Утеря товарной (рыночной) стоимости автомобиля – это ситуация, когда после ДТП, стихийного бедствия или другого страхового случая автомобиль теряет часть своей стоимости, даже если он технически исправен․ Страховщик обязан компенсировать эту потерю в рамках полиса «КАСКО» (или отдельного полиса «Утрата товарной стоимости»)․

Когда и почему подаётся заявление?

• После ДТП, в котором ваш автомобиль получил повреждения, но после ремонта его рыночная цена ниже прежней․
• При стихийных бедствиях (наводнение, град, пожар), когда восстановление не полностью восстанавливает прежнюю стоимость․
• В случае угона, когда возвращённый автомобиль (если он найден) уже не имеет прежней рыночной цены․

Страховая компания обязана оценить разницу между «до» и «после» стоимостью и выплатить её в пределах лимита полиса․

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Соберите необходимые документы (см․ раздел 3)․
2. Заполните заявление о выплате утерянной товарной стоимости в свободной форме или используйте шаблон, предоставляемый страховой․
3. Отправьте заявление и пакет документов:
   • через личный кабинет на официальном сайте;
   • по электронной почте;
   • по почте заказным письмом;
   • или лично в офис страховой компании․
4. Ожидайте принятия заявления (обычно 5‑10 рабочих дней)․
5. Страховая проводит экспертизу – независимая оценка стоимости автомобиля до и после страхового случая․
6. Получаете выписку о решении и, при положительном результате, выплату в течение 10‑15 дней․

Необходимый пакет документов

• Копия полиса страхования (КАСКО или отдельный полис УТВ)․
• Заявление о выплате утерянной товарной стоимости (шаблон ниже)․
• Акт осмотра повреждений, составленный экспертом страховой․
• Оценка стоимости автомобиля до ДТП (например, справка из автосалона, оценка независимого эксперта)․
• Квитанция об оплате услуг экспертизы (если она оплачивается страхователем)․
• Документы, подтверждающие факт ДТП (полис ОСАГО, протокол ДТП, справка ГИБДД)․
• Фотографии автомобиля «до» и «после» ремонта․
• Копия паспорта и ИНН заявителя․

Шаблон заявления

Заявление
Я, _______________ (ФИО), владелец автомобиля ______________________ (марка, модель, VIN),
страхователь по полису № ___________ от ___________,
прошу выплатить утерянную товарную стоимость автомобиля в размере ___________ рублей
в связи с уменьшением рыночной стоимости после страхового случая № ___________․
Приложения:
Копия полиса
Акт экспертизы
Оценка стоимости «до» и «после»
Прочие документы (перечисленные выше)․

Как оформить заявление через личный кабинет

Большинство страховых компаний предоставляют онлайн‑сервис, позволяющий подать заявление без визита в офис․

1. Перейдите на официальный сайт компании (см․ раздел 5);
2. Войдите в личный кабинет (регистрация – email + пароль)․
3. Выберите раздел «Мои полисы» → «Утрачена товарная стоимость»․
4. Заполните форму заявления, загрузите сканы документов․
5. Отправьте заявку – система выдаст номер обращения и ориентировочную дату рассмотрения․
6. Следите за статусом в личном кабинете или получайте уведомления на телефон/почту․

Контактные данные страховой компании

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www․example-insurance․ru
Горячая линия	8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов	Москва, Санкт‑Петербург: 8 (495) -23‑45‑67 Региональные офисы: 8 (800) -33‑33‑33
Электронный адрес	support@example-insurance․ru
Личный кабинет	https://www․example-insurance․ru/login
Личный приём (офис)	ул․ Пушкина, д․ 10, офис 5, г․ Москва, 101000
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00)․ Сб: 10:00‑14:00․ Вс: выходной․
Отделы	Отдел урегулирования убытков Отдел экспертизы и оценки Отдел клиентского сервиса Отдел юридической поддержки
Руководство	Генеральный директор – Иванов И․И․ Директор по страховым операциям – Петров П․П․ Начальник отдела урегулирования – Сидорова С․С․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как быстро будет произведена выплата?

При положительном решении экспертизы и отсутствии спорных моментов выплата производится в течение 10‑15 банковских дней после подписания акта выплаты․

Вопрос: Нужно ли платить за экспертизу?

Экспертиза, проводимая страховой компанией, обычно бесплатна․ Если требуется независимая оценка, её стоимость может быть возложена на страхователя, но потом возмещается․

Вопрос: Можно ли подать заявление, если автомобиль уже продан?

Да, если продажа произошла после страхового случая и в договоре указана утеря товарной стоимости․ Необходимо предоставить договор купли‑продажи и оценку «до» и «после»․

Отзывы клиентов

Ниже – реальные отзывы от владельцев автомобилей, которые уже прошли процесс получения компенсации за утерянную товарную стоимость․

1. Алексей, 45 лет, г․ Москва: «Обратился в страховую после ДТП․ Оценка стоимости была проведена быстро, выплата пришла в течение 12 дней․ Всё оформлялось онлайн, удобно!»
2. Марина, 32 года, г․ Санкт‑Петербург: «Сначала было сложно собрать все документы, но менеджер отдела урегулирования помог собрать пакет․ После экспертизы получили 150 000 р․ за утерянную стоимость․
3. Владимир, 58 лет, г․ Новосибирск: «Горячая линия отвечала сразу, но пришлось лично посетить офис для подписи акта․ В целом процесс прозрачный, рекомендую․

---

Подача заявления на утерю товарной стоимости автомобиля – важный шаг для восстановления финансовой справедливости после страхового случая․ Следуйте чёткой инструкции, готовьте полный пакет документов и используйте возможности личного кабинета для ускорения процесса․ При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по телефону, электронной почте или в офис компании․

Помните: своевременное обращение и правильное оформление документов – залог быстрой и справедливой выплаты․