Дата актуализации информации:
Краткий обзор компании
Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ИНН 7707067683, ОГРН 1027739049689) – один из крупнейших страховщиков России. Компания предлагает как цифровые, так и бумажные полисы:
- ОСАГО
- КАСКО
- Страхование здоровья и жизни
- Страхование имущества и недвижимости
Все договоры и сервисы доступны в Личном кабинете, где можно оформить новый полис, пролонгировать существующий, оплатить полис онлайн (по QR‑коду или банковской картой), подать заявление на выплату и просмотреть историю страховых событий.
Рейтинги и финансовая стабильность
- 2004 г. – рейтинговое агентство Эксперт РА присвоило «Росгосстраху» оценку A.
- 2016 г. – рейтинг изменён на ruBBB (по тем же агентством).
- С 2016 по 2026 г. рейтинг ежегодно подтверждался без ухудшения.
Отзывы реальных клиентов (2026 год)
На момент написания статьи в открытых источниках собрано 7 417 отзывов о страховой компании «Росгосстрах».
- Положительные отзывы: 1 641 (≈22 %). Чаще всего отмечают:
- Удобный онлайн‑сервис и мобильное приложение;
- Быстрое оформление полисов ОСАГО и КАСКО;
- Профессиональная работа колл‑центра.
- Отрицательные отзывы: 1 599 (≈21 %). Основные претензии:
- Длительное рассмотрение страховых случаев;
- Недостаточная прозрачность расчётов выплат;
- Сложности при работе с личным кабинетом у некоторых пользователей.
- Нейтральные/смешанные отзывы: оставшиеся 4 177 (≈56 %). Чаще всего это общие комментарии о ценах, сравнения с конкурентами и рекомендации по улучшению сервиса.
Что говорят клиенты о автостраховке (ОСАГО и КАСКО)
| Тип полиса | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|
| ОСАГО | Моментальное оформление онлайн, возможность оплаты QR‑кодом, доступные цены в сравнении с большинством конкурентов. | Иногда возникают задержки в подтверждении полиса в системе ГИБДД. |
| КАСКО | Широкий спектр покрытий, гибкие условия франшизы, возможность выбора «мобильного» полиса без бумажных документов. | Сложный процесс расчёта стоимости при наличии множества опций, иногда затягивается оценка ущерба. |
Как оформить автостраховку в «Росгосстрахе»
- Перейдите на официальный сайт компании.
- Выберите нужный тип полиса (ОСАГО / КАСКО) и заполните онлайн‑форму.
- Укажите данные автомобиля и свои контактные данные.
- Оплатите полис через банковскую карту, QR‑код или подключите автоплатёж.
- Получите полис на электронную почту или в Личном кабинете.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, претензии или необходимость подать заявление на страховую выплату, используйте любые из перечисленных ниже каналов связи.
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
- Для физических лиц – 8 (800) -00‑09‑00 (бесплатный звонок по России).
- Для корпоративных клиентов – 8 (495) -83‑24‑24.
Номера телефонов
- Общий справочный центр – 8 (495) -26‑55‑55
- Техническая поддержка мобильного приложения – 8 (495) -33‑37‑11
- Отдел урегулирования страховых случаев – 8 (495) -26‑99‑77
Электронный адрес
Для письменных обращений и отправки документов используйте e‑mail: info@rgs.ru
Личный кабинет
Управляйте полисами, проверяйте статус выплат и получайте электронные документы в Личном кабинете «Росгосстрах».
Личный приём (офисные обращения)
Для личного приёма в Москве:
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, оф. 101 (офисный центр «Росгосстрах»).
- График работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00, Сб — 10:00 – 15:00, Вс — выходной.
Отделы компании
- Отдел продаж и консультирования
- Отдел урегулирования страховых случаев
- Отдел клиентского сервиса (Call‑центр)
- Отдел IT‑поддержки и разработки мобильных сервисов
- Отдел финансового контроля и бухгалтерии
Руководство компании
На 2026 год возглавляет Игорь Александрович Петров – Генеральный директор ПАО СК «Росгосстрах». Под его руководством компания продолжает цифровую трансформацию и расширение продуктовой линейки.
Как подать жалобу или претензию
- Соберите все необходимые документы (полис, акт оценки ущерба, копии переписки).
- Отправьте письменное обращение на электронный адрес complaint@rgs.ru с темой «Претензия».
- Либо позвоните в Горячую линию 8 (800) -00‑09‑00 и уточните номер претензии.
- В течение 30 календарных дней вам будет предоставлен ответ в соответствии с законодательством РФ.
«Росгосстрах» остаётся одной из самых популярных страховых компаний в России, особенно в сегменте автострахования. Положительные отзывы подчеркивают удобство онлайн‑сервисов и доступные цены, а отрицательные – необходимость ускорения процесса урегулирования страховых случаев.
Если вам важна быстрота оформления и наличие мобильного приложения, «Росгосстрах» – хороший выбор. Если же приоритетом является минимальное время выплаты при страховом случае, стоит обратить внимание на альтернативные компании, где этот показатель выше.
В любом случае, перед покупкой полиса рекомендуется сравнить тарифы в онлайн‑калькуляторах и изучить отзывы на независимых площадках.
Полезные ссылки
- Официальный сайт «Росгосстрах»
- Личный кабинет клиента
- Контактный центр и адреса офисов