Потеря товарной стоимости (ПТС) – это снижение рыночной цены имущества после наступления страхового случая, когда объект сохраняет свою техническую исправность, но уже не может быть продан по первоначальной цене. Оформление заявления о ПТС – важный этап получения компенсации от страховщика.

Что такое потеря товарной стоимости и когда она покрывается?

ПТС возникает, например, после:

• аварийного повреждения автомобиля;
• пожара, затопления или стихийного бедствия, повредившего недвижимость;
• поломки техники, после которой её цена на рынке снижается.

Страховой полис может включать пункт «потеря товарной стоимости». Если такой пункт есть, страховщик обязан выплатить разницу между первоначальной стоимостью и стоимостью после восстановления.

Правовые основы

Регулирование ПТС осуществляется следующими нормативными актами:

1. Гражданский кодекс РФ (ст. 1064‑1065) – определяет обязательства страховщика.
2. Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (для автотранспорта).
3. Закон РФ «О страховании» № 4015‑1 от г.
4. Условия конкретного страхового договора.

Какие документы нужны для подачи заявления?

Для ускоренного рассмотрения заявления подготовьте следующий пакет:

• Копия страхового полиса.
• Заполненное заявление о потере товарной стоимости (шаблон ниже).
• Акт оценки ущерба, составленный независимым экспертом;
• Фотографии повреждений «до» и «после» ремонта.
• Квитанция об оплате услуг эксперта (если оплата производится страхователем).
• Документы, подтверждающие стоимость объекта до страхового случая (купчая, справка из дилера, оценка независимого оценщика).
• Копия паспорта (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц).

Пошаговая инструкция по подготовке заявления

Шаг 1. Уточните наличие пункта о ПТС в полисе

Откройте страховой полис и найдите раздел «Потеря товарной стоимости». Если пункта нет – компенсация невозможна.

Шаг 2. Закажите независимую экспертизу

Обратитесь в аккредитованную оценочную компанию. Эксперт определит:

• Текущую рыночную стоимость после ремонта;
• Разницу с первоначальной стоимостью.

Шаг 3. Сформируйте заявление

Используйте шаблон ниже, заполняя все поля.

Шаг 4. Сопроводительные документы

Скрепите к заявлению все перечисленные в пункте 3 документы.

Шаг 5. Выберите способ подачи

• Через личный кабинет на официальном сайте страховой компании;
• По электронной почте;
• Лично в отделении (по графику приёма).

Шаг 6. Ожидайте решения

Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

Образец заявления о потере товарной стоимости

<h4>Заявление</h4>
<p>Страховщик: _________________________ (наименование страховой компании)</p>
<p>Страхователь: _______________________ (ФИО/наименование организации)</p>
<p>Полис №: ___________________________</p>
<p>Дата страхового случая: ______________</p>
<p>Объект страхования: __________________ (марка, модель, VIN, адрес недвижимости и т.д.)</p>
<p>Сумма страхового возмещения по полису: ___________ руб.</p>
<p>Текущая рыночная стоимость после восстановления (по оценке эксперта): ___________ руб.</p>
<p>Первоначальная стоимость объекта (на момент заключения полиса): ___________ руб.</p>
<p>Разница (потеря товарной стоимости): ___________ руб.</p>
<p>Прошу выплатить компенсацию за потерю товарной стоимости в размере ___________ руб. в соответствии с пунктом _____ полиса.</p>
<p>Приложения:</p>
<ul>
 <li>Копия полиса</li>
 <li>Акт независимой экспертизы</li>
 <li>Фотографии «до» и «после»</li>
 <li>Квитанция об оплате экспертизы</li>
 <li>Документы, подтверждающие первоначальную стоимость</li>
</ul>
<p>Дата: ________________</p>
<p>Подпись: ______________________</p>

Как отправить заявление?

Выберите один из удобных способов:

• Личный кабинет – зайдите в раздел «Заявления», загрузите скан-копии документов и отправьте.
• Электронная почта – отправьте письмо на claims@insurance-company.ru с темой «Заявление о ПТС» и приложите файлы;
• Лично – принесите пакет документов в офис страховой компании в часы приёма.

Сроки рассмотрения и выплаты

Согласно законодательству и условиям большинства полисов:

• Срок рассмотрения заявления – не более 30 календарных дней после получения полного пакета.
• В случае одобрения – выплата производится в течение 10 дней с момента принятия решения.
• Если решение отрицательное – страховая обязана предоставить письменный отказ с указанием причин.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить компенсацию, если объект был отремонтирован?

Да, если в полисе предусмотрен пункт о ПТС и после ремонта рыночная стоимость ниже первоначальной.

Какие требования к эксперту?

Эксперт должен быть аккредитованным в соответствии с требованиями страховой компании (обычно это лицензированные оценочные организации).

Можно ли подать заявление онлайн?

Практически все крупные страховые компании предоставляют возможность подачи через личный кабинет или электронную почту.

Что делать, если страховая компания затягивает выплату?

Сначала обратитесь в службу поддержки (см. раздел «Контактная информация»). При отсутствии ответа в течение 15 дней – можно подать жалобу в Росстрахнадзор или в суд.

---

Контактная информация для обращения

Ниже указаны основные способы связи со страховой компанией, где можно подать заявление о потере товарной стоимости.

• Официальный сайт: https://www.insurance-company.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон отдела претензий: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: claims@insurance-company.ru
• Личный кабинет: https://www.insurance-company.ru/personal
• Личный приём (офис в Москве): ул. Тверская, д. 12, офис 305
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без перерыва), суббота 10:00‑14:00, воскресенье – выходной.
• Отделы:
  • Отдел страховых выплат – тел.: 8‑800‑555‑33‑33 доб. 101
  • Отдел экспертизы – тел.: 8‑800‑555‑33‑33 доб. 102
  • Отдел клиентского сервиса – тел.: 8‑800‑555‑33‑33 доб. 103
• Руководство компании:
  • Генеральный директор – Иванов И.И.
  • Заместитель директора по страховым операциям – Петров П.П.
  • Контактный телефон руководства – +7 (495) -23‑45‑68
• Отзывы клиентов:
  • Сайт «Отзовик»: https://otzovik.com/company/insurance-company
  • Google Reviews: https://goo.gl/maps/XYZ
  • Форум «Страховка.ру»: https://forum.strakhovka.ru

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или написать в личный кабинет. Специалисты помогут уточнить детали вашего полиса и подскажут, какие документы необходимо предоставить.

---

Помните, что своевременное и корректно оформленное заявление – залог быстрой компенсации за потерю товарной стоимости. Следуйте рекомендациям, проверяйте наличие пункта в полисе и сохраняйте все подтверждающие документы.