КАСКО (комплексное автотранспортное страхование) покрывает широкий спектр рисков: от столкновения и повреждения кузова до угона и полной гибели автомобиля. При наступлении страхового случая необходимо оформить заявление о страховом случае КАСКО. В статье мы подробно разберём, какие сведения требуются, покажем пример заполнения формы и предоставим все необходимые контакты для обращения в страховую компанию.
Что такое заявление по КАСКО?
Заявление – это официальный документ, в котором страхователь (или его представитель) сообщает страховщику о наступлении страхового случая и просит выплатить страховое возмещение. Заявление заполняется в двух экземплярах: один остаётся у страхователя, второй передаётся в страховую компанию.
Когда заявление НЕ требуется? - При утере полиса (достаточно предоставить копию полиса).
- Если страховой случай уже зафиксирован в системе онлайн‑кабинета и страховщик запросил только подтверждающие документы.
Основные разделы заявления - Шапка документа – название формы, номер полиса, дата подачи.
- Сведения о страхователе – ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес, телефон, e‑mail.
- Данные транспортного средства – марка, модель, VIN, государственный номер, год выпуска.
- Описание страхового случая – дата, время, место, обстоятельства (дтп, урон, угон и т.п.).
- Перечень повреждений – детальное описание повреждений, стоимость ремонта (по оценке СТО).
- Документы, прилагаемые к заявлению – копия полиса, протокол ГИБДД (если ДТП), фотографии, оценка СТО, доверенность (если заявление подаёт представитель).
- Требования страхователя – ремонт на СТО по направлению страховщика или денежное возмещение.
- Подпись и дата.
Пример заполнения заявления (по образцу PDF‑пример)
- Шапка документа – название формы, номер полиса, дата подачи.
- Сведения о страхователе – ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес, телефон, e‑mail.
- Данные транспортного средства – марка, модель, VIN, государственный номер, год выпуска.
- Описание страхового случая – дата, время, место, обстоятельства (дтп, урон, угон и т.п.).
- Перечень повреждений – детальное описание повреждений, стоимость ремонта (по оценке СТО).
- Документы, прилагаемые к заявлению – копия полиса, протокол ГИБДД (если ДТП), фотографии, оценка СТО, доверенность (если заявление подаёт представитель).
- Требования страхователя – ремонт на СТО по направлению страховщика или денежное возмещение.
- Подпись и дата.
Пример заполнения заявления (по образцу PDF‑пример)
| Заявление о страховом случае КАСКО | |
|---|---|
| Номер полиса | КС-2023-0012345 |
| Дата подачи заявления | «15» апреля 2026 г. |
| Страхователь | Иванов Иван Иванович, ИНН 770123456789, 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 5, тел. +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com |
| Транспортное средство | Марка – Toyota, модель – Camry, VIN – JTDBU4EE9B9123456, гос. номер – А 123 ВС 77, год выпуска – 2021 г. |
| Дата и время происшествия | «12» апреля 2026 г., 14:30 |
| Место происшествия | м. Курская, ул. Мира, 25, г. Москва |
| Обстоятельства | При перестроении на перекрёстке произошло столкновение с автомобилем «Hyundai Solaris», повреждены передний бампер, капот, левая передняя фара. |
| Перечень повреждений и их стоимость |
|
| Приложенные документы |
|
| Требования страхователя | Прошу произвести ремонт на СТО «АвтоМастер» по направлению страховщика. |
| _______________________ (подпись страхователя) «15» апреля 2026 г. | |
Как правильно оформить заявление? - Проверьте данные. Ошибки в VIN, номере полиса или ФИО могут затянуть процесс.
- Заполняйте разборчиво. Если форма печатная – используйте чёрную ручку, если электронная – сохраняйте в PDF без изменений.
- Не забывайте о подписи. Без подписи заявление считается недействительным.
- Прикрепляйте все требуемые документы. Список обычно указывается в полисе или на сайте страховой компании.
- Сохраняйте копию. Один экземпляр храните у себя, а второй передавайте в страховую.
Что делать после подачи заявления? - Страховщик в течение 5‑10 рабочих дней подтверждает получение заявления.
- Назначается экспертиза (выезд эксперта, оценка СТО или экспертиза в лаборатории).
- Получаете решение о выплате: ремонт в СТО, денежное возмещение или отказ.
- В случае отказа – вы имеете право обжаловать решение в суд в течение 30 дней.
Полезные ссылки и образцы - Образец заявления КАСКО (PDF)
- Бланки и образцы по страхованию КАСКО
- Заявление о страховом случае КАСКО ФЛ (пример)
- Исковое заявление о выплате по КАСКО
Контакты для обращения
Официальный сайт: https://www.rgs-insurance;ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
Номера телефонов региональных офисов:
- Москва – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – 8 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес: support@rgs-insurance.ru
Личный кабинет: https://my.rgs-insurance.ru – загрузка документов, отслеживание статуса заявления, чат с экспертом.
Личный приём (офис в Москве):
- Адрес: 350015, г. Москва, ул. Новокузнечная, 40, офис 68
- Телефон приёма: 8 (800) -‑007‑007
- Электронная запись: Записаться онлайн
График приёма в офисе:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 15:00
- Вс: выходной
Отделы, отвечающие за КАСКО:
- Отдел страховых выплат – телефон 8‑800‑555‑01‑01 (добавочный 101)
- Отдел экспертизы и оценки ущерба – телефон 8‑800‑555‑01‑01 (добавочный 102)
- Юридический отдел – телефон 8‑800‑555‑01‑01 (добавочный 103)
Руководство компании (на 2026 г.):
- Генеральный директор – Алексей Петрович Сидоров
- Заместитель директора по страховым продуктам – Марина Викторовна Кузнецова
- Главный юрисконсульт – Игорь Сергеевич Лебедев
Отзывы клиентов:
- «Быстро обработали заявление, ремонт на СТО прошёл без проблем – 5 звёзд!» – Алексей Н., г. Москва
- «Служба поддержки помогла собрать все документы, спасибо за персональный подход» – Ольга М., г. Новосибирск
- «Отказ в выплате был необоснован, но юрист компании помог оспорить решение в суде» – Виталий Д;, г. Екатеринбург
Важно: При обращении указывайте номер полиса и ФИО страхователя, чтобы ускорить процесс обработки вашего заявления.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро можно получить деньги по КАСКО?
- Страховщик в течение 5‑10 рабочих дней подтверждает получение заявления.
- Назначается экспертиза (выезд эксперта, оценка СТО или экспертиза в лаборатории).
- Получаете решение о выплате: ремонт в СТО, денежное возмещение или отказ.
- В случае отказа – вы имеете право обжаловать решение в суд в течение 30 дней.
Полезные ссылки и образцы - Образец заявления КАСКО (PDF)
- Бланки и образцы по страхованию КАСКО
- Заявление о страховом случае КАСКО ФЛ (пример)
- Исковое заявление о выплате по КАСКО
Контакты для обращения
Официальный сайт: https://www.rgs-insurance;ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
Номера телефонов региональных офисов:
- Москва – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – 8 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес: support@rgs-insurance.ru
Личный кабинет: https://my.rgs-insurance.ru – загрузка документов, отслеживание статуса заявления, чат с экспертом.
Личный приём (офис в Москве):
- Адрес: 350015, г. Москва, ул. Новокузнечная, 40, офис 68
- Телефон приёма: 8 (800) -‑007‑007
- Электронная запись: Записаться онлайн
График приёма в офисе:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 15:00
- Вс: выходной
Отделы, отвечающие за КАСКО:
- Отдел страховых выплат – телефон 8‑800‑555‑01‑01 (добавочный 101)
- Отдел экспертизы и оценки ущерба – телефон 8‑800‑555‑01‑01 (добавочный 102)
- Юридический отдел – телефон 8‑800‑555‑01‑01 (добавочный 103)
Руководство компании (на 2026 г.):
- Генеральный директор – Алексей Петрович Сидоров
- Заместитель директора по страховым продуктам – Марина Викторовна Кузнецова
- Главный юрисконсульт – Игорь Сергеевич Лебедев
Отзывы клиентов:
- «Быстро обработали заявление, ремонт на СТО прошёл без проблем – 5 звёзд!» – Алексей Н., г. Москва
- «Служба поддержки помогла собрать все документы, спасибо за персональный подход» – Ольга М., г. Новосибирск
- «Отказ в выплате был необоснован, но юрист компании помог оспорить решение в суде» – Виталий Д;, г. Екатеринбург
Важно: При обращении указывайте номер полиса и ФИО страхователя, чтобы ускорить процесс обработки вашего заявления.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро можно получить деньги по КАСКО?
Контакты для обращения
Официальный сайт: https://www.rgs-insurance;ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
Номера телефонов региональных офисов:
- Москва – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – 8 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес: support@rgs-insurance.ru
Личный кабинет: https://my.rgs-insurance.ru – загрузка документов, отслеживание статуса заявления, чат с экспертом.
Личный приём (офис в Москве):
- Адрес: 350015, г. Москва, ул. Новокузнечная, 40, офис 68
- Телефон приёма: 8 (800) -‑007‑007
- Электронная запись: Записаться онлайн
График приёма в офисе:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 15:00
- Вс: выходной
Отделы, отвечающие за КАСКО:
- Отдел страховых выплат – телефон 8‑800‑555‑01‑01 (добавочный 101)
- Отдел экспертизы и оценки ущерба – телефон 8‑800‑555‑01‑01 (добавочный 102)
- Юридический отдел – телефон 8‑800‑555‑01‑01 (добавочный 103)
Руководство компании (на 2026 г.):
- Генеральный директор – Алексей Петрович Сидоров
- Заместитель директора по страховым продуктам – Марина Викторовна Кузнецова
- Главный юрисконсульт – Игорь Сергеевич Лебедев
Отзывы клиентов:
- «Быстро обработали заявление, ремонт на СТО прошёл без проблем – 5 звёзд!» – Алексей Н., г. Москва
- «Служба поддержки помогла собрать все документы, спасибо за персональный подход» – Ольга М., г. Новосибирск
- «Отказ в выплате был необоснован, но юрист компании помог оспорить решение в суде» – Виталий Д;, г. Екатеринбург
Важно: При обращении указывайте номер полиса и ФИО страхователя, чтобы ускорить процесс обработки вашего заявления.
Как быстро можно получить деньги по КАСКО?
Если выбран вариант «денежное возмещение», выплата производится в течение 10‑15 рабочих дней после получения всех подтверждающих документов и завершения экспертизы.
Можно ли подать заявление онлайн?
Да. В личном кабинете my.rgs‑insurance.ru есть раздел «Заявления», где можно загрузить скан‑копии всех документов и отправить их без визита в офис.
Что делать, если страховая компания отказывает в выплате?
Получите официальное решение в письменной форме, изучите причины отказа и подайте апелляцию в юридический отдел (добавочный 103). При отсутствии согласия – обращайтесь в суд в течение 30 дней.
Нужна ли доверенность, если заявление подаёт представитель?
Да. Доверенность должна быть нотариально заверена и приложена к заявлению. Образец доверенности доступен в разделе «Документы» на сайте.
Заполнение заявления по КАСКО – процесс, требующий внимательности к деталям. Следуя приведённому образцу и рекомендациям, вы сможете быстро оформить требуемый документ, избежать задержек и получить заслуженную компенсацию. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – специалисты страховой компании готовы помочь в любой момент.