КАСКО – добровольный вид страхования автотранспортных средств, который покрывает ущерб, причинённый автомобилю в результате ДТП, стихийных бедствий, вандализма и других рисков. При наступлении страхового случая владелец автомобиля обязан оформить заявление по КАСКО. В этой статье подробно рассмотрим, какие шаги необходимо выполнить, какие документы собрать и как правильно подать заявление, а также где найти все необходимые контакты страховой компании.

Что включить в заявление по КАСКО

Заявление – официальное письмо, в котором страхователь информирует страховщика о наступлении страхового случая и просит выплатить страховое возмещение. В заявлении должны быть указаны:

1. Полные данные страхователя: ФИО, паспортные данные, ИНН, адрес регистрации.
2. Данные транспортного средства: марка, модель, VIN, государственный регистрационный знак.
3. Номер полиса КАСКО и дата его заключения.
4. Дата и время наступления страхового случая.
5. Подробное описание происшествия: обстоятельства, место, виновные стороны (если известны), степень повреждения.
6. Список приложенных документов (см. раздел 2).
7. Подпись страхователя и дата составления заявления.

Важно!

Все сведения должны быть правдивыми и проверяемыми. Неправильные данные могут привести к отказу в выплате.

Необходимый пакет документов

Для ускорения процесса рассмотрения заявления подготовьте следующие документы:

• Копия полиса КАСКО.
• Копия паспорта страхователя.
• Технический паспорт (свидетельство о регистрации ТС).
• Акт осмотра повреждений, составленный экспертом страховой компании.
• Фотографии повреждённого автомобиля (с разных ракурсов).
• Если виновник известен – копия протокола ДТП, справка из ГИБДД.
• Квитанция об оплате страхового взноса (если полис был оплачен в рассрочку).
• Счёт‑фактура или договор на ремонт (если уже выбран сервисный центр).

Все документы рекомендуется сканировать в формате PDF и сохранять в оригинальном виде.

Пошаговая инструкция по составлению заявления

1. Соберите все необходимые документы. Проверьте их полноту и соответствие требованиям страховой компании.
2. Скачайте шаблон заявления. Многие страховщики размещают готовый шаблон на официальном сайте (раздел «Документы»).
3. Заполните шаблон. Введите все обязательные данные, указанные в пункте 1.
4. Проверьте орфографию и точность фактов. Ошибки могут задержать процесс.
5. Подпишите заявление. Если подаёте электронно – используйте электронную подпись (ЭЦП) или скан подписи.
6. Отправьте заявление и документы. Выберите удобный способ (личный кабинет, электронная почта, факс, курьер).
7. Получите подтверждение о приёме. Страховщик обязан выслать вам подтверждение (номер заявки, срок рассмотрения).
8. Следите за статусом. Через личный кабинет или по горячей линии уточняйте текущий статус.

Образец заявления по КАСКО

Заявление
о выплате страхового возмещения по полису КАСКО № ___________

Я, _______________________________ (ФИО полностью), паспорт: _____________,
выдан _____________, ИНН ____________, проживающий(ая) по адресу: _______________________,
действующий(ая) в качестве страхователя транспортного средства:
марка, модель – _______________________, VIN – _______________________,
гос. номер – _______________________, полис КАСКО № ___________ от ___________ г.

сообщаю о наступлении страхового случая:
дата и время – ____________, место – _______________________,
описание происшествия: _______________________________________________
______________________________________________________________________

Приложения:
Копия полиса КАСКО;
Копия паспорта;
Технический паспорт ТС;
Акт осмотра повреждений;
Фотографии повреждений;
Протокол ДТП (если имеется);
Квитанция об оплате страхового взноса;
Договор/счёт‑фактура на ремонт (по желанию).

Прошу произвести выплату страхового возмещения в размере ___________ руб.
Подпись ______________________ Дата «___» ___________ 20__ г.

Как подать заявление

Существует несколько способов подачи заявления, каждый из которых имеет свои преимущества.

5.1 Через личный кабинет на официальном сайте

• Зайдите на официальный сайт страховой компании.
• Войдите в личный кабинет (регистрация – email + пароль).
• Выберите раздел «Страховые случаи» → «КАСКО» → «Подать заявление».
• Заполните онлайн‑форму и загрузите сканы документов.
• Подтвердите отправку – вы получите номер заявки и срок рассмотрения.

5.2 По электронной почте

Отправьте заявление и все сканы на адрес claims@example-insurance.ru. В теме письма укажите «Заявление КАСКО №____». После отправки вы получите автоматическое подтверждение и дальнейшие инструкции.

5.3 Через горячую линию

Позвоните по телефону 8 (800) -23‑45‑67 (бесплатно по России). Оператор поможет оформить заявление по телефону и направит его в ваш личный кабинет.

5.4 Лично в офисе

Если вам удобнее, посетите ближайший офис компании. При себе возьмите оригиналы всех документов. Сотрудник оформит заявление в бумажном виде и выдаст вам расписку о приёме.

Контакты для обращений

Ниже указаны все основные способы связи со страховой компанией, где вы можете уточнить детали подачи заявления, получить консультацию или оставить отзыв.

Официальный сайт

https://www.example-insurance.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -23‑45‑67 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: 8 (495) -55‑55‑55
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -33‑33‑33
• Новосибирск: 8 (383) -77‑77‑77
• Екатеринбург: 8 (343) -22‑22‑22

Электронный адрес

Общие запросы: info@example-insurance.ru
Отдел по работе с КАСКО: kasko@example-insurance.ru

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://www.example-insurance.ru/personal. Здесь вы сможете:

• Отслеживать статус заявления;
• Загружать и хранить документы;
• Получать электронные копии полисов и актов;
• Оставлять отзывы и предложения.

Личный приём (офисные визиты)

Для личного приёма необходимо записаться заранее.

• Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5 (8‑й этаж)
• Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 30, офис 3 (5‑й этаж)
• Новосибирск, пр. Красный проспект, д. 45, офис 2 (2‑й этаж)

График приёма

Отделы

• Отдел продаж КАСКО – консультации по полисам, расчёт стоимости.
• Отдел урегулирования убытков – приём и экспертиза заявлений.
• Юридический отдел – правовая поддержка и разбор спорных ситуаций.
• Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами и предложениями.

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страхованию – Кузнецова Анна Владимировна
• Директор отдела урегулирования убытков – Михайлов Дмитрий Сергеевич

Отзывы клиентов

Мы ценим ваше мнение! Оставить отзыв можно:

• На сайте в разделе Отзывы.
• Через личный кабинет – пункт «Оставить отзыв».
• По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий.

Средний рейтинг компании по КАСКО – 4.7/5 (на основе более 2 000 отзывов).

Полезные рекомендации

• Не откладывайте подачу заявления. По условиям большинства полисов срок подачи – 30 дней с момента происшествия.
• Сохраняйте оригиналы всех документов до окончательного расчёта.
• Если возникли разногласия с оценкой ущерба, вы имеете право привлечь независимого эксперта.
• При подаче заявления онлайн сохраняйте копию подтверждения (скриншот, PDF‑файл).
• Регулярно проверяйте статус в личном кабинете – так вы будете в курсе всех этапов рассмотрения;

Составление заявления по КАСКО – процесс, требующий внимательности и точности. Следуя приведённой инструкции, вы сможете быстро собрать все необходимые документы, оформить заявление и получить страховое возмещение без лишних задержек. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – специалисты компании всегда готовы помочь.

Помните: своевременное и корректное заявление – залог успешного урегулирования страхового случая;