Банк ВТБ предлагает широкий спектр страховых продуктов: обязательное пенсионное страхование (ОПС)‚ страхование ипотечного и потребительского кредитов‚ страхование залогового имущества‚ медицинское страхование и др.
Если вам необходимо изменить страховую компанию‚ оформить новый полис или вернуть уплаченную страховку – заявление является обязательным документом.
Когда и зачем нужен документ «Заявление по страхованию»
- Перевод пенсионных накоплений в НПФ ВТБ (ОПС).
- Отказ от уже оформленного полиса (кредитное‚ ипотечное‚ страхование жизни).
- Возврат страховки в случае её неиспользования или ошибочного оформления.
- Изменение страховой компании‑партнёра банка (для залогового имущества).
- Получение страховых выплат по АСВ (страхование вкладов) или по договору страхования.
Виды заявлений‚ которые могут потребоваться
- Заявление о переходе в НПФ ВТБ – для ОПС.
- Заявление об отказе от страхового полиса – кредит‚ ипотека‚ жизнь.
- Заявление о возврате страховки – если полис не был использован.
- Заявление о выплате страхового возмещения – АСВ‚ страхование имущества.
Как подготовить заявление: список обязательных документов
| Документ | Для каких заявлений нужен |
|---|---|
| Заполненная форма заявления (по шаблону банка) | Все типы |
| Паспорт (страница с фотографией) | Все типы |
| СНИЛС (для ОПС) | Пенсионное страхование |
| Копия договора страхования | Отказ‚ возврат‚ изменение |
| Копия кредитного/ипотечного договора | Страхование кредита‚ ипотеки |
| Справка о доходах (2‑недельный доход) | ОПС‚ ипотечное страхование |
| Электронная подпись (для подачи через личный кабинет) | Онлайн‑подача |
3.1 Шаблон заявления (PDF/Word)
Ниже – пример текста заявления‚ который можно скопировать в любой текстовый редактор и распечатать.
Заявление о (указать цель: переходе в НПФ ВТБ / отказе от полиса / возврате страховки) Я‚ _______________ (Ф.И.О.)‚ паспорт: _______________‚ СНИЛС: _______________‚ дата рождения: _______________‚ адрес регистрации: _______________‚ телефон: _______________‚ e‑mail: _______________‚ прошу (указать действие): - Перевести мои пенсионные накопления в АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд. - Отказать от страхового полиса № _________‚ заключенного с ООО «ВТБ Страхование». - Вернуть уплаченную страховую премию в размере _______ руб. Приложения: Копия паспорта. Копия полиса (если имеется). Справка о доходах (для ОПС). Иные документы: __________.
Способы подачи заявления
- Личный кабинет на сайте ВТБ – самый быстрый способ. После входа в online.vtb.ru выберите раздел «Страхование → Заявления» и загрузите скан‑копии.
- Электронная почта – отправьте заявление и документы на insurance@vtb.ru. В теме письма укажите «Заявление по страхованию – ФИО».
- Физическое посещение отделения – подайте заявление в любой офис ВТБ. При себе возьмите оригиналы документов.
- Почтовая отправка – отправьте заявление заказным письмом на адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул; 2‑я Тверская‑Ямская‚ д. 12‚ отдел «Страховое обслуживание».
- Горячая линия – оператор поможет уточнить‚ какие документы нужны‚ и подскажет ближайшее отделение.
Полный перечень контактов для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.vtb.ru |
| Горячая линия (общая) | 8 (800) -00‑24‑24 (круглосуточно) |
| Телефон отдела страхования | 8 (495) -77‑00‑00 (пн‑пт 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | insurance@vtb.ru |
| Личный кабинет | online.vtb.ru |
| Личный приём (центр в Москве) | ул. 2‑я Тверская‑Ямская‚ д. 12‚ офис 305 |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (без обеда)‚ суббота – по записи |
| Отделы‚ отвечающие за страхование |
|
| Руководство банка (на 2026 г.) |
|
| Отзывы клиентов |
|
Пошаговый алгоритм подачи заявления онлайн
- Зайдите в Личный кабинет и авторизуйтесь с помощью логина/пароля или СБП.
- Перейдите в раздел «Страхование» → «Заявления».
- Выберите тип заявления (переход в НПФ‚ отказ‚ возврат и т.д.).
- Заполните форму: укажите ФИО‚ паспортные данные‚ номер полиса‚ причину обращения.
- Загрузите сканы обязательных документов (паспорт‚ полис‚ справка о доходах).
- Подтвердите отправку с помощью ЭЦП (если есть) или подпишите электронно.
- Система выдаст номер заявки – сохраните его для отслеживания статуса.
- В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт уведомление о решении (по SMS/почте).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7.1 Как быстро можно получить решение по заявлению?
Онлайн‑заявления рассматриваются в течение 5 рабочих дней. Письменные обращения через отделения – до 10‑15 дней.
7.2 Можно ли отменить заявление после отправки?
Да‚ но только до начала обработки; Для этого свяжитесь с горячей линией 8‑800‑100‑24‑24 и укажите номер заявки.
7.3 Какие страховые компании аккредитованы банком ВТБ?
Банк работает только с компаниями‚ имеющими кредитный рейтинг не ниже A‑ по оценкам агентств‚ аккредитованных Банком России. Список актуален на официальном сайте в разделе «Страховые партнёры».
7.4 Нужно ли платить за подачу заявления?
Подача заявления бесплатна. Платёж может возникнуть только в случае оформления нового полиса (страховая премия).
Оформление заявления по страхованию ВТБ – простая процедура‚ если знать‚ какие документы нужны и куда их отправлять. Пользуйтесь личным кабинетом для ускорения процесса‚ а при любых сомнениях обращайтесь в службу поддержки по телефону 8 (800) -00‑24‑24 или пишите на insurance@vtb.ru. Все контакты‚ графики и реквизиты собраны в таблице выше‚ так что вы всегда сможете быстро найти нужную информацию.
Дата актуализации: 02 июля 2026 г.