Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Функции Омского регионального отделения ФСС сейчас выполняет Отделение Социального фонда России по Омской области. Ниже представлена актуальная контактная информация, реквизиты и сведения об оказании государственных услуг в новом формате.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Омской области (сокращенно — Отделение СФР по Омской области).

Прежнее наименование (до ): ГУ Омское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (Омское РО ФСС РФ).

Основные функции:

• Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родам, уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
• Обеспечение по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Взаиморасчеты с страхователями (работодателями) по страховым взносам.
• Регистрация и учет страхователей, выдача реестровых номеров.
• Оказание мер социальной поддержки семей с детьми (пособия на детей, материнский капитал — через единый контакт-центр СФР).

ИНН: 5504018510
КПП: 550401001
ОГРН: 1025501634827

Контакты для обращений: адреса и структура

На территории Омска и области действует сеть единых офисов клиентского обслуживания (ЕОКО). Главное здание администрации и ключевые филиалы расположены по следующим адресам:

Главное административно-управленческое здание (Приемная управляющего, руководство, центральные отделы):

Адрес: 644099, г. Омск, ул. Чапаева, 71/1

Ориентир: рядом остановка «ул. Чапаева», ТЦ «Мега».

Ключевые филиалы (Единые офисы клиентского обслуживания) в г. Омске:

• Филиал № 1 (Центральный округ): г. Омск, ул. Пушкина, 67, к. 2 (ранее, кировский/октябрьский/ленинский округа).
• Филиал № 9 (Советский округ): г. Омск, ул. 20 лет РККА, 13.
• Филиал № 2 (Москаленский район и др.): с. Москаленки, ул. Ленина, 45 (адрес уточняйте на карте СФР).

Примечание: С 2023 года прием граждан ведется по территориальному принципу в единых офисах. Перед визитом обязательно уточните прикрепление вашего адреса регистрации/проживания к конкретному филиалу на сайте sfr.gov.ru или по телефону горячей линии.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт Отделения СФР по Омской области: https://sfr.gov.ru/branches/omsk/
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги): www.gosuslugi.ru — основной канал получения услуг дистанционно.
• Личный кабинет страхователя (для работодателей): lk.sfr.gov.ru (отчетность, взносы, реестры).
• Личный кабинет гражданина: доступен через ЕСИА (Госуслуги) или приложение «СФР» (App Store / RuStore / Google Play).

Телефоны: Горячая линия, Контакт-центр и прямые номера

Единый федеральный номер (бесплатно по всей России):

###-###-#### — Единый контакт-центр СФР (круглосуточно, без выходных).
Рекомендуется как основной номер для любых консультаций, записи на прием, уточнения статуса заявления.

Региональный контакт-центр (Омская область):

+7 (3812) -4-03-08 — Горячая линия / Единый справочно-информационный номер Отделения СФР по Омской области.
Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:45 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс, выходной.

Специализированные прямые телефоны (актуальны для сложных вопросов и письменных обращений):

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов и запросов используйте функциональные почтовые ящики Отделения СФР по Омской области (домен @sfr.gov.ru):

• omsk@sfr.gov.ru — общий адрес Отделения (канцелярия, входящая корреспонденция).
• omsk.consult@sfr.gov.ru — консультационные вопросы граждан.
• omsk.employer@sfr.gov.ru — вопросы страхователей (работодателей), отчетность, взносы.
• omsk.insurance@sfr.gov.ru, вопросы обязательного социального страхования (НС/профзаболевания).

Важно: В теме письма обязательно укажите ФИО, СНИЛС/ИНН и суть вопроса; На письма отвечают в срок, установленный законом (обычно 30 дней), на консультационные, быстрее.

Личный кабинет: возможности и доступ

Для граждан (Личный кабинет застрахованного лица):

• Просмотр истории начислений пенсии и пособий.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления (пособие, маткапитал, реабилитация).
• Получение электронных выписок и справок (например, справка о доходах для банка).
• Запись на личный прием к специалисту (через сервис «Запись на прием» на сайте СФР или Госуслугах).
• Обновление контактных данных (телефон, почта, адрес).

Для работодателей (Личный кабинет страхователя):

• Сдача отчетности (РСВ, ЕФС-1, 6-НДФЛ и др.) через ЭДО.
• Расчет и оплата страховых взносов (ЕНП).
• Получение реестровых номеров, уведомлений о начислении/задолженности.
• Взаимодействие с инспекторами по камеральным проверкам.

Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги), базовая, стандартная или подтвержденная учетная запись. Приложение «СФР» доступно для iOS и Android.

Личный прием граждан: график, запись, порядок

График приема посетителей в Единых офисах (Филиалах):

Стандартный режим работы офисов клиентского обслуживания:

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:45 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Внимание: График может незначительно отличаться в отдельных муниципальных районах области. Уточните на странице конкретного филиала на сайте sfr.gov.ru/branches/omsk/.

Как записаться на прием (обязательно предварительная запись!):

1. Через Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР»).
2. Через сайт СФР (sfr.gov.ru → «Запись на прием»).
3. Через приложение «СФР»;
4. По телефону ###-###-#### или +7 (3812) -4-03-08.

Что взять с собой: Паспорт РФ, СНИЛС (если есть), оригиналы и копии документов, оснований для обращения (больничный лист, свидетельство о рождении ребенка, трудовой договор, справка о доходах и т.д.).

Приемная управляющего Отделения (ул. Чапаева, 71/1):

Прием личных обращений управляющим (или его заместителями) проводится по предварительной записи через канцелярию: тел. +7 (3812) -3-21-91. Обычно дни приема: вторник, четверг (уточняйте актуальный график на сайте в разделе «Руководство» → «Прием граждан»).

Структура Отделения: Основные отделы и управления

Административно-управленческий аппарат (ул. Чапаева, 71/1) включает ключевые блоки. Обращение в конкретный отдел возможно через канцелярию или по профильным телефонам (см. раздел 4).

• Управление назначения и выплаты пособий гражданам (пособия по нетрудоспособности, материнству, детям).
• Управление по обеспечению по ОСС от НС и профзаболеваний (выплаты пострадавшим, реhabilитация, профилактика).
• Управление работы со страхователями и контролем взносов (учет, камеральные проверки, начисление взносов, ЕНП).
• Управление информационных технологий и цифрового развития (ЛК, ЭДО, защита данных).
• Юридическое управление (судебная работа, нормативная правовая база, противодействие коррупции).
• Управление кадровой политики и организационного развития.
• Финансово-экономическое управление (бюджет, казначейство, отчетность).
• Департамент клиентского сервиса и коммуникаций (организация приема, контакт-центр, Госуслуги, обращения граждан).
• Внутренний аудит и контроль.

Территориальные филиалы (ЕОКО) осуществляют прием граждан и выдачу решений по полномочиям, делегированным Управляющим.

Руководство Отделения СФР по Омской области

Данные актуальны на 2026 год. Состав руководства может меняться, актуальный реестр, на сайте в разделе «О фонде» → «Руководство».

• Управляющий Отделением СФР по Омской области: Козлов Андрей Викторович (назначен приказом ЧСФР).
• Первый заместитель Управляющего: [ФИО уточняйте на сайте].
• Заместители Управляющего по ключевым блокам:
  • По вопросам назначения и выплаты пособий;
  • По вопросам работы со страхователями и контролем взносов;
  • По вопросам обеспечения по ОСС от НС/профзаболеваний;
  • По экономике, финансам и администрированию;
  • По ИТ и цифровой трансформации.
• Начальники филиалов (ЕОКО): Назначаются приказом Управляющего. Контакты руководителей филиалов указаны на информационных стендах в офисах и на сайте в карточке филиала.

Отзывы граждан и качество обслуживания

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon), портале Госуслуг («Оценка качества услуг») и сайте СФР за 2023–2025 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и приложения «СФР». Большинство пособий (декретное, до 1.5 лет, маткапитал) назначаются проактивно (автоматически) без визита в офис, деньги приходят на карту «Мир» через 3–10 дней после рождения ребенка или закрытия больничного.
• Единый контакт-центр ###-###-####: Операторы компетентны, отвечают быстро (время ожидания 1–3 минуты), могут записать на прием, объяснить статус заявления.
• Чистота и комфорт в новых офисах (ЕОКО): В филиалах на ул. Чапаева 71/1, Пушкина 67 и 20 лет РККА 13 установлены терминалы самообслуживания, электронная очередь, зоны ожидания с зарядками для телефонов.
• Проактивные выплаты: Граждане отмечают удобство получения пособий без сбора справок 2-НДФЛ (данные приходят от налоговой автоматически).

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Очереди в «час пик» (утро, понедельник, пятница): Даже с записью на портале иногда приходится ждать 15–30 минут из-за сложных кейсов у предыдущих посетителей. Совет: записывайтесь на вторник–среду в первой половине дня.
• Сложные случаи (НС на производстве, споры по стажу, ручная корректировка взносов): Требуют личного визита, предоставления пакета оригиналов, сроки рассмотрения до 10–30 дней. Часто требуют повторного визита за решением.
• Телефонная нагрузка на региональную линию (3812) -4-03-08: В периоды массовых выплат (январь, май, сентябрь) линия может быть занята. Лучше звонить на ###-###-####.
• Ошибки в данных ЕНП (единый налоговый платеж): Работодатели жалуются на сложность корректировки ошибочно перечисленных сумм через ЛК страхователя — часто приходится писать официальное заявление в управление по взносам.

Как оставить отзыв или жалобу:

1. На Госуслугах (личный кабинет → Оценка качества услуг) — официальный канал, по которому формируется рейтинг ведомства.
2. На сайте СФР (раздел «Обращения граждан» → «Электронный прием»).
3. Через приложение «СФР» (раздел «Обращения»).
4. По почте: omsk@sfr.gov.ru (жалоба на действия/бездействие сотрудников).
5. В Книге отзывов и предложений в любом офисе клиентского обслуживания (физическая книга на стойке администратора).

---

Краткая шпаргалка: что и где делать (Чек-лист)

6. Приемная Управляющего (ул. Чапаева, 71/1, тел. 33-21-91)

Ситуация	Куда обратиться (Приоритет 1)	Альтернатива
Получить пособие по беременности/родам/до 1.5 лет	Никуда идти не нужно — проактивно (автоматически на карту «Мир»)	ЛК Госуслуг / Приложение СФР (проверить статус)
Закрыть больничный лист (электронный)	Автоматически (врач закрыл в ЕМИАС/ФОМС)	Работодатель видит в ЛК страхователя / СФР начисляет
Материнский капитал	Госуслуги / Приложение СФР / МФЦ	Офис СФР (только для сложных вопросов по использованию)
НС на производстве / Профзаболевание	Офис СФР (Филиал по месту жительства), только с записью	Тел. +7 (3812) -4-03-37 (консультация по документам)
Вопросы работодателя (взносы, РСВ, ЕНП, проверки)	ЛК Страхователя (lk.sfr.gov.ru)	Тел. +7 (3812) -5-50-62 / omsk.employer@sfr.gov.ru
Справка о доходах / выплатах для банка	ЛК Госуслуг / Приложение СФР (сформировать самому за 1 мин)	Офис СФР (если нет доступа к ЛК)
Жалоба на работу сотрудника / задержку выплаты	Госуслуги (Оценка качества) / omsk@sfr.gov.ru / ###-###-####

---

Омское Отделение Социального фонда России (преемник Омского РО ФСС) прошло этап масштабной трансформации 2023–2024 гг. Основной вектор — беспаперовое, проактивное и дистанционное обслуживание. Для 90% стандартных жизненных ситуаций (больничные, декретные, пособия на детей, маткапитал, справки) визит в офис не требуется — всё решается через Госуслуги, приложение СФР или звонок на ###-###-####.

Личный прием в единых офисах (ул. Чапаева 71/1, Пушкина 67, 20 лет РККА 13 и районных филиалах) сохранен для сложных категорий: несчастные случаи на производстве, споры по страховому стажу, корректировка взносов работодателей, апелляции на решения. Обязательно используйте предварительную запись — это сэкономит ваше время.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru), реестров Госуслуг и картографических сервисов по состоянию на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графиков на официальном ресурсе.