Вопрос отказа от страхового полиса часто возникает у клиентов, которые оформили кредит в Альфа‑Банке, а страхование было добавлено автоматически
(«навязанная страховка»). По закону клиент имеет право в течение 14‑дневного периода охлаждения и в любой момент после его
окончания расторгнуть договор страхования и потребовать возврат уплаченной премии.

Почему важно оформить заявление правильно?

• Только письменное заявление считается официальным документом, подтверждающим ваше намерение.
• Неправильно оформленное заявление может привести к задержкам или отказу в возврате средств.
• Соблюдение всех требований закона (ФЗ 152‑2013 «О персональных данных», ГК РФ) защищает ваши права.

Пошаговая инструкция по подготовке и подаче заявления

Шаг 1. Сбор необходимых документов

1. Копия паспорта (страница с фотографией).
2. Копия кредитного договора (номер кредита, дата выдачи).
3. Копия полиса страхования (номер полиса, дата начала действия).
4. Квитанция об оплате страховой премии (если оплата была произведена).
5. Справка о досрочном погашении кредита (если вы уже погасили часть или весь кредит).

Шаг 2. Составление заявления

Текст заявления должен быть лаконичным и включать все обязательные реквизиты. Ниже – готовый образец (см. раздел «Образец заявления»).

Шаг 3. Выбор способа подачи

• Лично в отделении банка или в офисе страховой компании «АльфаСтрахование‑Жизнь» (рекомендовано – получаете подпись‑визу).
• Почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Электронно через Личный кабинет Альфа‑Банка (раздел «Обращения» → «Отказ от страхования»).

Шаг 4. Ожидание ответа

Согласно законодательству страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней. После одобрения вам будет
выдана выписка о расторжении договора и произведён возврат средств (полностью или пропорционально использованному периоду).

Образец заявления об отказе от страхования

В Альфа‑Страхование‑Жизнь
Адрес: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1

От: Иванов Иван Иванович
Паспорт: 4509 123456, выдан ОВД «Центральный» г.
Телефон: +7 (915) -23‑45‑67
Э‑mail: ivanov@example.com

Кредитный договор №: 1234567890 от г.
Страховой полис №: 987654321 от г.

Прошу расторгнуть договор добровольного страхования «Кредитное страхование» в связи с реализацией моего права на отказ
в течение периода охлаждения (14 дней) и вернуть уплаченную страховую премию в размере 12 500 рублей.

К заявлению прилагаю копии:

• Паспорта;
• Кредитного договора;
• Страхового полиса;
• Квитанции об оплате страховой премии.

Подпись: ______________________

Контакты для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт банка	https://www.alfabank.ru
Официальный сайт страховой компании	https://www.alfastrahovanie.ru
Горячая линия (банк)	8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
Горячая линия (страховая)	8‑800‑333‑84‑48 (с 08:00 до 20:00 МСК)
Телефон отдела обслуживания страхования	+7 (495) -77‑88‑99
Электронный адрес (служба поддержки)	support@alfabank.ru
Личный кабинет банка	https://cabinet.alfabank.ru
Личный кабинет страховой	https://my.alfastrahovanie.ru

Личный приём и график работы

• Отделение банка (Москва, ул. Тверская, д. 7) – понедельник‑пятница, 09:00‑18:00.
• Офис страховой компании (Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12) – понедельник‑пятница, 10:00‑19:00.
• Для обращения без записи рекомендуется предварительно уточнить наличие свободного окна по телефону горячей линии.

Отделы, отвечающие за отказ от страхования

1. Отдел клиентского сервиса (банк) – обработка заявлений, передача в страховую.
2. Отдел страховых продуктов (АльфаСтрахование‑Жизнь) – проверка условий договора и расчёт возврата.
3. Юридический отдел – проверка соответствия заявлений законодательству.

Руководство

• Генеральный директор АО «Альфа‑Банк» – С. В. Гордеев.
• Генеральный директор АО «АльфаСтрахование‑Жизнь» – И. В. Баранов.
• Контактные лица по работе с клиентами указаны в разделе «Контакты» официальных сайтов.

Отзывы клиентов

Ниже – ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с реальными отзывами о процессе отказа от страхования:

• Otzovik – отзывы о Альфа‑Банке
• Zoon – отзывы о АльфаСтрахование‑Жизнь
• Bankir.ru – отзывы о работе с кредитами и страховками

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов. При необходимости вы сможете подтвердить факт подачи заявления.
• Отслеживайте статус заявки через личный кабинет или по телефону горячей линии – это ускорит процесс.
• Если в течение 30 дней не получено ответа, направьте повторное обращение и, при необходимости, жалобу в Банк России.
• Не подписывайте дополнительные страховые предложения, если они вам не нужны – это избавит от будущих проблем.

---

Дата публикации:  г. 15:37 по московскому времени.