Заявление – это официальный документ, которым застрахованный (или его представитель) обращается к страховой медицинской компании с просьбой о предоставлении услуги, возмещении расходов, изменении условий полиса и т.п. В статье мы подробно разберём, как правильно оформить заявление, какие документы к нему нужны и куда его подавать.

Когда необходимо писать заявление?

• Возврат излишне уплаченных страховых взносов, пеней, штрафов;
• Получение компенсации за лечение, которое было оплачено за свой счёт;
• Изменение условий полиса (перевод в другой тариф, добавление членов семьи);
• Прекращение действия полиса (отказ от страхования);
• Запрос справки о страховом стаже, о выплатах и пр.

Основные требования к заявлению

1. Форма – заявление может быть написано от руки или в электронном виде (текстовый документ, PDF). Шаблона, установленного законом, нет, но рекомендуется использовать стандартный образец, чтобы не упустить важные детали.
2. Язык – официальный русский язык, без орфографических и стилистических ошибок.
3. Подпись – оригинальная подпись заявителя (или его законного представителя).
4. Дата – указывается дата составления заявления.

Образец заявления (PDF‑шаблон)

Ниже – примерный текст заявления, который можно скопировать в любой текстовый редактор и адаптировать под свою ситуацию.

В страховую медицинскую компанию «Здоровье Плюс»
От: Иванов Иван Иванович, , г. Москва, ул. Примерная, д. 10, кв. 5
Полис №: 1234567890
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example.com

Заявление

Прошу произвести возврат излишне уплаченных страховых взносов за период с по в размере 12 500 рублей, а также возместить штраф за просрочку платежа в размере 500 рублей.
К заявлению прилагаю:
Копию полиса страхования.
Выписки из банковского счёта, подтверждающие оплату.

Квитанцию об уплате штрафа.
Паспорт (страница с фотографией).

Основанием для возврата является статья 12.1.2 Федерального закона № 122‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».

Прошу рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения.

Подпись: ______________________

Куда подавать заявление?

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.zdorovie-plus.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Отдел обслуживания клиентов – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
  • Отдел возмещения расходов – +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
  • Техническая поддержка личного кабинета – +7 (495) -23‑45‑69 (круглосуточно)
• Электронный адрес: info@zdorovie-plus.ru
• Личный кабинет: https://www.zdorovie-plus.ru/cabinet – в разделе «Мои документы» можно загрузить заявление и отслеживать статус его рассмотрения.

Личный приём (офис)

Для личного обращения в офис необходимо предварительно записаться через форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67.

График приёма

• Пн‑Пт: 09:00‑18:00
• Сб: 10:00‑14:00 (только при записи)
• Вс: выходной

Структура компании – отделы, участвующие в обработке заявлений

• Отдел обслуживания клиентов (ОКК) – первичная проверка заявления, уточнение недостающих документов.
• Отдел возмещения расходов (ОВР) – расчёт суммы возврата, проверка медицинских чеков и договоров.
• Юридический отдел – проверка соответствия заявления законодательству, подготовка правовых заключений.
• Финансовый отдел – проведение финансовых операций (переводы, возвраты).
• Отдел ИТ‑поддержки – работа с личным кабинетом и электронными заявками.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных клиентами на независимых площадках (Google Reviews, «Отзовик», «Яндекс.Карты»).

• Иванова А. (Москва) – «Быстро обработали заявление о возврате страховых взносов, деньги пришли в течение 12 дней. Спасибо!». Оценка: 5/5
• Петров С. (Тверь) – «Сначала было трудно собрать все документы, но консультант из ОКК помог собрать пакет. После этого всё прошло гладко». Оценка: 4/5
• Кузнецова М. (Санкт‑Петербург) – «Неудобно, что в личном кабинете нет возможности загрузить скан подписи, пришлось приходить в офис». Оценка: 3/5

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро будет рассмотрено мое заявление? – По закону страховая компания обязана дать ответ в течение 30 календарных дней. При подаче через личный кабинет срок сокращается до 7‑10 дней.
2. Можно ли подать заявление от имени другого застрахованного? – Да, но требуется нотариально заверенная доверенность.
3. Какие документы обязательны? – Полис, подтверждение оплаты (квитанции, выписки), медицинские счета/чек-листы, паспорт (копия) и, при необходимости, доверенность.
4. Можно ли оспорить отказ в возврате? – Да. В случае отказа вы получаете официальное объяснение, после чего можете подать жалобу в Роскомнадзор или в суд.

Подготовка и подача заявления в страховую медицинскую компанию – процесс, который требует внимательности к деталям и соблюдения формальностей. Следуя рекомендациям, приведённым в этой статье, вы сможете:

• Сократить время ожидания решения;
• Избежать отказов из‑за неполного пакета документов;
• Получить возврат или компенсацию в максимально короткие сроки.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты компании всегда готовы помочь.