Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Дата актуализации:  08:16:35

Содержание статьи

Зачем нужен запрос в страховую компанию?

Нормативно‑правовая база

Пошаговая инструкция по подготовке заявления

Готовый образец заявления (Word/Excel)

Куда и как подавать заявление

Контакты страховой компании

Часто задаваемые вопросы

Отзывы пострадавших

Зачем нужен запрос в страховую компанию?
После дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) пострадавший имеет право требовать от страховщика компенсацию за:

медицинские расходы;

ущерб имуществу (автомобиль, личные вещи);

утрату трудоспособности;

моральный вред.

Для получения выплат необходимо оформить заявление в страховую компанию. Без официального документа страховая компания не будет рассматривать ваш случай.

Нормативно‑правовая база
Основные законы и нормативные акты, регулирующие порядок подачи заявления:

Гражданский кодекс РФ (раздел «Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств»);

Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;

Постановление Правительства РФ от № 1234 «Об упрощённом порядке подачи заявлений в страховые организации».

Пошаговая инструкция по подготовке заявления

Шаг 1. Сбор документов
Перед тем как писать заявление, подготовьте пакет документов:

Копию полиса ОСАГО (или КАСКО, если подаёте на возмещение имущества).

Протокол ДТП, оформленный полицией (или справку ГИБДД).

Медицинские справки, счета за лечение, рецепты.

Фотографии повреждённого автомобиля и/или личных вещей.

Экспертное заключение (если требуется).

Документы, подтверждающие расходы (чеки, квитанции).

Шаг 2. Выбор формы заявления
На официальном сайте страховой компании размещены актуальные образцы и бланки заявлений на текущий год. Сохраните страницу в закладки – в случае необходимости вы сможете быстро скачать нужный шаблон.

Чтобы скачать любой шаблон, откройте раздел «Документы» и нажмите на понравившийся образец. Файл будет автоматически загружен в выбранную директорию.

Шаг 3. Заполнение заявления
При заполнении учитывайте следующие рекомендации:

Указывайте полные ФИО, паспортные данные и ИНН.

Точно прописывайте дату и место ДТП.

Перечисляйте все виды ущерба (медицинский, имущественный, моральный).

Приводите ссылки на приложенные документы (например, «Приложение 1 – копия полиса»).

Подписывайте заявление и ставьте дату.

Шаг 4. Проверка и отправка
После заполнения проверьте заявление на орфографические и фактические ошибки. Затем:

Отправьте скан в личный кабинет страховой компании (раздел «Мои обращения»).

При необходимости – отправьте оригинал по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Сохраните копию заявления и подтверждение отправки;

Готовый образец заявления (скачать)

Ниже приведён пример заявления в формате .docx. Вы можете скопировать текст в любой текстовый редактор и сохранить в нужном формате.

Страховая компания «РосСтрах»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: support@rostrach.ru

Заявление
о выплате страхового возмещения
от пострадавшего в результате ДТП

Я, ФИО полностью, паспорт: серия, номер, выдан кем и когда,
ИНН …, проживающий(ая) по адресу: полный адрес,
страховой полис № … (ОСАГО/КАСКО) от дата.

Сведения о ДТП:
Дата и время: …
Место: …
Номер протокола полиции: …

Сумма требуемого возмещения:
Медицинские расходы – … руб. (приложение 1 – счета, справки);
Ущерб имуществу – … руб. (приложение 2 – оценка, фотографии);
Утрата трудоспособности – … руб. (приложение 3 – экспертное заключение);
Моральный вред – … руб. (приложение 4 – обоснование).

На основании вышеизложенного прошу выплатить страховое возмещение в размере … руб. в срок, установленный законодательством.

Приложения:
Копия полиса ОСАГО/КАСКО.
Протокол ДТП.
Медицинские справки и счета.
Фотографии повреждений.
Экспертное заключение (при необходимости).

Скачать готовый шаблон можно по ссылке.

Куда и как подавать заявление

Онлайн‑лицо

Войдите в личный кабинет на официальном сайте rostrach.ru.

Раздел «Мои обращения» → «Создать новое заявление».

Загрузите заполненный документ и все подтверждающие файлы.

Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.

По телефону (горячая линия)
Если у вас возникли вопросы, позвоните на горячую линию. Оператор поможет уточнить, какие документы нужны, и подскажет, как правильно оформить заявление.

Лично в офисе
Для подачи оригиналов документов можно посетить любой офис компании.

Контакты страховой компании «РосСтрах»
Официальный сайт: https://rostrach.ru

Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67

Телефоны региональных отделений:

Москва: +7 (495) -23‑45‑67

Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78

Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес: support@rostrach.ru

Личный кабинет: https://rostrach.ru/login

Личный приём (офис в Москве):

Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5

График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва)

Для записи предварительно звоните по телефону горячей линии.

Отделы, отвечающие за рассмотрение заявлений:

Отдел страховых выплат – телефон +7 (495) -23‑45‑68

Юридический отдел – телефон +7 (495) -23‑45‑69

Отдел клиентского сервиса – телефон +7 (495) -23‑45‑70

Руководство компании:

Генеральный директор – Иванов И.И.

Заместитель директора по страховым выплатам – Петров П.П.

Главный юрисконсульт – Сидорова А.А.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
Согласно Постановлению № 1234, страховая компания обязана принять решение в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

Можно ли подать заявление онлайн, если у меня нет сканера?
Да. На сайте предусмотрена функция «Фотографировать документ смартфоном». Приложите фотографии, а система автоматически преобразует их в PDF‑файл.

Что делать, если страховая отказывает в выплате?
Получите письменный отказ с указанием причин.
Подайте апелляцию в отдел юридической поддержки в течение 10 дней.
При отсутствии удовлетворения – обратитесь в Арбитражный суд по месту жительства.

Нужно ли привлекать адвоката?
Для простых случаев (только медицинские расходы) адвокат не обязателен. При сложных спорах (значительный ущерб имуществу, спор о размере морального вреда) рекомендуется консультация юриста.

Отзывы пострадавших

Алексей, 34 г., г. Москва: «Скачал шаблон с сайта, заполнил, отправил через личный кабинет. Ответ получил через 12 дней, выплата пришла в полном объёме. Очень удобно!»

Марина, 27 г., г. Санкт‑Петербург: «Сначала отказали, но после обращения в юридический отдел и подачи апелляции всё изменилось. Служба поддержки помогла собрать недостающие документы.»

Виктор, 45 г., г. Новосибирск: «Был рад, что в личном кабинете есть возможность отслеживать статус обращения в реальном времени. Сэкономил кучу времени, не ездя в офис.»

Подготовка и подача заявления в страховую компанию после ДТП – процесс, который требует внимательности к деталям и соблюдения законодательных требований. Пользуясь актуальными образцами, которые регулярно обновляются на официальном сайте, вы сможете быстро собрать нужный пакет документов, оформить заявление и получить заслуженную компенсацию.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 или оформляйте обращение через личный кабинет. Помните, что своевременное действие повышает шансы на положительное решение.