Если вам необходимо направить официальное обращение в страховую компанию «Ингосстрах» (например‚ запрос о выплате‚ изменение условий договора‚ возврат средств и т.п.)‚ важно правильно оформить заявление‚ указать все необходимые реквизиты и отправить его в соответствующий отдел. Ниже представлена подробная инструкция‚ образец заявления и актуальная контактная информация компании.

Что такое заявление и когда оно требуется?

Заявление – это официальное письменное обращение‚ в котором заявитель излагает свою просьбу‚ требование или информацию‚ связанную со страховым договором. Такие документы требуются в следующих случаях:

• Запрос о выплате страхового возмещения;
• Изменение условий полиса (смена страхователя‚ адреса‚ банковских реквизитов);
• Отказ от полиса или его досрочное расторжение;
• Получение копий документов‚ связанных с полисом;
• Обращение с жалобой или предложением.

Кому и куда отправлять заявление?

В зависимости от характера обращения заявление направляется в один из отделов компании:

1. Отдел обслуживания клиентов – для вопросов по выплатам и изменению данных.
2. Юридический отдел – при спорных ситуациях и необходимости правовой экспертизы.
3. Отдел продаж – при изменении страхового продукта.

Заявление можно отправить:

• По электронной почте (см. раздел Электронный адрес);
• Через Личный кабинет на официальном сайте;
• Почтовой корреспонденцией на адрес головного офиса;
• Лично в офисе компании (по графику личного приема).

Образец заявления

Шапка заявления (указывается в правом верхнем углу):

 ФИО заявителя: ______________________
 Серия и номер паспорта: ____________
 ИНН (при наличии): ___________________
 Адрес проживания: ___________________
 Телефон: ____________________________
 Электронная почта: __________________

Текст заявления (пример для запроса страхового возмещения):

 В ООО «Ингосстрах»‚ отдел обслуживания клиентов
 От ______________________ (ФИО заявителя)
 Дата «____» ___________ 2026 г.

 Заявление

 Прошу выплатить страховое возмещение по полису № ____________‚ 
 заключенному с ООО «Ингосстрах» от «____» ___________ 20__ г.‚ 
 в связи с наступлением страхового случая – ______________________.

 К заявлению прилагаю:
 1. Копию полиса;
 2. Акт осмотра (если имеется);
 3. Квитанцию об оплате (при необходимости);
 4. Иные документы‚ подтверждающие факт наступления страхового случая.

 Прошу рассмотреть заявление в установленный законодательством срок и 
 произвести выплату на банковский счет:
 Банк: ______________________
 Расчётный счёт: ______________
 Корр. счёт: ________________
 БИК: ______________________

 С уважением‚
 ______________________ (подпись)
 ______________________ (дата)

Примечание: При необходимости изменить форму обращения (жалоба‚ запрос информации и т.д.) замените «Заявление» на соответствующее название и адаптируйте перечень приложений.

Как оформить заявление правильно?

• Шрифт и размер: Times New Roman‚ 12 пт‚ межстрочный интервал 1‚5.
• Язык: официально‑деловой‚ без разговорных выражений.
• Подпись и дата: обязательны в конце документа.
• Приложения: перечисляйте их в тексте и прилагаете копии (не оригиналы).
• Отправка: сохраняйте копию заявления и подтверждение отправки (квитанцию‚ электронный чек).

Контакты для обращений

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения.
2. При отправке по почте используйте заказное письмо с уведомлением о вручении.
3. Если ответ от компании задерживается более 30 дней‚ можете обратиться в Росстрахнадзор или в суд.
4. Регулярно проверяйте статус вашего обращения в Личном кабинете.
5. Для ускорения процесса подготовьте все необходимые документы заранее (полис‚ акт осмотра‚ квитанции и т.д.).

Самое главное помнить: заявление должно быть подписано‚ датировано и сопровождаться полным перечнем приложений. Без этого компания имеет право запросить уточняющие документы‚ что может продлить срок рассмотрения вашего обращения.