ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – обязательный полис, который покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате ДТП. Если вам необходимо оформить заявление по полису ОСАГО в компании Ингосстрах (например, о выплате страхового возмещения, о прекращении полиса, о возврате излишне уплаченных премий и т.п.), данная статья поможет вам подготовить документ, подать его правильно и связаться с нужными отделами компании.

Содержание статьи

1. Что такое заявление по ОСАГО и когда оно требуется
2. Образец заявления (шаблон)
3. Порядок подачи заявления
4. Онлайн‑сервис Ингосстраха для подачи заявления
5. Контактные данные компании
6. Отзывы клиентов

Что такое заявление по ОСАГО и когда оно требуется

Заявление – письменное обращение страхователя к страховой компании с просьбой выполнить определённые действия в рамках полиса ОСАГО. Наиболее распространённые типы заявлений:

• Заявление о выплате страхового возмещения после ДТП;
• Заявление о возврате излишне уплаченных страховых премий;
• Заявление о прекращении действия полиса (например, при продаже автомобиля);
• Заявление о корректировке данных страхователя (смена ФИО, адреса, банковских реквизитов);
• Заявление о возобновлении действия полиса после его приостановки.

Образец заявления (шаблон)

Ниже представлен универсальный шаблон, который можно адаптировать под любой из перечисленных выше случаев.

Шаблон заявления

Ингосстрах
Отдел обслуживания полисов ОСАГО
Адрес: 115114, г. Москва, ул. Сретенка, 12/1
Тел.: +7 (495) -77-77-77
Эл. почта: osago@ingos.ru

Заявление
№ ___________

Я, _____________________________ (ФИО полностью), 
паспорт: ______________________, выдан ________________________, 
ИНН: ______________________, 
адрес регистрации: __________________________________________, 
телефон: ______________________, 
e‑mail: ______________________, 
действующий полис ОСАГО № ______________________, 
дата начала действия полиса: ______________________, 
страховая сумма: ______________________, 

Прошу: (выберите нужный пункт и укажите детали)

 
Выплатить страховое возмещение в размере ___________ руб. в связи с ДТП, произошедшим ______________ (дата, место, номер протокола ГИБДД).
 
Возвратить излишне уплаченную страховую премию в размере ___________ руб. (основание: отмена полиса, ошибка в расчете и т.п.).
 
Прекратить действие полиса ОСАГО № ___________ с даты ___________ (продажа ТС, снятие с учета и др.).
 
Обновить сведения о страхователе: новый адрес – ________________________, новый телефон – ________________________, новые банковские реквизиты – ________________________.


Приложения:

 
Копия полиса ОСАГО;
 
Копия паспорта (страница с данными);
 
Свидетельство о регистрации ТС (если требуется);
 
Акт осмотра ТС и протокол ГИБДД (для выплат по ДТП);
 
Квитанция об уплате страховой премии (для возврата).


Дата подачи заявления: ______________________

Подпись заявителя: ______________________

 

После заполнения заявления подпишите его и приложите перечисленные документы. При подаче через личный кабинет подпись может быть заменена электронной подписью (ЭП) или подтверждением в системе.

Порядок подачи заявления

1. Подготовка документов. Скопируйте полис, паспорт, протокол ДТП и другие необходимые бумаги.
2. Заполнение заявления. Используйте шаблон выше, указывая только те пункты, которые относятся к вашей ситуации.
3. Выбор способа подачи:
   • Лично в офисе. Приходите в любой офис Ингосстраха, предоставьте оригиналы и копии.
   • Почтовая отправка; Отправьте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес головного офиса.
   • Онлайн через личный кабинет. Самый быстрый способ – загрузить заявление и сканы документов в личный кабинет.
   • Через горячую линию. Оператор может оформить заявление по телефону и выслать подтверждение на e‑mail.
4. Ожидание решения. По закону страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней (для выплат – 10 дней с момента получения всех документов).
5. Получение результата. Вы получите решение в личном кабинете, по e‑mail или смс‑уведомлением.

Онлайн‑сервис Ингосстраха для подачи заявления

Ингосстрах запустил новый онлайн‑сервис по оформлению происшествий по полисам ОСАГО. Для использования сервиса выполните следующие шаги:

1. Перейдите на официальный сайт Ингосстраха и войдите в личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс).
2. В разделе «Мои полисы» выберите нужный полис ОСАГО.
3. Нажмите кнопку «Подать заявление» и заполните форму онлайн (вопросы о ДТП, сумме ущерба, банковских реквизитах).
4. Загрузите сканы необходимых документов (полис, протокол ГИБДД, фото повреждений, справки).
5. Подтвердите отправку – система сгенерирует номер заявки, который будет отображаться в «Истории заявок».
6. Следите за статусом в личном кабинете или получайте уведомления на телефон.

Контактные данные компании Ингосстрах

Ниже указаны все основные способы связи, которые могут понадобиться при подготовке и подаче заявления.

Официальный сайт

https://www.ingos.ru

Горячая линия

• Для физических лиц – 8 (800) -33‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России);
• Для юридических лиц – 8 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 9:00–18:00 по МСК);

Номера телефонов региональных офисов

• Москва, центр – +7 (495) -77‑77‑77;
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑77‑77;
• Новосибирск – +7 (383) -77‑77‑77;
• Екатеринбург – +7 (343) -77‑77‑77;
• Все остальные регионы – см. на странице Контакты.

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail: osago@ingos.ru

Личный кабинет

Перейдите по ссылке https://www.ingos.ru/login и войдите в свой аккаунт. В личном кабинете доступны:

• Просмотр и скачивание полисов;
• Подача заявлений и отслеживание их статуса;
• Оплата страховых премий онлайн;
• Обновление личных данных;
• Чат с оператором в режиме 24/7.

Личный приём (офисные окна)

Для личного обращения в офис Ингосстраха необходимо записаться заранее. Записаться можно:

• Через онлайн‑форму Запись на приём;
• Позвонив по горячей линии и уточнив свободные окна.

График приёма

Отделы, отвечающие за заявления по ОСАГО

• Отдел обслуживания полисов ОСАГО – основной контакт для всех вопросов, связанных с выплатами и изменениями полиса.
• Юридический отдел – помогает в случае споров, отказов в выплате и подготовке юридических документов.
• Отдел финансового контроля – проверка правильности расчётов и возврат излишне уплаченных премий.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович;
• Президент – Смирнова Елена Викторовна;
• Заместитель директора по страхованию – Кузнецов Андрей Сергеевич;
• Руководитель отдела ОСАГО – Михайлова Ольга Николаевна.

Отзывы клиентов о работе с заявлением по ОСАГО в Ингосстрах

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) из открытых источников и официального форума Ингосстраха.

• Алексей, г. Москва – «Подал заявление через личный кабинет, всё оформилось за 2 дня, деньги получили на карту в течение 5 дней после одобрения. Очень удобно, без походов в офис».
• Марина, г. Санкт‑Петербург – «После ДТП в ДТП 2025‑12‑15 получила отказ без объяснения причин. Обратилась в юридический отдел – помогли подготовить дополнительный пакет документов, страховая компания пересмотрела решение и выплатила полную сумму».
• Игорь, г. Новосибирск – «Хотел вернуть премию за полис, который не использовал. Сначала было сложно собрать все копии, но оператор горячей линии быстро подсказал, какие документы нужны. Возврат пришёл в течение 10 дней».
• Ольга, г. Екатеринбург – «Пользуюсь онлайн‑сервисом уже 3 года. Интерфейс простой, статус заявки видно в реальном времени. Единственное, иногда задержка в ответе чат‑бота, но оператор в течение часа решает вопрос».

Оформление заявления по полису ОСАГО в Ингосстрах – процесс, который можно выполнить как традиционным способом (лично в офисе), так и полностью онлайн через личный кабинет. Главное – собрать все необходимые документы, правильно заполнить шаблон заявления и выбрать удобный канал подачи.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните на горячую линию 8 (800) -33‑33‑33 или воспользуйтесь онлайн‑чатом на официальном сайте. Своевременное и корректное заявление поможет вам быстро получить страховое возмещение или вернуть излишне уплаченные суммы.

Дата публикации: 14:02:47