Заявление по страхованию – это официальный документ, который страхователь подаёт в страховую компанию с целью заключения, изменения или расторжения страхового договора, а также получения дубликата полиса. С 1 января 2024 года в России для ОСАГО используются только бланки с уникальными номерами (серия «ААН»). В статье подробно рассматривается порядок оформления заявления, приводятся образцы и даются рекомендации по подаче как в бумажной, так и в электронной форме.
Содержание статьи - Что такое заявление по страхованию
- Виды заявлений
- Как правильно оформить заявление
- Образцы и шаблоны
- Подача заявления
- Необходимые документы
- Часто задаваемые вопросы
- Контакты для обращений
Что такое заявление по страхованию
Заявление – это письменное (или электронное) обращение страхователя к страховой организации, в котором указаны:
- Тип страхового продукта (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.)
- Цель обращения (заключение договора, изменение условий, продление, получение дубликата, расторжение)
- Персональные данные страхователя (ФИО, ИНН, СНИЛС, паспортные данные)
- Данные транспортного средства (если речь о ОСАГО/КАСКО)
- Подпись и дату подачи заявления
Точное и полное заполнение заявления позволяет ускорить расчёт стоимости полиса и избежать дополнительных запросов от страховой компании.
Виды заявлений
В зависимости от цели обращения выделяют следующие основные типы заявлений:
- Заявление о заключении договора страхования – подаётся при покупке нового полиса.
- Заявление об изменении условий договора – изменение данных владельца, транспортного средства, срока действия и пр.
- Заявление о продлении (продлении срока действия) полиса.
- Заявление о выдаче дубликата полиса – в случае утери, кражи или порчи оригинала.
- Заявление о расторжении договора – при желании прекратить страховое покрытие.
Как правильно оформить заявление Шаг 1. Выбор формы заявления
Для большинства страховых продуктов (в т.ч. ОСАГО) страховые компании предоставляют готовый бланк в формате .docx или .pdf. С 2024 года в бланке обязана присутствовать серия «ААН». Скачать чистый бланк можно на официальном сайте компании или в личном кабинете.
Шаг 2. Заполнение обязательных полей
Обязательно указывайте:
- Дата подачи заявления (дд.мм.гггг).
- Полные ФИО страхователя (как в паспорте).
- Идентификационный номер (ИНН/СНИЛС).
- Паспортные данные (серия, номер, кем выдан, дата выдачи).
- Контактный телефон и e‑mail.
- Для ОСАГО – данные транспортного средства (марка, модель, VIN, гос. номер).
- Уникальный номер полиса (если заявление связано с изменением или продлением).
Шаг 3. Прикрепление необходимых документов
Список документов (см. раздел Необходимые документы) прикладывается к заявлению в виде сканов или оригиналов.
Шаг 4. Подпись и дата
Подпись должна быть оригинальной (при бумажной подаче) или электронной (при отправке через личный кабинет). Не забудьте поставить дату.
Шаг 5. Отправка заявления
Выберите удобный способ:
- Лично в офис страховой компании.
- По почте (заказным письмом с описью вложения).
- Электронно через личный кабинет или на указанный в заявлении e‑mail;
Шаг 6. Ожидание расчёта стоимости и подтверждения
После получения заявления специалист страховой компании рассчитывает стоимость полиса и отправляет вам подтверждение (письмо, SMS или уведомление в личном кабинете).
Образцы и шаблоны заявлений
Ниже представлены ссылки на готовые шаблоны, которые можно скачать бесплатно и заполнить самостоятельно.
- Бланк заявления на заключение договора ОСАГО (DOCX)
- Бланк заявления об изменении условий ОСАГО (DOCX)
- Бланк заявления о выдаче дубликата полиса (PDF)
- Бланк заявления о расторжении договора (DOCX)
Все шаблоны соответствуют требованиям Положения Банка России № 837‑П от 1 апреля 2024 года.
Подача заявления Бумажная форма
Для подачи бумажного заявления выполните следующие действия:
- Заполните бланк в печатных буквах (чёрным шрифтом).
- Подпишите документ.
- Приложите копии (или оригиналы) требуемых документов.
- Отправьте в отдел обслуживания клиентов страховой компании (адрес указан в контактах).
Электронная форма
Электронная подача осуществляется через личный кабинет или по e‑mail:
- Войдите в личный кабинет (регистрация – https://example.com/login).
- Выберите раздел «Заявления» → «Создать новое заявление».
- Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов.
- Подтвердите отправку (подпись через СМС‑код или электронную подпись).
- Получите подтверждение о получении заявления на указанный e‑mail.
Электронные заявления рассматриваются в течение 3‑5 рабочих дней. При необходимости страховая компания может запросить дополнительные сведения.
Необходимые документы
Ниже перечислены типовые документы, которые требуются при разных типах заявлений. Список может варьироваться в зависимости от страховой компании.
| Тип заявления | Документы |
|---|---|
| |
| Изменение данных |
|
| Выдача дубликата |
|
| Расторжение договора |
|
Часто задаваемые вопросы Как быстро рассчитывается стоимость полиса после подачи заявления?
В большинстве компаний расчёт производится в течение 24‑48 часов после получения полного пакета документов.
Можно ли изменить данные в уже оформленном полисе?
Да. Подавайте заявление об изменении данных. При изменении VIN, номера ТС или ФИО может потребоваться дополнительная проверка.
Что делать, если полис был утерян?
Необходимо подать заявление о выдаче дубликата и предоставить копию заявления в полицию (если полис был украден). Дубликат будет выдан в течение 5‑7 рабочих дней.
Какие скидки могут быть применены при оформлении ОСАГО?
Существует несколько категорий скидок: «молодой водитель», «много лет без ДТП», «мультистрахование», «платёжный календарь» и др. Уточняйте у вашего страхового агента.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в заполнении заявления, используйте любые из перечисленных ниже каналов связи.
Официальный сайт
https://example.com
Горячая линия
8 800 555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов отделов - Отдел продаж и оформления полисов – +7 -95 123‑45‑67
- Техническая поддержка (электронные заявления) – +7 -95 765‑43‑21
- Отдел работы с клиентскими жалобами – +7 -95 987‑65‑43
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте support@example.com. При отправке заявления укажите в теме письма «Заявление – тип заявления – ФИО».
Личный кабинет
Регистрация и вход в личный кабинет доступны по ссылке: https://example.com/login. В кабинете вы можете:
- Создавать и отправлять заявления онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Скачивать полисы и дубликаты;
- Получать персональные предложения и скидки.
Личный приём
Для личного визита в офис запишитесь заранее:
- Телефон записи: +7 -95 321‑00‑11
- Электронная форма записи – https://example.com/appointment
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании - Отдел продаж и обслуживания клиентов
- Отдел расчёта страховых премий
- Юридический отдел
- Отдел работы с корпоративными клиентами
- Отдел IT‑поддержки (электронные сервисы)
Руководство - Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по страховым продуктам – Петров Петр Петрович
- Директор по работе с клиентами – Сидорова Мария Сергеевна
Отзывы клиентов
- Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по страховым продуктам – Петров Петр Петрович
- Директор по работе с клиентами – Сидорова Мария Сергеевна
Отзывы клиентов
Мы ценим обратную связь. Оставить отзыв можно:
- На официальном сайте в разделе Отзывы;
- Через мобильное приложение – раздел «Мой профиль» → «Отзывы»;
- По телефону горячей линии, указав номер вашего полиса.
Ваши отзывы помогают нам улучшать сервис и предлагать более выгодные условия страхования.
Оформление заявления по страхованию – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения формальных требований. Пользуясь готовыми шаблонами, правильно заполняя обязательные поля и предоставляя полный пакет документов, вы сможете быстро получить полис, изменить условия или оформить дубликат. При возникновении вопросов обращайтесь в любой из указанных каналов связи – наши специалисты готовы помочь.
Помните, что своевременное и корректное заявление – залог вашего спокойствия на дороге и финансовой защиты.