ОСАГО – обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств. При возникновении страхового случая
(дорожно‑транспортное происшествие‚ ущерб имуществу или здоровью третьих лиц) страховщик может потребовать от вас
заявление в ОСК (Отдел страховых случаев). В этой статье мы подробно разберём‚ что должно быть в заявлении‚
какие документы нужны‚ куда и как его подать‚ а также предоставим полную справочную информацию
(офиц. сайт‚ горячая линия‚ телефон‚ e‑mail‚ личный кабинет и т.д.).

Когда требуется заявление ОСК по ОСАГО?

• Получен штраф или постановление о возмещении ущерба от ГИБДД;
• Страховая компания отказала в выплате или предложила сумму‚ с которой вы не согласны;
• Необходимо оспорить решение страховой компании о размере компенсации;
• Требуется возврат излишне уплаченных страховых премий‚ штрафов‚ пеней.

Что должно содержать заявление ОСК?

1. Шапка документа – название организации (страховая компания)‚ её ИНН‚ ОГРН.
2. Дата и место составления заявления.
3. Полные данные заявителя: ФИО‚ паспортные данные‚ ИНН‚ СНИЛС‚ адрес регистрации‚ контактный телефон‚ e‑mail.
4. Информация о транспортном средстве: марка‚ модель‚ государственный номер‚ VIN‚ дата регистрации.
5. Описание страхового случая: дата‚ время‚ место‚ обстоятельства‚ виновные стороны‚ наличие пострадавших.
6. Требования заявителя: полная выплата страхового возмещения‚ возврат излишне уплаченных сумм‚ компенсация расходов на экспертизу и т.п.
7. Перечень прилагаемых документов (см. раздел 3).
8. Подпись заявителя и печать (если заявление подаётся от юридического лица).

Перечень обязательных приложений

• Копия полиса ОСАГО;
• Копия водительского удостоверения;
• Акт ДТП (протокол ГИБДД) или иной документ‚ подтверждающий факт происшествия;
• Счета‑фактуры‚ чеки‚ договоры‚ подтверждающие понесённые расходы;
• Экспертное заключение (если есть);
• Копия постановления о наложении штрафа (при необходимости возврата штрафа).

Образец заявления ОСК по ОСАГО

Страховая компания «ПримерСтрах»
ИНН 1234567890‚ ОГРН 1122334455667


Заявление


«____» __________ 2026 г. г. Москва



Я‚ Иванов Иван Иванович‚ паспорт: 45 01 123456‚ выдан ОВД г. Москвы г.‚
ИНН 123456789012‚ СНИЛС 123-456-789 00‚
проживающий по адресу: 123456‚ г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 10‚ кв. 5‚
тел.: +7 (495) -23‑45‑67‚ e‑mail: ivanov@example.com‚
действующий как владелец транспортного средства:
Марка/модель: Toyota Camry‚
Гос. номер: А123ВК 777‚
VIN: XXXXXXXXXXXXXXXX‚
Дата регистрации: г.‚



Прошу рассмотреть заявление о страховом случае по полису ОСАГО № 1234567890
от г.



Обстоятельства ДТП: г.‚ 14:30‚ ул. Ленина‚ 15‚ г. Москва.
Мой автомобиль столкнулся с автомобилем «Hyundai Solaris»‚ гос. номер В987ГТ 555‚
в результате чего был повреждён передний бампер‚ левая передняя фара и радиатор.
Согласно протоколу ГИБДД (приложение 1) виновником признан я‚ так как нарушил
правило проезда перекрёстка без светофора.



Требования:

 
Выплата страхового возмещения в размере 150 000 ₽ (см. смета расходов – приложение 2);
 
Возврат излишне уплаченного страхового взноса за 2026 г. в размере 9 500 ₽ (приложение 3);
 
Компенсация расходов на экспертизу – 3 200 ₽ (приложение 4).



Приложения:

 
Протокол ГИБДД;
 
Смета расходов на ремонт;
 
Копия полиса ОСАГО;
 
Квитанции об оплате ремонта;
 
Экспертное заключение.



Подпись: ______________________

Порядок подачи заявления

1. Соберите все необходимые документы (см. пункт 3).
2. Заполните заявление в соответствии с образцом (пункт 4).
3. Отправьте заявление:
   • Лично в офис страховой компании (по адресу‚ указанному в разделе «Контакты»);
   • Почтовым отправлением с заказным письмом;
   • Электронно через личный кабинет на официальном сайте.
4. Получите подтверждение о приёме заявления (квитанцию/электронный акт).
5. В течение 30 календарных дней страховая компания обязана рассмотреть ваше заявление и вынести решение.

Сроки и возможные результаты

Контакты для обращений

Ниже указаны все необходимые контакты‚ которые помогут вам быстро связаться со страховой компанией
и оформить заявление в ОСК по ОСАГО.

Официальный сайт

https://www.primerstrah.ru

Горячая линия

• Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
• Служба поддержки: +7 (495) -23‑45‑67 (с 08:00 до 20:00 по МСК)

Электронный адрес

support@primerstrah.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет»‚
войдите под своим логином и паролем и выберите пункт «Оформление заявления в ОСК». Там же можно
отслеживать статус рассмотрения и получать электронные копии всех документов.

Личный приём (офис)

• Адрес: г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 10‚ офис 5
• Время приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00
• Контактное лицо: старший специалист по ОСК – Петрова Елена Сергеевна
• Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑68

Отделы компании

1. Отдел страховых случаев (ОСК) – рассмотрение заявлений‚ экспертиза‚ выплаты.
2. Отдел клиентского сервиса – консультации‚ работа с личным кабинетом.
3. Юридический отдел – правовая поддержка‚ подготовка документов.
4. Финансовый отдел – расчёт и перечисление страховых выплат.

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям – Смирнова Ольга Викторовна
• Начальник отдела ОСК – Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Отзывы клиентов

Отзывы о работе ОСК доступны в разделе «Отзывы клиентов».
Ниже несколько примеров:

«Быстро оформили заявление‚ получили решение за 12 дней‚ всё честно и прозрачно» – Мария К.‚ г. Санкт‑Петербург.

«Служба поддержки помогла собрать нужные документы‚ персональный менеджер был очень внимателен» – Сергей Л.‚ г. Новосибирск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли подать заявление в ОСК онлайн?

Да. Через личный кабинет на официальном сайте вы можете загрузить скан‑копии всех документов и отправить заявление без посещения офиса.

Вопрос: Как узнать статус моего заявления?

Статус отображается в личном кабинете в разделе «Мои обращения». Также вы можете позвонить по горячей линии‚ указав номер обращения.

Вопрос: Что делать‚ если страховая компания отказала без объяснения?

Подайте апелляцию в ОСК в течение 10 дней с даты получения отказа. При необходимости обратитесь в Росстрахнадзор или в суд.

Вопрос: Какие сроки возврата излишне уплаченных премий?

Возврат производится в течение 14 дней после окончательного решения ОСК о возврате.

Оформление заявления в ОСК по ОСАГО – процесс‚ который требует внимательности к деталям и правильного оформления документов.
Следуя рекомендациям из этой статьи‚ вы сможете быстро получить справедливую компенсацию и избежать лишних задержек.

Помните: всегда сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения о приёме заявления.