуть уплаченные страховые взносы (полностью или частично) в случае:

• Отказа от договора в течение 14 дней с момента его заключения (право на расторжение «периода охлаждения»);
• Невыполнения страховой компанией своих обязательств;
• Прекращения действия полиса по другим законным основаниям.

Когда можно подать заявление?

1. В течение 14 дней после подписания договора (если вы решили отказаться от полиса).
2. В течение 30 дней после получения решения суда в вашу пользу.
3. В случае признания договора недействительным (например, из‑за ошибок в оформлении).

Какие документы нужны?

Для ускорения процесса подготовьте следующий пакет:

• Копию договора страхования.
• Заполненное заявление о возврате (шаблон ниже).
• Копию паспорта (страница с фотографией).
• Квитанцию об уплате страховых взносов.
• Документы, подтверждающие основания для возврата (например, решение суда).

Шаблон заявления

Заявление
о возврате страховых взносов

Я, ___________________________ (ФИО), паспорт: _____________, 
проживающий(ая) по адресу: __________________________,
обращаюсь к страховой компании «Ренессанс Жизнь» с просьбой вернуть уплаченные страховые взносы в размере ____________ рублей.

Основание: __________________________ (например, расторжение договора в течение 14 дней).

Приложения:
Копия договора страхования № ___________;
Копия паспорта;
Квитанция об уплате;
Иные документы (при необходимости).

Как подать заявление?

Существует несколько способов подачи:

• Лично в отделении компании (см. раздел «Личный приём»).
• Через личный кабинет на официальном сайте.
• По электронной почте (см. ниже).
• Отправкой заказным письмом с уведомлением о вручении.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.renessans-life.ru

Горячая линия

Для быстрых вопросов и уточнения статуса заявления звоните:

• 8 (800) -55-55-55 – бесплатный номер по России (круглосуточно).
• +7 (495) -23-45-67 – городской номер (с 9:00 до 21:00 по МСК).

Электронный адрес

Для отправки заявления и сканов документов используйте:

• support@renessans-life.ru
• claims@renessans-life.ru (специальный ящик для возвратов).

Личный кабинет

Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет и выберите раздел «Заявления». Там можно загрузить все необходимые документы и отслеживать статус рассмотрения.

Личный приём (офис)

Адрес главного офиса, где принимаются заявления лично:

г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 305
Вход со стороны Тверской улицы, вход в здание «Тверской Пассаж», 2‑й этаж.

График приёма:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 15:00
• Воскресенье – выходной.

Отделы, отвечающие за возврат

Отдел	Контактный телефон	Электронная почта
Отдел клиентского сервиса	8 (800) -55-55-55	service@renessans-life.ru
Отдел возвратов и аннуитетов	+7 (495) -23-45-67 доб. 101	refunds@renessans-life.ru
Юридический отдел	+7 (495) -23-45-68 доб. 202	legal@renessans-life.ru

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна
• Директор отдела возвратов – Кузнецов Андрей Сергеевич

Как отслеживать статус заявления?

После подачи заявления вы получите регистрационный номер. Отслеживать статус можно:

1. Через личный кабинет – в разделе «Мои заявления».
2. Позвонив на горячую линию, указав номер заявления.
3. Получив SMS‑уведомление (при указании мобильного номера).

Сроки рассмотрения

Согласно правилам компании, заявление о возврате рассматривается в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. В случае необходимости дополнительных сведений страховая компания обязана уведомить вас в течение 5 дней.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы от страхователей, которые уже прошли процесс возврата:

• «Оформил возврат в течение 14 дней, всё прошло быстро, сотрудники отдела возвратов помогли собрать документы. Деньги получили через 25 дней после подачи заявления.» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
• «Сначала было сложно понять, какие документы нужны, но в личном кабинете нашёл подробный чек‑лист. Поддержка по телефону отвечала в течение минуты.» – Марина, г. Новосибирск.
• «Обратился в личный приём, сотрудники проверили документы на месте, и я сразу получил подтверждение о приёме заявления. Очень удобно!» – Дмитрий, г. Екатеринбург.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждений отправки.
• Заполняйте заявление чётко и без ошибок – это ускорит процесс.
• Если в течение 30 дней статус не изменился, обратитесь в юридический отдел компании.
• При необходимости привлеките независимого юриста – в случае отказа в возврате.

---

Оформление заявления о возврате в страховую компанию «Ренессанс Жизнь» – процесс, который можно выполнить как лично, так и онлайн. Главное – собрать полный пакет документов, правильно заполнить заявление и воспользоваться удобными контактными каналами компании.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8 (800) -55-55-55 или пишите на support@renessans-life.ru. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних хлопот получить законный возврат.