ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности. При возникновении страхового случая
(дорожно‑транспортного происшествия) владелец полиса обязан направить в страховую компанию заявление о выплате
страхового возмещения. Ниже представлена подробная инструкция, образец заявления и все необходимые контакты
для обращения в Росгосстрах.

Когда необходимо подавать заявление?

• При получении травм или гибели людей;
• При причинении материального ущерба (повреждение ТС, имущества третьих лиц);
• При возникновении споров с другими участниками ДТП, требующих официального подтверждения фактов.

Куда отправлять заявление?

Заявление можно подать:

1. Через личный кабинет на официальном сайте компании;
2. По электронной почте;
3. По факсу;
4. Лично в отделение (по адресу, указанному в разделе «Контакты»).

Образец заявления в Росгосстрах (ОСАГО)

Заявление
о выплате страхового возмещения по полису ОСАГО № ________

Г. ____________ «___» ___________ 20__

Я, _______________________________ (ФИО полностью),
паспорт: серия ____ номер ________, выдан «___» ___________ 20__ г. ____________________,
проживающий(ая) по адресу: _______________________________,
тел.: ____________, e‑mail: ______________________,

настоящим заявляю о наступлении страхового случая, произошедшего
«___» ___________ 20__ г. в __________ (место ДТП), в результате которого
было причинено следующее:

Ущерб имуществу (Транспортное средство, марка/модель, гос. номер): ______________________
 Оценочная стоимость повреждений – ___________ руб.

Травмы (если есть): ________________________________________
Другие обстоятельства (если имеются): _________________________________

Приложения:
Копия полиса ОСАГО № ________;
Копия водительского удостоверения;
Протокол ДТП (если составлен);
Акт осмотра повреждений (если имеется);
Смета расходов на ремонт (если есть);
Медицинские справки/заключения (при травмах);
Иные документы, подтверждающие обстоятельства ДТП.

Настоящим подтверждаю, что предоставленная информация является достоверной,
а также даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с
Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных».


Подпись ______________________ Дата «___» ___________ 20__

Как правильно оформить заявление?

• Заполните все обязательные поля. Не оставляйте пустых строк.
• Приложите копии всех требуемых документов (полис, протокол, справки).
• Сохраните оригиналы документов у себя – они могут потребоваться при проверке.
• Отправьте заявление в удобном для вас формате (PDF, DOC).

Сроки подачи заявления

Согласно п. 2 ст. 12 Федерального закона «Об обязательном автогражданском страховании», заявление
о выплате страхового возмещения должно быть подано в течение 30 календарных дней с даты
наступления страхового случая.

Контактные данные Росгосстрах для обращения по ОСАГО

Отделы, отвечающие за ОСАГО

• Отдел страховых выплат (Claims Department)
• Отдел продаж полисов ОСАГО
• Юридический отдел (консультации по спорным ситуациям)
• Отдел клиентского сервиса (поддержка в личном кабинете)

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Елена Владимировна
• Директор отдела страховых выплат: Петров Андрей Сергеевич

Отзывы клиентов

Для ознакомления с реальными отзывами о работе Росгосстрах по ОСАГО посетите независимые площадки:

• Otzyvik – отзывы о Росгосстрах
• RetailBanker – рейтинг компании
• Google Maps – отзывы и оценки

Полезные рекомендации при подаче заявления

1. Сделайте фото места ДТП и повреждений. Фотографии помогут ускорить оценку ущерба.
2. Сохраните копию всех отправленных документов. Это будет подтверждением в случае спорных вопросов.
3. Уточните статус заявления. Позвоните на горячую линию или проверьте статус в личном кабинете.
4. Если решение не устраивает, подайте жалобу в Роскомнадзор или в суд. Информация о порядке обжалования доступна на сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как быстро будет выплачено возмещение? По закону страховая компания обязана выплатить страховое возмещение в течение 30 дней после получения всех необходимых документов.
• Можно ли подать заявление онлайн, если нет доступа к интернету? Да, можно отправить сканы документов по факсу (номер: +7 (495) -23‑45‑68) или воспользоваться услугой «почтовый ящик» в ближайшем отделении.
• Что делать, если страховая отказывает в выплате? Сначала уточните причины отказа, затем подайте апелляцию в отдел юридической поддержки или обратитесь в суд.

Оформление заявления в Росгосстрах по полису ОСАГО – процесс, требующий внимательности к деталям и своевременного
собирания документов. Следуя приведённому образцу и рекомендациям, вы сможете ускорить рассмотрение
заявления и получить заслуженное страховое возмещение. При возникновении вопросов используйте указанные
контактные данные – специалисты компании готовы помочь в любое время.

Помните: правильное и полное заявление – залог быстрой выплаты.