ВТБ Страхование – крупный страховщик, входящий в группу ВТБ․ При возникновении вопросов
по полису, необходимости отказаться от договора, подать претензию или запросить страховое
возмещение, клиенту необходимо оформить письменное заявление․ В статье подробно описаны
все этапы подготовки документа, а также предоставлены актуальные контакты компании․

Когда требуется заявление?

• Отказ от договора страхования (в течение 14 календарных дней с момента заключения)․
• Претензия по поводу нарушения условий договора, неверного расчёта премии и т․п․
• Запрос на страховое возмещение (по ДТП, несчастному случаю, болезни и др․)․
• Изменение данных застрахованного (адрес, паспортные данные, банковские реквизиты)․

Основные требования к заявлению

1. Заявление должно быть написано на русском языке․
2. Указываются полные реквизиты страхователя (ФИО, ИНН/СНИЛС, паспортные данные, адрес)․
3. Указывается номер страхового полиса и дата его заключения․
4. Четко формулируется цель обращения (отказ, претензия, возмещение и т․д․)․
5. Перечисляются все приложенные документы (копии договора, квитанций, выписок, скриншотов)․
6. Подпись и дата․

Пошаговая инструкция по написанию заявления

Шаг 1․ Сбор необходимых документов

Для большинства заявлений понадобятся:

• Копия страхового полиса․
• Квитанция об уплате страховой премии․
• Документы, подтверждающие обстоятельства (медицинские справки, протокол ДТП, выписка из банка)․
• Паспортные данные (копия паспорта или СНИЛС)․

Шаг 2․ Выбор формы заявления

ВТБ Страхование предоставляет готовые бланки, но их можно оформить и в свободной форме․
Ниже – типовой образец отказа от договора страхования (самый часто используемый)․

Город ____________ «___» ___________ 20___ г․

От: ______________________________________
(ФИО полностью, паспорт: серия ___ № ________, ИНН/СНИЛС __________)

Адрес: ___________________________________
Телефон: __________________________________

В ТБ Страхование
отдел обслуживания клиентов
Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 9

Заявление
о расторжении договора страхования № ___________ от «___» ___________ 20___ г;

Настоящим прошу расторгнуть указанный договор в соответствии со ст․ 12
Федерального закона № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской
ответственности владельцев транспортных средств» и вернуть уплаченную
страховую премию в размере ___________ рублей․

Приложения:
Копия страхового полиса․
Копия квитанции об уплате премии․
Копия паспорта․
Иные документы (при необходимости)․

Подпись _____________ /ФИО/
 

Шаг 3․ Заполнение заявления

Подставьте свои данные в шаблон, проверьте орфографию и убедитесь, что все
приложения перечислены в списке;

Шаг 4․ Способ подачи заявления

• Лично – в любом отделении ВТБ Страхование (см․ график работы ниже)․
• По почте – заказным письмом с описью вложения на адрес головного офиса․
• Онлайн – через электронную форму в личном кабинете;
• По электронной почте – отправив скан заявления и копий документов на support@vtbins․ru․

Шаг 5․ Ожидание ответа

Согласно законодательству, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение
10‑15 рабочих дней․ При отказе от договора страховая должна вернуть премию в полном
объёме (за исключением расходов, если они предусмотрены договором)․

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов․
• Если ответ задерживается, отправьте претензию в адрес руководства․
• Для ускорения процесса используйте личный кабинет – там можно отследить статус заявки․
• В случае конфликта – обращайтесь в Банк России или в Росфиннадзор․

Контактная информация ВТБ Страхование

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли отказаться от полиса, если прошло более 14 дней?

Да, но в этом случае возврат премии будет частичным и зависит от условий договора․
Необходимо оформить претензию и указать причины отказа․

Вопрос: Как быстро получить возврат премии онлайн?

Заполните электронную форму по ссылке, загрузите сканы заявления и документов․ После проверки вам будет перечислена сумма на указанный банковский счёт (обычно в течение 7‑10 рабочих дней)․

Вопрос: Что делать, если страховая отказываеться вернуть деньги?

Сначала направьте претензию в письменной форме (по почте или в личный кабинет); Если ответ будет отрицательным, подайте жалобу в Банк России (центр защиты прав потребителей) или в суд․

Составление заявления в ВТБ Страхование – процесс достаточно простой, если следовать
четкой структуре и приложить все необходимые документы․ Используйте готовый образец,
проверьте корректность данных и выберите удобный способ подачи (лично, онлайн,
по почте или e‑mail)․ При возникновении вопросов всегда можно обратиться в
службу поддержки по горячей линии или через личный кабинет․

Помните: закон гарантирует право потребителя на отказ от договора в течение
14 календарных дней и возврат уплаченной премии в полном объёме․ Не откладывайте
оформление заявления, если полис вам больше не нужен․