Дата актуализации:

Зачем нужен запрос‑заявление?

Заявление в страховую компанию – это официальное обращение‚ в котором вы:

• сообщаете о наступившем страховом случае (дтп‚ угон‚ стихийное бедствие);
• просите о выплате страхового возмещения;
• оформляете изменение условий полиса (добавление водителя‚ изменение суммы страховой ответственности);
• подаёте жалобу на действия страховщика․

Когда необходимо подавать заявление?

1. После ДТП (в течение 5 дней‚ если у обеих сторон есть полис ОСАГО)․
2. При наступлении страхового случая по КАСКО (угон‚ пожар‚ стихийные бедствия)․
3. Для внесения изменений в полис (добавление/удаление водителя‚ изменение срока действия)․
4. При необходимости оспорить отказ страховщика․

Какие документы нужны?

Перечень может немного отличаться в зависимости от страховой компании‚ но в большинстве случаев требуется:

• Заполненное заявление о страховом возмещении (форма Приложение 6‚ если речь о ОСАГО)․
• Оригинал или копия полиса ОСАГО/КАСКО․
• Документы‚ подтверждающие факт ущерба:
  • Европротокол или полицейский акт (если ДТП оформлялось без участия полиции)․
  • Акт осмотра автомобиля (в случае КАСКО)․
  • Фотографии повреждений․
• Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность) владельца транспортного средства․
• Технический паспорт (Свидетельство о регистрации ТС);
• Квитанция об оплате страхового взноса (если требуется)․

Пошаговая инструкция по написанию заявления

Шаг 1․ Скачайте официальную форму

Для ОСАГО – Приложение 6 (можно найти на сайте Росгосстраха или в личном кабинете страховой компании)․ Для КАСКО – форма «Заявление о страховом возмещении»‚ предоставляемую страховщиком․

Шаг 2․ Заполните реквизиты

1. Дата и место составления заявления․
2. Полные ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон и e‑mail․
3. Данные транспортного средства (марка‚ модель‚ VIN‚ гос․ номер)․
4. Номер полиса и срок его действия․

Шаг 3․ Описание страхового случая

Опишите обстоятельства максимально подробно:

• Дата и время происшествия;
• Место (адрес‚ координаты‚ если есть);
• Краткая схема ДТП (кто‚ откуда‚ в каком направлении двигался);
• Список пострадавших и их травмы (если есть);
• Размер причинённого ущерба (по оценке эксперта или предварительная оценка)․

Шаг 4․ Приложите необходимые документы

Список из пункта 3․ При отправке по электронной почте сканируйте все документы в PDF‚ а при личном визите – берите оригиналы․

Шаг 5․ Подпишите заявление

Подпись ставится в конце документа․ Если заявление отправляется через личный кабинет – подпись ставится электронно (см․ раздел «Личный кабинет» ниже)․

Шаг 6․ Отправьте заявление

Выберите удобный способ (см․ раздел «Контакты и способы обращения»)․

Образец заявления (ОСАГО)

Заявление о страховом возмещении
Я‚ _______________________________ (ФИО полностью)‚ 
паспорт: ________________________‚ 
ИНН/СНИЛС: ______________________‚ 

тел․: ___________________________‚ e‑mail: ______________________‚

заявляю о наступлении страхового случая по договору обязательного
страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств
(ОСАГО) № _____________‚ выданного ____________ г․

Описание происшествия:
 Дата и время: _____________
 Место: ______________________
 Схема ДТП: _________________________________________________
 Участники: _________________________________________________
 Описание повреждений: ________________________________________

Сумма ущерба (по предварительному расчёту): ___________ руб․

Приложения:
 1) Копия полиса ОСАГО;
 2) Европротокол (копия);
 3) Акт осмотра автомобиля;
 4) Фотографии повреждений;
 5) Копия паспорта;
 6) Квитанция об оплате страхового взноса (при необходимости)․

Прошу произвести страховое возмещение в размере ___________ руб․ в
соответствии с условиями договора․

Подпись: _______________________ (ФИО полностью)

Как подать заявление?

Контакты для обращений

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов․ Это упростит последующее общение со страховой․
• Заполняйте заявление без ошибок – любые неточности могут стать причиной отказа․
• При подаче через личный кабинет используйте скан высокого качества (не менее 300 dpi)․
• Если страховая отказывает в выплате‚ подайте жалобу в РСА (Российскую страховую ассоциацию) в течение 30 дней․
• Следите за сроками: по ОСАГО – 5 дней после ДТП‚ по КАСКО – в течение 30 дней․

Своевременное и правильно оформленное заявление – ключ к получению страхового возмещения без лишних задержек․ Пользуйтесь официальными формами‚ проверяйте перечень документов и выбирайте удобный способ подачи (личный кабинет‚ электронная почта‚ личный приём)․ При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по горячей линии или в личный кабинет – специалисты помогут уточнить детали и проверят корректность вашего обращения․

© 2026 Страховая компания «Example»․ Все права защищены․