Важное примечание: В мае 2022 года швейцарская группа Zurich Insurance Group официально объявила об уходе с российского рынка и продаже 100% акций АО «СК «Цюрих» российской команде управленцев (11 сотрудникам). Настоящая статья составлена на основе доступных открытых данных (преимущественно период 2022 года и раннее). Контактные данные, название бренда и структура отделов могли измениться после смены собственника. Рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном ресурсе компании-правопреемнице.

Описание и история компании

Общая информация

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Цюрих» (ООО СК «Цюрих») / Ранее, Акционерное общество «Страховая компания «Цюрих» (АО «СК «Цюрих»).
• Лицензия ЦБ РФ: № 1083 (выдана , ранее № 1083 от для АО).
• Статус: Универсальная страховая компания.
• Дата входа на рынок: Группа Zurich Insurance работает в России с 1996 года.
• Ключевое событие 2022 года: 20 мая 2022 года Zurich Insurance Group завершила сделку по продаже 100% акций АО «СК «Цюрих» российской команде сотрудников. Компания прекратила коммерческую деятельность как часть швейцарской группы.
• Текущее состояние (на 2026 год): Юридическое лицо (ООО/АО «СК «Цюрих») продолжает существовать и исполнять обязательства по ранее заключенным договорам (портфель полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ответственность и др.), однако бренд и стратегическое управление полностью локализованы.

Основные виды страхования (исторически и актуально для портфеля)

1. Автострахование: ОСАГО, КАСКО, ДОПОГО (Дополнительное ОСАГО), «Зеленая карта».
2. Страхование имущества: Квартир, домов, дач, ипотечное страхование.
3. ДМС и здоровье: Добровольное медицинское страхование (корпоративное и индивидуальное), страхование от НС, страхование путешественников (VZR).
4. Страхование бизнеса: Имущество предприятий, ОГО/ОГПО, финансовые риски, строительные риски, страхование грузов, техническое страхование.
5. Страхование ответственности: Профессиональная, директоров и владельцев бизнеса (D&O), экологическая.

Контакты для обращений

Ниже приведены контакты, актуальные на момент работы под брендом Zurich (до смены собственника/ребрендинга). Внимание: Номера телефонов, адреса сайта и email-домены могли быть изменены новой собственнической структурой.

Официальный сайт

• Исторический адрес: www.zurich.ru (на момент 2022 года перенаправлял на страницу с уведомлением о продаже бизнеса или на сайт правопреемника).
• Рекомендация: Поищите в поисковике актуальный сайт по запросу «ООО СК Цюрих официальный сайт» или «Страховая компания Цюрих личный кабинет».

Горячая линия / Единый контакт-центр

• Единый бесплатный номер (8-800): ###-###-#### (исторический номер Zurich в России).
• Режим работы: Ежедневно, круглосуточно (для аварийных комиссариатов и экстренной помощи по ДМС/VZR); для консультаций по полисам, обычно с 9:00 до 21:00 (МСК).

Номера телефонов (справочно)

Электронные адреса (Email)

• Общие обращения / Претензии: claims.ru@zurich.com (исторический домен, может не работать) / info@sk-zurich.ru (гипотетический локальный домен).
• ДМС / Медицинское страхование: health.ru@zurich.com.
• Страхование бизнеса / Корпоративным клиентам: corporate.ru@zurich.com.
• HR / Кадры: hr.ru@zurich.com.
• Комплаенс / Этика / Жалобы: compliance.ru@zurich.com.

Примечание: После ухода Zurich Group домен @zurich.com может быть недоступен для российского юрлица. Используйте адреса на домене новой организации (например, @sk-zurich.ru, @newbrand.ru или аналогичные), указанные на актуальном полисе или сайте.

Почтовый адрес (Юридический и фактический — Москва)

Филиал в Санкт-Петербурге (исторически важный хаб):
191186, г. Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, д. 30 (или ул. Марата, д. 15 — зависело от периода). Уточняйте по телефону +7 (812) -27-77-77.

Личный кабинет

Доступ и функционал

• Адрес входа: Обычно доступен через главную страницу официального сайта (кнопка «Личный кабинет» или «Вход»).
• Возможности:
  • Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, VZR).
  • Подача страхового случая онлайн (загрузка фото/документов, трекинг статуса).
  • Получение дубликатов полисов и справок (для налога, ГИБДД).
  • Оплата полиса (продление, рассрочка).
  • Изменение данных (адрес, телефон, бенефициары).
  • История выплат и расчетов.
• Авторизация: По номеру телефона / email (код из СМС/пуш), через Госуслуги (ЕСИА), по номеру полиса и дате рождения.
• Мобильное приложение: Ранее существовало приложение «Zurich Russia» (App Store / Google Play / RuStore). Актуальность приложения под старым брендом требует проверки. Возможно, выпущен новый бренд приложения.

Личный прием граждан и График приема

Центральный офис (Москва)

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская-Ямская, д. 21, стр. 1 (БЦ «Плаза Бизнес Парк»), ресепшн / приемная.
• График приема посетителей:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 возможен у отдельных специалистов).
  • Суббота, Воскресенье: Выходной.
• Порядок обращения: Рекомендуется предварительная запись по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму на сайте. Необходимо иметь с собой паспорт, полис (или номер договора) и документы по сути обращения (претензия, чек, протокол ГИБДД и т.д;).

Региональные офисы / Агентства

Компания имела разветвленную сеть через партнеров-агентов и брокеров во всех регионах РФ. Личный прием в регионах осуществляеться в офисах официальных агентов. Адреса ближайшего агента можно найти на сайте в разделе «Найти офис/агента» или по телефону 8-800.

Структура отделов (Основные направления работы)

Внутренняя структура компании (АО/ООО «СК «Цюрих») типична для универсального страховщика:

• Департамент розничного страхования (Retail): ОСАГО, КАСКО, имущество физлиц, VZR, ДМС индивидуальное.
• Департамент корпоративного страхования (Corporate / Commercial): Имущество юрлиц, ОГО, ДМС корп., стройка, грузы, ответственность, финансовые риски.
• Департамент управления страховыми случаями (Claims):
  • Управление автостраховыми случаями (ОСАГО/КАСКО/ДОПОГО).
  • Управление имущественными и техническими убытками.
  • Управление случаями по ДМС и VZR (взаимодействие с ассистансом).
  • Судебно-претензионная работа.
• Департамент актуарных расчетов и тарификации (Pricing & Actuarial).
• Департамент подwriting (Подписания рисков) — Underwriting: Принятие решений по сложным/крупным рискам.
• Финансовый департамент / Бухгалтерия: Расчеты с клиентами, агентами, реиншорерами, налоги, отчетность в ЦБ.
• Юридический департамент / Комплаенс: Судебная работа, регуляторное взаимодействие, KYC/AML, защита данных.
• IT и Digital-трансформация: Поддержка ЛК, приложения, CRM, автоматизация андеррайтинга.
• HR и администрация.
• Маркетинг и коммуникации (внутренние/внешние).

Руководство

Исторический контекст (до мая 2022 г.): Генеральным директором АО «СК «Цюрих» был Андрей Ушаков (управлял российским бизнесом с ~2018 г.). Совет директоров формировался Zurich Insurance Group.

Текущий статус (после продажи 11 сотрудникам команды):

• Совет директоров и Коллегиальный исполнительный орган (Правление) сформированы из числа новых акционеров (топ-менеджеров компании).
• Генеральный директор (Председатель Правления) — как правило, один из лидеров команды-покупателя (данные о конкретном ФИО на 2026 год требуют уточнения в ЕГРЮЛ или на актуальном сайте, так как открытые источники 2022 г. фиксируют только факт передачи команде).
• Ключевые фигуры: Руководители департаментов (Claims, Underwriting, Sales, Finance, IT), перешедшие в новую структуру собственности.

Для получения актуального списка руководства (ФИО, должности) рекомендуется запросить выписку из ЕГРЮЛ по ИНН/ОГРН компании или обратиться в пресс-службу по актуальному email.

Отзывы и репутация (Анализ на 2026 год)

Оценка компании на отзовиках (АСН, Banki.ru, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Google Maps) формируется из двух слоев: история работы под брендом Zurich (до 2022) и работа новой команды после смены собственника.

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Надежность выплат по КАСКО/Имуществу: Исторически Zurich считалась «платежеспособным» страховщиком с высокой долей выплат без суда.
• Качество сервиса ДМС: Широкая сеть клиник-партнеров, удобное приложение/ЛК для записи к врачу, оплата счетов клиник напрямую.
• Профессионализм в корп. страховании: Работа со сложными рисками (строительство, нефть/газ, авиация, морское) на высоком уровне;
• ОСАГО без навязывания: Долгое время компания позиционировала честную продажу ОСАГО.
• Ассистанс (VZR/Travel): Работа через проверенных ассистансов (Europ Assistance, International SOS и др.), круглосуточная горячая линия.

Негативные аспекты / Риски (упоминаемые в отзывах):

• Неопределенность бренда: Клиенты путаются: «Это тот же Цюрих или уже другой?». Страх потери международного реиншоринга и гарантий (хотя портфель остался в юрлице).
• Сроки выплат по ОСАГО: Типичная для рынка проблема — задержки направления документов, споры об УТС/ЭОСАГО.
• Сложности с личным кабинетом/приложением: После смены собственника возможны сбои авторизации, смена доменов, потеря истории полисов в старом ЛК.
• Отказы в ДМС / лимиты: Стандартные рыночные проблемы: не все клиники в сети, превышение лимитов, требование справок 027/095у.
• Работа колл-центра: В пиковые сезоны (зима, начало года) долгие ожидания ответа оператора.

Рейтинги (справочно):

• Надежность (Эксперт РА / НРА / АКРА): Исторически высокие рейтинги (ruAAA / ruAA+ с прогнозом «Стабильный» до 2022 г.). После смены собственника рейтинговые агентства переоценивали юрлицо — актуальный рейтинг нужно смотреть на сайте агентства на текущую дату.
• Доля выплат (по ЦБ РФ / РСА): Обычно входит в ТОП-20 по сбору взносов и ТОП-10-15 по выплатам среди универсальных СК.

Резюме и рекомендации для клиентов (2026)

1. Проверяйте полис: Если у вас полис, выданный до мая 2022 г. — он действителен до окончания срока. Юридическое лицо (ООО/АО «СК «Цюрих») — платежеспособный дебитор.
2. Уточняйте контакты: Не используйте старые email @zurich.com для срочных претензий. Ищите актуальные контакты на обратной стороне полиса или в актуальном Личном кабинете.
3. Личный кабинет: Если старый логин не работает — пройдите регистрацию заново по номеру полиса/телефона на новом сайте.
4. Страховые случаи: Сообщайте в установленные сроки (5 рабочих дней для ОСАГО/КАСКО, немедленно для ДМС/VZR) по актуальному телефону 8-800 или в ЛК.
5. Ребрендинг: Существует высокая вероятность, что компания уже сменила торговое название (например, на нейтральное или имя новой команды). Обращайте внимание на название в шапке сайта и в реквизитах договора при продлении.

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых интернет-источников (преимущественно новостей мая 2022 года и справочников страховых компаний) и общей информации о структуре страхового бизнеса. Контактные данные, наименование организации, состав руководства и функционал цифровых сервисов могли измениться к текущей дате . Для принятия решений используйте исключительно информацию с официального сайта компании-правопреемницы или документы вашего страхового полиса.