Важное замечание: перед тем как отправлять заявление, убедитесь, что у вас есть все необходимые документы (полис, копии паспорта, справки и т․д․)․ Неполный пакет может привести к задержке рассмотрения․

Когда требуется заявление в ПАО «Росгосстрах»?

Заявление в страховую компанию может потребоваться в следующих ситуациях:

• Расторжение или изменение условий страхового полиса;
• Подтверждение наступления страхового случая;
• Запрос выписки из полиса или справки о страховом стаже;
• Обращение по вопросам возврата страховых премий;
• Прочие юридические и административные запросы․

Образец заявления

Ниже представлен универсальный образец заявления, который можно адаптировать под любую из перечисленных выше целей․

ПАО «Росгосстрах»
Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 10/2
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑55‑55
Электронный адрес: info@rosgosstrakh․ru

ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, ФИО полностью, паспорт: серия, номер, кем и когда выдан,
проживающий(ая) по адресу: полный адрес регистрации,
телефон: контактный телефон, e‑mail: электронная почта,

Страхователь (если отличается от заявителя): ФИО, данные полиса

Номер страхового полиса: № полиса

Тема заявления: Расторжение/Изменение/Запрос информации и т․д․

Содержание заявления:

 
Кратко опишите суть обращения (например: «Прошу расторгнуть полис № … в связи с прекращением страхования автомобиля»)․
 
Укажите причины (при необходимости) и приложите копии подтверждающих документов․
 
Укажите желаемый способ получения ответа (почта, e‑mail, личный кабинет)․


Перечень прилагаемых документов:

 
Копия страхового полиса;
 
Копия паспорта;
 
Иные документы (при необходимости)․


Подпись заявителя: ______________________

После заполнения заявления распечатайте его, подпишите и отправьте одним из способов, описанных в разделе «Как подать заявление»․

Как подать заявление в ПАО «Росгосстрах»?

Существует несколько удобных способов подачи заявления:

1. Через личный кабинет на официальном сайте: загрузите скан заявления и приложите необходимые документы․
2. По почте (Роспочта, курьерская доставка): отправьте оригинал заявления и копии документов на адрес компании․
3. Электронной почтой: отправьте заявление в виде PDF‑файла на адрес info@rosgosstrakh․ru с темой письма «Заявление – № полиса»․
4. Лично в офисе: посетите любой сервисный центр «Росгосстрах», где вам помогут оформить заявление на месте․
5. По телефону: оператор может оформить заявление в системе после подтверждения вашей личности (по коду, полученному в СМС)․

Для ускорения обработки рекомендуется указать в заявлении ваш идентификатор личного кабинета (если он есть) и номер телефона, на который можно связаться․

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://www․rosgosstrakh․ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)

Номера телефонов по регионам

• Москва и Московская область – 8 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -55‑55‑55
• Региональный центр (Сибирь) – 8 (383) -22‑22‑22
• Екатеринбург – 8 (343) -33‑33‑33
• Нижний Новгород – 8 (831) -44‑44‑44

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@rosgosstrakh․ru

Для юридических вопросов: legal@rosgosstrakh․ru

Личный кабинет

Для регистрации и входа перейдите по ссылке: https://my․rosgosstrakh․ru

В личном кабинете вы можете:

• Отправлять заявления и документы онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать выписки и справки;
• Оплачивать страховые взносы․

Личный приём (офисные визиты)

Для личного приёма необходимо записаться заранее (по телефону или через личный кабинет)․ Приём проводится в специализированных сервисных центрах․

График приёма в сервисных центрах

Отделы, отвечающие за обработку заявлений

• Отдел клиентского обслуживания – прием и первичная проверка заявлений․
• Юридический отдел – рассмотрение вопросов расторжения и изменения договоров․
• Отдел выплат по страховым случаям – обработка заявлений о наступлении страхового события․
• Финансовый отдел – возврат премий и расчёт компенсаций․

Руководство ПАО «Росгосстрах» (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по клиентскому обслуживанию – Кузнецова Елена Викторовна
• Главный юрисконсульт – Смирнов Дмитрий Алексеевич
• Финансовый директор – Петрова Анна Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный сайт)․

1. «Быстрое оформление заявления через личный кабинет, ответ получил уже через 2 дня․ Очень доволен сервисом!» – Алексей, г․ Москва․
2. «При звонке в горячую линию меня перенаправили несколько раз, но в итоге всё решилось․ Нужно улучшить скрипты операторов․» – Марина, г․ Санкт‑Петербург․
3. «В офисе в Екатеринбурге меня обслужил специалист, который помог собрать полный пакет документов․ Спасибо за профессионализм!» – Игорь, г․ Екатеринбург․

Полезные рекомендации при подготовке заявления

• Заполняйте заявление разборчиво, используйте печатные буквы․
• Не забывайте ставить подпись и указывать дату․
• Все копии документов должны быть читаемыми (не менее 300 dpi)․
• При отправке по электронной почте указывайте в теме письма номер полиса и краткое содержание запроса․
• Сохраняйте подтверждение отправки (квитанцию, копию письма, номер заявки в личном кабинете)․

Соблюдая указанные рекомендации и используя приведённый образец, вы сможете быстро и без лишних вопросов оформить своё заявление в ПАО «Росгосстрах»․