Отказ от ДМС – это письменное обращение страхователя (или выгодоприобретателя) к страховой компании с требованием досрочно прекратить действие договора добровольного медицинского страхования и вернуть уплаченную страховую премию (получив компенсацию за неиспользованные дни страхования).

Правовая основа

• Гражданский кодекс РФ, статья 958 – страхователь вправе отказаться от договора в любое время, если возможность наступления страхового случая ещё не исключена.
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (в части добровольного страхования).
• Период охлаждения (cooling‑off period) – 14 календарных дней с момента заключения договора, в течение которых страхователь может расторгнуть договор без объяснения причин и получить полную компенсацию премии.

Когда можно подать заявление?

1. В течение 14 дней после подписания полиса (период охлаждения).
2. После истечения периода охлаждения, если страховой случай ещё не наступил и страхователь желает прекратить покрытие.
3. При изменении личных обстоятельств (переезд, смена работы, переход на государственное медобслуживание и т.п.).

Как правильно оформить заявление

Требования к форме

Заявление может быть подано в свободной форме, но рекомендуется включить следующие реквизиты:

• Полные ФИО страхователя (или выгодоприобретателя).
• Серия и номер паспорта, ИНН (при наличии).
• Номер полиса ДМС.
• Дата заключения договора.
• Точная формулировка о желании досрочно прекратить договор и о возврате уплаченной премии.
• Подпись и дата подачи заявления.

Пример заявления (скачать в формате DOCX)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, Иванов Иван Иванович, паспорт: 45 01 123456, ИНН 123456789012, являюсь страхователем полиса добровольного медицинского страхования № ДМС-2025-001234, заключенного с ООО «Страховая компания «Гарант» от г.

В соответствии со ст. 958 ГК РФ и условиями договора прошу досрочно прекратить действие указанного полиса ДМС с возвратом уплаченной страховой премии в размере 12 500,00 руб. за неиспользованные дни страхования.

Причина отказа: переезд в регион, где ДМС не предоставляется.

Приложения:

• Копия полиса ДМС.
• Копия паспорта.
• Квитанция об оплате страховой премии.

Дата подачи заявления:

Подпись: _______________________

Куда отправлять заявление

• Лично в офис страховой компании (по адресу, указанному в разделе Контакты ниже).
• По почте заказным письмом с описью вложения.
• Электронной почтой (см. Электронный адрес).
• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Мои заявления»).

Что происходит после подачи заявления?

1. Регистрация обращения – страховая компания обязана в течение 7 рабочих дней подтвердить получение заявления.
2. Проверка условий – проверяется отсутствие наступления страхового случая и правильность расчёта возврата.
3. Расчёт возврата – сумма = уплаченная премия – стоимость уже отработанных дней страхования (по тарифу полиса).
4. Возврат средств – производится в течение 14 дней с даты принятия решения (обычно банковским переводом на указанный счёт).
5. Если отказ происходит после периода охлаждения, страховая компания может удержать часть премии за уже оказанные услуги (по условиям договора).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отказаться от ДМС без возврата премии?

Да, если договором предусмотрено удержание полной суммы в случае отказа после периода охлаждения. Однако закон требует возврат за неиспользованные дни.

Как быстро я получу деньги?

Согласно нормативным актам, страховая компания обязана вернуть средства в течение 14 дней после принятия решения о расторжении договора.

Нужно ли предоставлять медицинскую справку?

Нет. Для отказа от ДМС достаточно заявления и копий полиса и паспорта.

Что делать, если страховая компания отказывается возвращать деньги?

Подать письменную претензию в страховую компанию (в течение 30 дней).
При отсутствии ответа – обратиться в Роскомнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
При необходимости – в суд (гражданский иск о возмещении уплаченной премии).

---

Контакты для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.garant-dms.ru
Горячая линия	+7 (877) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов (офис)	Москва, ул. Тверская, д. 12 – +7 (495) -55‑11‑22 Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – +7 (812) -33‑44‑55 Региональный центр (Северная Осетия‑Алания) – +7 (8672) -2‑33‑44
Электронный адрес	support@garant-dms.ru
Личный кабинет	https://www.garant-dms.ru/personal (раздел «Мои заявления»)
Личный приём (офис)	Москва, ул. Тверская, д. 12, кабинет 5 (приём по предварительной записи)
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда). Выходные – суббота, воскресенье.
Отделы	Отдел клиентского обслуживания – +7 (877) -23‑45‑67 Отдел возвратов и расчётов – +7 (877) -23‑45‑68 Юридический отдел – +7 (877) -23‑45‑69
Руководство	Генеральный директор: Петрова Елена Сергеевна Контактный телефон: +7 (877) -23‑45‑70 Э‑mail: director@garant-dms;ru
Отзывы клиентов	Ссылка на страницу отзывов (можно оставить свой отзыв после подачи заявления)

---

Полезные ссылки

• ГК РФ, статья 958 (КонсультантПлюс)
• Образец заявления о расторжении ДМС (DOCX)
• Период охлаждения в страховании (Минздрав РФ)
• Роспотребнадзор – защита прав потребителей страховых услуг

Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь горячей линией или подайте запрос через личный кабинет. Мы поможем оформить заявление быстро и без лишних хлопот.