Дата актуализации:

Содержание

1. Что такое заявление о страховом возмещении?
2. Правовая база
3. Когда и кому необходимо подавать заявление?
4. Как правильно оформить заявление?
5. Образец заявления
6. Куда и как подавать заявление?
7. Контакты страховой компании
8. Часто задаваемые вопросы
9. Отзывы клиентов

---

Что такое заявление о страховом возмещении?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя (или потерпевшего) к страховой компании с требованием выплатить страховое возмещение за причинённый вред здоровью. Оно является первым документом в досудебном порядке урегулирования страхового случая.

Правовая база

• Федеральный закон от № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО).
• Гражданский кодекс РФ (часть первая) – статьи о страховых договорах.
• Постановление Правительства РФ от № 1655 «Об утверждении формы заявления о страховом возмещении».

Когда и кому необходимо подавать заявление?

Заявление подаётся:

• Если вам был причинён вред здоровью в результате ДТП, несчастного случая, медицинской ошибки и т.п.;
• Если вы являетесь владельцем полиса ОСАГО, ДМС, полиса от несчастных случаев или полиса «Жизнь и здоровье»;
• Если страховой случай произошёл в течение срока действия полиса и не превышает лимиты ответственности.

Как правильно оформить заявление?

Для того чтобы заявление было принято к рассмотрению, оно должно содержать:

1. Шапку заявления (наименование страховой компании, её ИНН, ОГРН, адрес).
2. Сведения о заявителе:
   • ФИО полностью;
   • паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, Кем выдан);
   • контактный телефон, e‑mail;
   • номер страхового полиса;
   • адрес регистрации (для получения выплаты).
3. Сведения о пострадавшем (если заявитель не является пострадавшим):
   • ФИО, дата рождения;
   • связанные документы (медицинская справка, выписка из больницы).
4. Описание обстоятельств страхового случая (дата, время, место, краткая схема происшествия).
5. Перечень расходов, понесённых в связи с лечением и реабилитацией (счета, чеки, договоры с медицинскими учреждениями).
6. Требуемая сумма возмещения и способ её получения (на банковскую карту, расчётный счёт).
7. Приложения (копии полиса, медицинские документы, справка о доходах (при необходимости), справка о ДТП и протокол полиции).
8. Подпись заявителя и дата подачи;

Образец заявления

Страховая компания «ИнвестСтрах»
ИНН 7701234567, ОГРН 1157746578901
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10

ЗАЯВЛЕНИЕ о страховом возмещении
(по договору обязательного страхования гражданской ответственности
владельцев транспортных средств)
Я, Иванов Иван Иванович, паспорт: 45 12 345678, выдан г. УФМС России по г. Москве,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com,
страховой полис № СОГ-2024-0012345,
проживающий по адресу: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 5, кв. 12,
настоящим прошу произвести страховое возмещение
в размере 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей за причинённый вред здоровью
в результате ДТП, произошедшего г. в 14:30 на ул. Пушкина, д. 20,
Москва.

Обстоятельства страхового случая:
Я управлял личным автомобилем марки Ford Focus, государственный номер А123ВС77.
В результате столкновения с автомобилем Volkswagen Golf (гос. номер В456ГХ88) я получил травмы:
 – перелом правой лучевой кости;
 – ушибы грудной клетки.
На месте происшествия был оформлен протокол полиции № П-2026‑00123.

Документы, подтверждающие расходы:
Счёт № 001 от г. – госпитализация – 80 000 ₽;
Счёт № 002 от г. – операция – 45 000 ₽;
Счёт № 003 от г. – реабилитация – 25 000 ₽.

Способ получения выплаты: перечисление на банковскую карту № 4276 1234 5678 9012 (Сбербанк).

Прошу рассмотреть заявление в установленный законом срок (30 дней) и выплатить сумму возмещения.

Куда и как подавать заявление?

Заявление можно подать следующими способами:

• Лично в офисе страховой компании (см. раздел Контакты).
• По почте заказным письмом с описью вложений на юридический адрес страховщика.
• Электронно через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Заявления и претензии»).
• Факс – при наличии факсимильного аппарата у страховщика.

После подачи заявления страховая компания обязана выслать подтверждение получения (в течение 5 рабочих дней) и в течение 30 дней предоставить решение о выплате.

---

Контакты страховой компании «ИнвестСтрах»

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.investstrah.ru
Горячая линия	+7 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
Телефоны региональных офисов	Москва: +7 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78 Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
Электронный адрес	support@investstrah.ru
Личный кабинет	https://my.investstrah.ru (регистрация – ФИО, номер полиса, пароль)
Личный приём (офис)	г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5 (2‑й этаж)
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной
Отделы	Отдел урегулирования убытков – тел.: +7 (800) -55‑55‑55 доб. 101 Юридический отдел – тел.: +7 (800) -55‑55‑55 доб. 102 Отдел клиентского сервиса – тел.: +7 (800) -55‑55‑55 доб. 103
Руководство	Генеральный директор – Петров Петр Петрович Директор отдела урегулирования убытков – Смирнова Анна Викторовна Главный юрисконсульт – Кузнецов Алексей Сергеевич
Отзывы клиентов	Otzovik Reviews.ru Google Maps

---

Часто задаваемые вопросы

Как быстро получить подтверждение о получении заявления?

При подаче через личный кабинет – подтверждение приходит в виде электронного письма в течение 5 минут. При личной подаче – сотрудник выдаёт расписку с подписью и печатью.

Можно ли подать заявление, если полис уже истёк?

Нет. Страховое возмещение возможно только в период действия полиса, за исключением случаев, когда закон предусматривает продление ответственности (например, в случае ДТП с виновным, чей полис уже просрочен).

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

Сначала следует запросить письменный отказ с указанием причин. Затем можно подать досудебную претензию в течение 30 дней, а при отсутствии удовлетворения – обратиться в суд.

Какие документы могут потребоваться дополнительно?

Справка о доходах (для расчёта компенсации утраченного заработка), выписка из ЕГРН (если речь идёт о вреде имуществу), заключение независимого эксперта (при спорных медицинских диагнозах).

---

Отзывы клиентов о работе с заявлением

Ниже представлены выдержки из реальных отзывов (ссылка указана в таблице контактов):

• «Благодарю отдел урегулирования убытков за быстрый расчёт. Выплата пришла в течение 12 дней после подачи заявления» – Мария К., Москва.
• «Сначала отказали без объяснений, но после досудебной претензии получили полную компенсацию. Советую сохранять все копии документов» – Алексей В., Санкт‑Петербург.
• «Электронный личный кабинет – удобный способ отправить заявление, сразу получаешь статус обработки» – Ольга С., Новосибирск.

---

Подготовка и подача заявления о страховом возмещении – важный этап защиты ваших прав после получения травмы. Соблюдение формальных требований, своевременное предоставление всех подтверждающих документов и использование официальных каналов связи с компанией существенно ускоряют процесс получения выплаты.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – свяжитесь с нами по указанным выше контактам или посетите раздел FAQ на официальном сайте.