Вопрос написания заявления в страховую компанию возникает у большинства автовладельцев, когда требуется оформить страховой случай, потребовать возврат средств или изменить условия полиса. Ниже представлена пошаговая инструкция, образец заявления и все необходимые контакты для обращения.

Содержание

1. Зачем нужен письменный запрос
2. Пошаговая инструкция
3. Образец заявления
4. Контакты страховой компании
5. Часто задаваемые вопросы

Почему важно оформить заявление письменно

Письменный запрос фиксирует ваши требования и служит официальным документом, который:

• Упрощает процесс рассмотрения обращения;
• Сокращает сроки ответа от страховой компании;
• Позволяет вам иметь юридическое доказательство подачи заявления.

Пошаговая инструкция по написанию заявления

Шаг 1. Сбор необходимых данных

Перед тем как приступить к написанию, подготовьте:

• Полный номер полиса ОСАГО;
• Дата и место происшествия (если заявление связано со страховым случаем);
• Ваши персональные данные (ФИО, паспорт, ИНН, адрес регистрации);
• Контактный телефон и e‑mail;
• Документы, подтверждающие ваш запрос (акт осмотра, справка о ДТП, копия договора и т.п.).

Шаг 2. Выбор формы обращения

Заявление можно отправить:

1. Через личный кабинет на официальном сайте;
2. По электронной почте;
3. Почтовой отправкой (рекомендовано с уведомлением о вручении);
4. Лично в офисе компании.

Шаг 3. Оформление текста заявления

Структура заявления должна включать:

• Шапку (наименование страховой компании, ваш адрес);
• Дата и место написания;
• Тема заявления (кратко, например: «Заявление о выплате страхового возмещения по полису №…»);
• Текст обращения (подробно опишите ситуацию и укажите требуемое действие);
• Перечень приложенных документов;
• Подпись и расшифровку подписи.

Шаг 4. Проверка и отправка

Перед отправкой проверьте:

• Отсутствие орфографических ошибок;
• Корректность всех реквизитов (номера полиса, даты, ФИО);
• Полноту списка приложений.

Образец заявления

Страховая компания «ОСАГО‑Эксперт»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: info@osagoexpert.ru

От: Иванов Иван Иванович
Паспорт: 45 12 345678, выдан ОУФМС России по г. Москве 
ИНН: 770123456789
Адрес регистрации: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 5, кв. 12
Тел.: +7 (916) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Место написания: г. Москва

Тема: Заявление о выплате страхового возмещения по полису ОСАГО № 1234567890


Текст заявления:

В соответствии с условиями полиса ОСАГО № 1234567890, заключенного 15 марта 2025 г., прошу выплатить страховое возмещение в размере 45 000 (сорок пять тысяч) рублей за причиненный мной ущерб в результате дорожно‑транспортного происшествия, произошедшего 20 июня 2026 г. в г. Москва, ул. Солнечная, 15.

К заявлению прилагаю:

 
Копию полиса ОСАГО;
 
Акт осмотра транспортного средства (приложение № 1);
 
Свидетельство о регистрации ТС;
 
Копию водительского удостоверения;
 
Квитанцию об уплате госпошлины (если требуется).


Прошу рассмотреть заявление в срок, установленный законодательством РФ, и перечислить сумму возмещения на мой банковский счет:
Банк: ПАО «Сбербанк России»,
Расчётный счёт: 40702###-###-####2345,
Корр. счёт: 30101###-###-####0225,
БИК: 044525225.

С уважением,
_____________________
Иванов И. И.
(подпись)

Контакты страховой компании «ОСАГО‑Эксперт»

Официальный сайт

https://www.osagoexpert.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов звоните круглосуточно:

• +7 (800) -55‑55‑55 (бесплатный звонок по России)
• +7 (495) -23‑45‑67 (для звонков из Москвы и регионов)

Электронный адрес

Общие запросы: info@osagoexpert.ru

Отдел по работе с претензиями: claims@osagoexpert.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн используйте личный кабинет. После регистрации вы сможете:

• Отправлять документы в электронном виде;
• Отслеживать статус рассмотрения заявки;
• Получать уведомления о решениях.

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 3

График приёма:

Отделы компании

• Отдел продаж – +7 (495) -23‑45‑67, sales@osagoexpert.ru
• Отдел претензий – +7 (495) -23‑45‑68, claims@osagoexpert.ru
• Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑69, legal@osagoexpert.ru
• Техническая поддержка онлайн‑сервиса – +7 (800) -55‑55‑55

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где вы можете ознакомиться с отзывами о работе компании:

• Otzyvik
• Google Maps
• Yell;ru

Часто задаваемые вопросы

Как быстро будет рассмотрено заявление?

Согласно ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая компания обязана рассмотреть претензию в течение 30 календарных дней с момента её получения.

Можно ли подать заявление без оригиналов документов?

Да, в большинстве случаев достаточно предоставить сканы или фото документов через личный кабинет. Оригиналы могут потребоваться только при проведении экспертизы.

Что делать, если ответ от страховой компании не пришёл в срок?

В таком случае вы имеете право подать жалобу в Росстрахнадзор или обратиться в суд. Обязательно сохраните копии всех отправленных писем и подтверждения их получения.