В данной статье вы найдёте подробную инструкцию по подготовке заявления в страховую компанию АО «СОГАЗ», а также всю необходимую справочную информацию: официальные контакты, график работы, отделы, руководство и отзывы клиентов.

Когда требуется заявление в «СОГАЗ»?

• Расторжение договора страхования (авто, имущество, здоровье и др.);
• Запрос страхового возмещения после наступления страхового случая.
• Получение справки о досрочном погашении кредита, если полис привязан к автокредиту.
• Изменение условий полиса (смена банковских реквизитов, адреса проживания и т.п.).

Общие требования к заявлению

1. Заявление должно быть написано на русском языке.
2. Обязательно указывайте ФИО заявителя, номер полиса, дата заключения договора и точную причину обращения.
3. При запросе возврата средств указывайте банковские реквизиты (наименование банка, БИК, расчётный счёт, ИНН получателя).
4. Приложите копию полиса и, при необходимости, справку из банка.
5. Подпишите заявление и укажите дату.

Образец заявления о расторжении договора страхования

Ниже – готовый шаблон, который можно распечатать, заполнить вручную или оформить в электронном виде.

После заполнения заявления вы можете подать его одним из способов, описанных в разделе Контакты.

Контакты для обращения в АО «СОГАЗ»

Официальный сайт

https://www.sogaz.ru

Горячая линия

• Для физических лиц: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно)
• Для юридических лиц: 8 (800) -00‑00‑00 (с 08:00 до 20:00 по МСК)

Номера телефонов региональных филиалов

Электронный адрес

Для письменных запросов: support@sogaz.ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса обращений используйте личный кабинет «СОГАЗ». Регистрация доступна по номеру полиса и персональным данным.

Личный приём (приёмные часы)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101

График приёма: Пн‑Пт с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи через телефон или онлайн‑форму.

Отделы компании

• Отдел страхования автотранспорта – обработка заявлений о ДТП, страховых выплатах.
• Отдел страхования имущества – вопросы по полисам «Дом», «Квартира», «Бизнес‑имущество».
• Отдел страхования жизни и здоровья – выплаты по страховым случаям, аннуитеты.
• Юридический отдел – разбор спорных ситуаций, подготовка юридических документов.
• Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекомендации по улучшению сервиса.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

1. Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель генерального директора по страхованию: Кузнецова Елена Владимировна
3. Финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич
4. Директор по развитию цифровых сервисов: Петрова Марина Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с независимых площадок (Google Reviews, Trustpilot, «Отзовик»).

• Алексей, 35 лет, г. Москва: «Благодарен за быстрый отклик горячей линии, но процесс оформления заявления в личном кабинете оказался слишком сложным. Понадобилась помощь оператора.»
• Ирина, 42 года, г. Санкт‑Петербург: «Расторжение полиса прошло без проблем, деньги вернули в течение 5 дней. Плюс – удобный онлайн‑чат с поддержкой 24/7.»
• Дмитрий, 28 лет, г. Новосибирск: «После ДТП получил выплату в течение 12 дней, но документы пришлось подавать лично, так как онлайн‑заявка отклонялась из‑за неверного формата сканов;»

Пошаговая инструкция подачи заявления онлайн

1. Зайдите на личный кабинет и выполните вход (логин / пароль).
2. Выберите раздел «Мои полисы» → «Расторжение/Изменение полиса».
3. Нажмите кнопку «Создать заявление» и выберите тип обращения – «Расторжение договора».
4. Заполните форму, используя шаблон из раздела Образец заявления. Прикрепите сканы:
   • Полис
   • Паспорт (страница с данными)
   • Справка из банка (если требуется)
5. Проверьте введённые данные и нажмите «Отправить».
6. Система выдаст номер обращения (например, SG‑2026‑00123). Сохраните его.
7. Ожидайте ответа в течение 3‑5 рабочих дней. Статус можно отслеживать в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро возвращаются деньги после расторжения полиса?

Среднее время – 5‑10 рабочих дней. При наличии всех необходимых реквизитов и подтверждающих документов выплата производится в течение 3‑5 дней.

Можно ли подать заявление по почте?

Да. Отправьте заявление и копии документов заказным письмом на адрес головного офиса: 115035, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12.

Какие документы обязательны при расторжении полиса, привязанного к автокредиту?

Необходимо приложить справку из банка о полном погашении кредита, копию кредитного договора и полис страхования.

Можно ли изменить банковские реквизиты без расторжения полиса?

Да. Подавайте отдельное заявление «Изменение реквизитов» в личном кабинете или в отделе клиентского сервиса.

Подготовка заявления в АО «СОГАЗ» – простая процедура, если следовать чётким рекомендациям: собрать необходимые документы, правильно заполнить шаблон и выбрать удобный способ подачи (лично, онлайн или по почте). Важно помнить о сроках обработки и сохранять номер обращения для контроля.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией или обратитесь в личный приём по адресу, указанному в разделе Контакты. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних хлопот решить любые вопросы со страховой компанией «СОГАЗ».