Тинькофф Страхование (АО «Т-Страхование») предоставляет широкий спектр страховых продуктов: автокаско, ОСАГО, страхование жизни, страхование кредитов и др․
Если клиент хочет отказаться от полиса, потребовать возврат средств или сообщить о страховом случае, ему необходимо оформить заявление; В статье вы найдёте готовый образец, пошаговую инструкцию подачи и все необходимые контакты для обращения․

Что такое заявление в Тинькофф Страхование

Заявление – официальное письменное обращение клиента (или его законного представителя) к страховой компании, в котором указаны:

• Причина обращения (отказ от договора, требование выплаты, жалоба и т․п․);
• Персональные данные страхователя и выгодоприобретателя;
• Номера полиса и договора;
• Перечень прилагаемых документов;
• Подпись и дату․

Подписывая заявление, клиент подтверждает своё согласие с условиями, изложенными в документе, и даёт компании право обработать запрос․

Когда необходимо подавать заявление

Существует несколько типичных ситуаций, когда заявление является обязательным:

1. Отказ от полиса в течение периода охлаждения (14 дней)․ По закону клиент может расторгнуть договор без объяснения причин․
2. Отказ от полиса после окончания периода охлаждения․ Требуется указать причину (например, «не устраивает условия страхования»)․
3. Требование выплаты страховой суммы․ При наступлении страхового случая (дТП, болезнь, смерть и др․)․
4. Жалоба на действия страховой компании․ Если клиент считает, что его права нарушены․
5. Возврат части страховки при досрочном погашении кредита․

Образец заявления в Тинькофф Страхование

Ниже представлен универсальный шаблон, который можно адаптировать под любую из перечисленных ситуаций․

Заявление
в Тинькофф Страхование (АО «Т-Страхование»)
Я, ФИО полностью, паспорт: серия, номер, дата выдачи, кем выдан,
проживающий(ая) по адресу: полный адрес,
телефон: +7 (___) ___‑__‑__, e‑mail: example@domain․com,
настоящим заявляю о следующем:

Номер страхового полиса: № полиса․
Дата заключения договора: дд․мм․гггг․
Тип страхования: авто, жизнь, кредит и т․д․․
Причина обращения:
 ☐ Отказ от полиса в период охлаждения (14 дней);
 ☐ Отказ от полиса после периода охлаждения – указать причину;
 ☐ Требование выплаты страховой суммы в связи с описание страхового случая;
 ☐ Жалоба на действия страховой компании – кратко описать проблему;
 ☐ Требование возврата части страховки при досрочном погашении кредита․

Перечень прилагаемых документов:
 ー Копия полиса;
 ― Копия паспорта;
 ― Выписка из банка (при возврате страховки);
 ー Фото/сканы документов, подтверждающих страховой случай (при необходимости);
 ― Иные документы, указанные в договоре․
Прошу:
 ― Вариант 1: расторгнуть договор и вернуть уплаченную страховую премию в размере сумма руб․;
 ― Вариант 2: произвести страховую выплату в размере сумма руб․;
 ― Вариант 3: рассмотреть жалобу и принять меры в соответствии с законодательством․

После заполнения заявления сохраните его в PDF и загрузите в личный кабинет или отправьте по электронной почте․

Как подать заявление

1. Через личный кабинет Тинькофф Банка:
   • Войдите в приложение Тинькофф → «Страхование» → «Мои полисы»․
   • Выберите нужный полис и нажмите «Подать заявление»․
   • Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте․
2. Электронной почтой – отправьте заявление и копии документов на адрес support@tinkoff․ru с темой «Заявление – [тип обращения]»․
3. По телефону – позвоните на горячую линию (см․ ниже) и уточните, какие документы необходимо отправить по e‑mail․
4. Лично в офисе – посетите любой офис Тинькофф Банка, возьмите бланк заявления у сотрудника и сдайте его в отдел «Страхование»․ При себе возьмите оригиналы документов․

Период охлаждения и возврат страховки

Согласно правилам Тинькофф Страхования, клиент имеет право в течение 14 календарных дней с момента заключения договора полностью отказаться от полиса и получить возврат уплаченной премии без удержаний․ После истечения этого срока возврат возможен только в случае:

• Непредставления страхового случая;
• Досрочного погашения кредита, если полис был привязан к кредиту;
• Согласия сторон (например, при ошибочном оформлении)․

В случае досрочного погашения кредита возврат рассчитывается пропорционально оставшемуся сроку страхования․ Точная сумма указывается в расчётном листе, который формируется в личном кабинете․

Контакты для обращений

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать заявление через мобильное приложение? – Да, в разделе «Страхование» → «Мои полисы» есть кнопка «Подать заявление»․
2. Сколько времени занимает рассмотрение заявления о возврате страховки? – По закону страховая компания обязана рассмотреть запрос в течение 30 календарных дней․ В большинстве случаев Тинькофф Страхование делает это за 7‑10 дней․
3. Какие документы нужны для возврата страховки при досрочном погашении кредита? – Копия договора кредита, выписка из банка о досрочном погашении, копия полиса и заявление․
4. Можно ли оспорить решение страховой компании? – Да, в случае отказа в выплате вы можете подать жалобу в отдел клиентского сервиса, а затем – в Центральный банк РФ․