Заявление – основной документ, который страхователь (или получатель страхового возмещения) направляет в страховую компанию для получения выплаты по страховым случаям. В статье подробно рассмотрим, какие типы заявлений существуют, как их правильно оформить, какие документы нужны и куда их отправлять. Кроме того, вы найдёте полную контактную информацию для обращения в Росгосстрах.

Когда необходимо подавать заявление?

• Страховой случай по ОСАГО (дорожно-транспортное происшествие, травма, смерть).
• Страховой случай по КАСКО (повреждение/утрата автомобиля).
• Страховой случай по добровольному страхованию жизни, здоровья, недвижимости.
• Отказ от страховки (например, возврат страховки по кредиту).
• Прямое возмещение убытков по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Если у вас нет возможности скачать готовый шаблон, заявление можно написать от руки, следуя образцу, и отправить его в виде фотографии.

Как оформить заявление?

1. Скачайте или возьмите образец заявления. На официальном сайте Росгосстраха в разделе «Документы» доступны готовые формы (PDF, DOC).
2. Заполните заявление. Обратите внимание на обязательные поля:
   • ФИО страхователя (получателя).
   • Серия и номер паспорта.
   • Номер полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.).
   • Дата и место страхового случая.
   • Подробное описание происшествия.
   • Требуемая сумма выплаты.
3. Подпишите заявление. Подпись должна быть чёткой, а дата – актуальной.
4. Подготовьте пакет документов. Список обязательных документов см. в пункте 3.
5. Отправьте заявление. Выберите удобный способ (личный кабинет, электронная почта, факс, личный приём в офисе).

Список обязательных документов

Независимо от типа страхового случая, всегда требуется:

• Письменное заявление о страховой выплате в установленной форме.
• Документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет).
• Копия полиса страхования.
• Документы, подтверждающие факт страхового случая:
  • Протокол ДТП, справка ГИБДД.
  • Медицинские справки, заключения врачей.
  • Акт экспертизы (для КАСКО).
  • Фотографии повреждений.
• Квитанция об оплате страхового взноса (если требуется).

Все документы можно отправить в электронном виде (скан или фото) или в оригинале при личном обращении.

Куда подавать заявление?

4.1 Через личный кабинет

Самый быстрый способ – Личный кабинет Росгосстраха. В разделе «Мои полисы» выберите нужный полис и нажмите «Подать заявление». Прикрепите сканы документов и отправьте.

4.2 По электронной почте

Отправьте заявление и сканы документов на адрес info@rgs.ru. В теме письма укажите номер полиса и тип страхового случая.

4.3 По факсу

Факс: 8 (495) -23‑45‑67. При отправке укажите номер полиса в шапке факса.

4.4 Лично в центр урегулирования убытков

Если вы предпочитаете личный приём, приходите в любой из центров урегулирования убытков Росгосстраха (см. список отделов ниже). Возьмите с собой оригиналы всех документов.

Образец заявления (от руки)

Ниже – пример того, как должно выглядеть заявление, если вы пишете его от руки. Печатные поля замените вашими данными.

Заявление
о страховом возмещении
Я, ФИО полностью, паспорт: серия, номер, выдан кем и когда,
полис № номер полиса (тип полиса: ОСАГО/КАСКО/Жизнь/Недвижимость),

сообщаю о наступлении страхового случая дата г. в место.


В связи с вышеизложенным прошу выплатить страховое возмещение в размере
сумма цифрами и прописью рублей.


Перечень прилагаемых документов:
Копия паспорта.
Копия полиса.
Протокол ДТП / медицинская справка / акт экспертизы и др.
Фотографии повреждений.

Подпись ______________________ Дата __________

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрено заявление?

Согласно правилам Росгосстраха, срок рассмотрения – до 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

Можно ли подать заявление, если нет доступа к интернету?

Да. Вы можете написать заявление от руки, сфотографировать его и отправить в ближайший центр урегулирования убытков или по факсу.

Что делать, если выплата задерживается?

Свяжитесь с отделом урегулирования убытков по горячей линии (см. ниже) и уточните статус вашего заявления. При необходимости подайте письменную жалобу.

Контактные данные для обращения

Личный приём (центр урегулирования убытков)

• Москва, ул. Тверская, д. 9, офис 301 (тел.: +7 (495) -23‑45‑67)
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45, офис 12 (тел.: +7 (812) -55‑11‑22)
• Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12, офис 5 (тел.: +7 (383) -12‑33‑44)

График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00, Сб — 10:00 – 15:00, Вс — выходной.

Отделы компании

• Отдел урегулирования убытков
• Отдел продаж и обслуживания полисов
• Юридический отдел
• Отдел работы с корпоративными клиентами
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым операциям – Смирнова Елена Викторовна
• Директор по работе с клиентами – Кузнецов Андрей Андреевич

Отзывы клиентов

Собрать мнения реальных страхователей можно на независимых площадках:

• otzovik.com – раздел «Росгосстрах»
• RetailBanker – отзывы о работе страховой
• Форумы «Финансы и страхование» (форум «Страховые компании России»)

Полезные ссылки

• Формы заявлений и бланки (официальный сайт)
• Личный кабинет – подача заявления онлайн
• FAQ по страховым случаям
• Контактные данные региональных офисов

Оформление заявления в Росгосстрах – процесс, который требует внимательности к деталям и полного набора документов. Следуя пошаговой инструкции, вы сможете быстро подготовить заявление, отправить его удобным способом и получить страховое возмещение в установленные сроки. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию, написать на электронную почту или посетить ближайший центр урегулирования убытков.

Помните: без полного пакета документов и корректно заполненного заявления выплата может быть задержана или отклонена.