Дата публикации:

Содержание статьи

1. Что такое претензия (заявление) в страховую компанию по ОСАГО
2. Когда необходимо подавать заявление
3. Пошаговая инструкция заполнения заявления
4. Образец заявления (готовый шаблон)
5. Перечень документов, которые нужно приложить
6. Сроки подачи и рассмотрения
7. Контакты страховой компании для обращения
8. Часто задаваемые вопросы

Что такое претензия (заявление) в страховую компанию по ОСАГО

Претензия – это письменное требование от потерпевшего в ДТП к страховщику о выплате страхового возмещения в рамках обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Претензия подаётся, когда между страховщиком и пострадавшим возникли разногласия относительно:

• Размерa возмещения;
• Сроков выплаты;
• Необходимости дополнительных экспертиз.

Когда необходимо подавать заявление

Обратиться в страховую компанию виновника ДТП следует, если:

• В результате ДТП причинён вред жизни или здоровью;
• Повреждены более двух транспортных средств;
• Сумма ущерба превышает 30 000 рублей (по правилам 2026 г.) и требуется официальное подтверждение;
• Страховая компания отказывается выплачивать компенсацию или предлагает сумму, не соответствующую реальному ущербу.

Пошаговая инструкция заполнения заявления

1. Соберите необходимые документы (см. раздел Перечень документов).
2. Заполните форму «Извещение о ДТП» в офисе страховой компании или через Личный кабинет онлайн.
3. Составьте заявление по образцу (см. ниже).
4. Подайте заявление в отдел по работе с клиентами:
   • Лично в офисе;
   • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
   • Электронно через Личный кабинет или на официальном сайте.
5. Получите подтверждение о приёме заявления (квитанцию, электронный акт приёма).
6. Ожидайте рассмотрения – страховая обязана дать ответ в течение 30 календарных дней.

Образец заявления (готовый шаблон)

Ниже представлен типовой образец заявления, который можно распечатать, заполнить вручную или отредактировать в текстовом редакторе.

Страховая компания «РЕСО‑Гарантия»
От: _______________________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________________
Телефон: ___________________________
Электронная почта: ___________________

Заявление
о выплате страхового возмещения по полису ОСАГО
Я, _______________________________ (ФИО), владелец транспортного средства
Марка, модель: ______________________,
Гос. номер: ______________________,
Полис ОСАГО №: ______________________,
на основании Извещения о ДТП, оформленного дата _____________, прошу выплатить страховое возмещение
в размере ____________ (сумма прописными цифрами) рублей за причинённый ущерб.

Причина обращения:
____________________________________________________________________________________
(кратко описать обстоятельства ДТП, указать виновника, номер его полиса, степень повреждений).

Перечень приложенных документов:
Копия полиса ОСАГО (страхователя);
Копия полиса ОСАГО виновника (если известен);
Оригинал/копия Извещения о ДТП (бумажный или электронный вариант);
Акт осмотра транспортных средств (если есть);
Оценка ущерба (смета, заключение эксперта);
Квитанция об оплате госпошлины (если требуется);
Копия паспорта и ИНН заявителя;
Другие документы, подтверждающие размер ущерба (фотографии, чеки за ремонт и т.п.).

Подпись заявителя: _______________________ Дата: ___________

 

Перечень документов, которые нужно приложить

• Копия полиса ОСАГО страхователя (вашего) и виновника (если известен).
• Извещение о ДТП (бумажный бланк или электронный вариант из Личного кабинета).
• Акт осмотра транспортных средств, составленный сотрудниками ГИБДД или независимым экспертом.
• Смета или экспертное заключение о стоимости ремонта/восстановления автомобиля.
• Квитанция об оплате госпошлины (если заявление подаётся в суд).
• Копия паспорта и ИНН заявителя.
• Фотографии места ДТП и повреждённых деталей.
• Документы, подтверждающие расходы (чеки, договоры с СТО).

Сроки подачи и рассмотрения

Контакты страховой компании для обращения

Ниже указаны все основные способы связи с компанией «РЕСО‑Гарантия», которая является одной из крупнейших страховщиков ОСАГО в России.

• Официальный сайт: https://www.reso-garantia.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
• Телефон отдела по работе с клиентами (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: support@reso-garantia.ru
• Личный кабинет: https://lk.reso-garantia.ru (регистрация – 5 минут)
• Личный приём (офис в Москве): г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
• График приёма в офисе: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс – выходной
• Отделы:
  • Отдел страховых выплат – телефон 8‑800‑555‑55‑55 (добавочный 101)
  • Отдел урегулирования споров – телефон 8‑800‑555‑55‑55 (добавочный 102)
  • Отдел юридической поддержки – телефон 8‑800‑555‑55‑55 (добавочный 103)
• Руководство компании:
  • Генеральный директор – Иванов И.И.
  • Заместитель директора по работе с клиентами – Петров П.П.
  • Главный юрисконсульт – Сидорова С.С.
• Отзывы клиентов:
  • Сайт «Отзовик»: https://otzovik.com/company/reso-garantia
  • Форум «Авто.ру»: https://forum.auto.ru/reso-garantia
  • Раздел «Отзывы» в личном кабинете – возможность оставить оценку после получения выплаты.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно оформить заявление онлайн?

Через Личный кабинет заявление заполняется за 5‑7 минут. После загрузки всех документов система выдаёт автоматическое подтверждение о приёме.

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

Сначала уточните причины отказа у Отдела урегулирования споров. При несогласии – подайте письменную претензию в течение 10 дней, а затем обращайтесь в Финансовый уполномоченный России или в суд.

Можно ли получить частичную выплату до завершения экспертизы?

Да, при наличии достаточных доказательств (фотографии, предварительная смета) страховая может выдать аванс в размере до 50 % от суммы возмещения.

Какие документы нужны, если я пострадал в ДТП, но не владелец автомобиля?

Требуется копия договора аренды/лизации, доверенность от владельца, а также все документы, перечисленные в разделе Перечень документов.

Важно: сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения. При возникновении спорных ситуаций используйте Электронный документооборот (подтверждения в личном кабинете) – это ускорит процесс и послужит доказательной базой.

Сохраните эту страницу в закладки, чтобы иметь быстрый доступ к образцу заявления и контактам страховой компании в случае необходимости.