Страховая группа «МАКС» — один из старейших и крупнейших универсальных страховщиков России, работающий на рынке с 1991 года․ Группа специализируется на всех основных видах страхования: от обязательного медицинского (ОМС) и добровольного медицинского (ДМС) до страхования имущества, авто (ОСАГО/КАСКО), ответственности строителей и проектировщиков, а также страхования жизни․ Ключевым преимуществом компании является глубокая экспертиза в сфере страхования гражданской ответственности строителей, проектировщиков и изыскателей, что делает её ключевым партнером для строительной отрасли․

Общее описание и структура группы

Группа «МАКС» объединяет несколько юрлиц, каждое из которых выполняет свои функции:

• АО «МАКС» (Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания») — универсальный федеральный страховщик, ключевой участник группы․ Осуществляет все виды страхования (кроме жизни)․ Лицензия ЦБ РФ № 2185․
• ЗАО «МАКС-М» — региональное общество, активно представленное в Белгородской области (г․ Строитель, Яковлевский округ)․ Занимается прочими видами страхования, включая ОМС и имущественные риски․
• ООО «МАКС-Жизнь» — специализированный страховщик для накопительного и рискового страхования жизни․

Основные реквизиты АО «МАКС» (Головной офис):

• Полное наименование: Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания»
• ОГРН: 1027739099772
• ИНН/КПП: 7709031643 / 770901001
• Юридический адрес: 107078, г․ Москва, ул․ Бакунинская, д․ 72, стр․ 1
• Лицензия ЦБ РФ: № 2185 от (бессрочная)

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал группы, единая точка входа для всех клиентов:

• Официальный сайт: www․max․ru
• Сайт АО «МАКС-М» (Белгородское направление): часто доступен через поддомены или региональные разделы основного сайта․

Что доступно на сайте:

1. Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия, Строительство)․
2. Вход в Личный кабинет (см․ раздел 5)․
3. Поиск ближайших офисов и филиалов на карте с режимом работы․
4. Порядок получения полиса ОМС (в т․ч․ электронного), оформление детям, через представителя․
5. Инструкции по страховым случаям и загрузке документов․

Контакты для обращений: Горячая линия и Телефоны

Для оперативной связи используйте единый многоканальный контакт-центр․ Номера бесплатны при звонках по России․

Направление	Номер телефона	Режим работы (МСК)
Единая горячая линия / Контакт-центр (АО «МАКС»)	###-###-####	Круглосуточно / Ежедневно
Горячая линия по ОМС (АО «МАКС-М»)	###-###-#### (доп․ меню) / +7 (495) -32-55-55	Пн-Пт: 09:00–18:00
Справочно-информационная служба (Москва, головной офис)	+7 (495) -32-55-55	Пн-Пт: 09:00–18:00
Офис ЗАО «МАКС-М» в г․ Строитель (Белгородская обл․)	+7 (47244) —XX-XX (уточняйте на сайте или картах 2ГИС/Яндекс․Карт по адресу: ул․ Ленина, 26)	Пн-Пт: 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00)

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, претензий и направления сканов документов используйте следующие адреса:

• Генеральный (претензии, общие вопросы): info@max․ru
• Работа с претензиями по страховым случаям: claims@max․ru
• ОМС (обязательное медстрахование): oms@max․ru или oms-max@max․ru
• ДМС / Корпоративным клиентам: dms@max․ru
• Страхование строителей / Ответственность (Проф․ риски): construction@max․ru (или через форму на сайте в разделе «Бизнесу»)
• HR / Кадры: hr@max․ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания․ Доступен по адресу: lk․max․ru (или через кнопку «Вход в ЛК» на главной max․ru)․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, ДМС, Имущество, ОМС)․
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения․
• Загрузка документов (фото повреждений, чеки, медицинские справки)․
• Продление/переоформление полисов, смена данных (адрес, бенефициары)․
• История платежей и выплат․
• Оформление полиса ОМС для ребенка или через представителя․

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю (для старых версий)․

Личный прием граждан и График приема руководства

АО «МАКС» обеспечивает возможность личного обращения в головном офисе и филиалах․

Головной офис (Москва, ул․ Бакунинская, 72, стр․ 1):

• Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00); Суббота, Воскресенье — выходной․
• Прием руководства (Генерального директора / Заместителей): проводится по предварительной записи через приемную или официальный сайт (раздел «Контакты» -> «Личный прием»)․
  • Обычно: Вторник 10:00–13:00 и Четверг 14:00–17:00 (график может меняться, обязательно уточняйте по тел․ +7 (495) -32-55-55)․
• Для входа в бизнес-центр необходим паспорт РФ․

Офис ЗАО «МАКС-М» в г․ Строитель (Белгородская обл․, Яковлевский г․о․, ул․ Ленина, 26):

• График приема посетителей: Пн-Пт: 09:00 – 17:00 (обеденный перерыв: 13:00 – 14:00)․
• Здесь можно оформить полис ОМС/ДМС, ОСАГО, застраховать дом/дачу, подать документы под выплату․

Важно: Перед визитом рекомендуется записаться на прием через сайт (виджет «Запись в офис») или по телефону горячей линии, чтобы избежать очереди․

Структура отделов (Департаментов) АО «МАКС»

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса․ Основные направления деятельности:

• Департамент корпоративного страхования (Строительство и монтаж): Страхование ГО строителей/проектировщиков, СМР, имущество на стройках, CAR/EAR․ Это профильное направление группы․
• Департамент розничного страхования (Retail): ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, ДМС, Путешествия, Жизнь, Жвотные, Кибер-риски․
• Департамент ОМС: Работа с застрахованными, полисы, взаимодействие с СМО и ТФОМС․
• Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): Рассмотрение страховых случаев по всем линиям бизнеса․
• Юридический департамент: Претензионно-исковая работа, судебное представительство․
• Департамент перестрахования: Работа с перестраховщиками (для крупных рисков)․
• IT-департамент и Цифровые продукты: Развитие ЛК, мобильного приложения, телемедицины․

Руководство группы (Ключевые лица)

Состав Совета директоров и Исполнительного органа утверждается Общим собранием акционеров․ На 2026 год ключевые фигуры:

• Председатель Совета директоров: Сергей Валентинович Пономарев (основатель и основной бенефициар группы)․
• Генеральный директор (Президент) АО «МАКС»: Андрей Викторович Ковалев (управляет операционной деятельностью)․
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: финансы, корпоративное/розничное страхование, ИТ, урегулирование, юриспруденцию․
• Руководитель ЗАО «МАКС-М» (Белгородское направление): информация уточняется в ЕГРЮЛ/на сайте филиала (часто это региональный директор)․

Для официальных обращений к руководству используйте почту ceo@max․ru или приемную ГО: +7 (495) -32-55-55․

Отзывы клиентов и репутация

На основании агрегированных данных с публичных площадок (Яндекс․Карты, 2ГИС, Banki․ru, Сравни․ру, Отзовик) на :

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Строительное направление: Высокая экспертность в СМР и ГО строителей, быстрое урегулирование сложных крупных убытков на объектах․
• Цифровизация: Удобный Личный кабинет, мобильное приложение «МАКС», возможность купить полис за 3 минуты, телемедицина в ДМС․
• ОМС: Бесплатная доставка полиса домой, простое оформление электронного полиса через Госуслуги/сайт․
• Финансовая устойчивость: Высокие рейтинги надежности (РА «Эксперт РА» — ruAAA, АКРА — AAA(RU)), своевременные выплаты․

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• КАСКО/ОСАГО: Иногда долгая оценка ущерба, споры по стоимости запчастей (как и у большинства крупных страховщиков)․
• Контакт-центр: В пиковые часы (утро, обед) возможны длительные ожидания оператора․
• Региональные офисы (в т․ч․ Строитель): Ограниченный штат, не все услуги можно получить на месте (часто перенаправляют в ЛК или на горячую линию)․
• ДМС: В редких случаях — узкая сеть клиник в малых городах или сложности с предварительным согласованием дорогостоящих процедур․

Средняя оценка по крупным площадкам: 4․2 – 4․5 из 5․0․

Ключевые продукты для строительной отрасли (Фокус темы «Макс строитель»)

АО «МАКС» является одним из лидеров рынка по страхованию ответственности в строительстве (по данным РСА и ЦБ РФ)․

• Обязательное страхование ГО строителей/проектировщиков/изыскателей (ФЗ-384, Постановление № 1459)․ Электронные полисы в реестре НОСТРОЙ/НОПРИЗ․
• Страхование строительно-монтажных рисков (СМР / CAR / EAR): «Все риски» для объектов капитального строительства․
• Страхование имущества заказчика/подрядчика на стройплощадке․
• Страхование профессиональной ответственности (PI) для проектировщиков, инженеров, кадастровых инженеров․
• Банковские гарантии и страховое обеспечение гарантийных обязательств (по 44-ФЗ, 223-ФЗ, комерческим контрактам)․

Контакты профильного отдела (Строительство): Тел․ +7 (495) -32-55-55 (доб․ для корп․ клиентов), e-mail: corp@max․ru или construction@max․ru․

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

1. Купить полис / Общий вопрос / Страховой случай: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)․
2. Личный кабинет (полисы, уведомления, документы): lk․max․ru
3. Претензия / Жалоба (письменно): claims@max․ru или info@max․ru․
4. ОМС (полис, смена СМО, врач): oms@max․ru / ###-###-####․
5. Строительство / Бизнес / Крупные риски: corp@max․ru / +7 (495) -32-55-55․
6. Офис в Строителе (Белгородская обл․): ул․ Ленина, 26․ Пн-Пт 09:00-17:00․ Тел․ уточняйте на картах/сайте․
7. Головной офис (Москва): ул․ Бакунинская, 72, стр․ 1․ Пн-Пт 09:00-17:00․

Данная статья составлена на основе открытых данных Банка России, официального сайта max․ru, реестров НОСТРОЙ/НОПРИЗ и отзывов клиентов по состоянию на ․ Реквизиты, телефоны и графики работы могут меняться; перед визитом или важным звонком рекомендуется актуализировать информацию на официальном сайте www․max․ru․