РСХБ Страхование – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр полисов: от обязательного ОСАГО до добровольного КАСКО, страхования жизни, здоровья и имущества. При наступлении страхового случая страхователь имеет право подать заявление о выплате страхового возмещения.

Содержание статьи

1. Что такое страховое возмещение?
2. Правовая база и условия выплаты
3. Подготовка заявления: какие документы нужны?
4. Образец заявления и как его правильно заполнить
5. Куда и как подавать заявление
6. Сроки рассмотрения и выплаты
7. Типичные ошибки заявителей
8. Часто задаваемые вопросы
9. Контактные данные РСХБ Страхование

---

Что такое страховое возмещение?

Страховое возмещение – это денежная выплата, которую страховая компания обязана произвести страхователю (или выгодоприобретателю) в случае наступления страхового события, предусмотренного договором страхования.

Выплаты могут быть:

• Полным возмещением стоимости поврежденного имущества;
• Частичным – в пределах установленного лимита;
• Компенсацией расходов на лечение, реабилитацию и др.

Правовая база и условия выплаты

Основные нормативные акты, регулирующие процесс выплаты страхового возмещения в России:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая и вторая);
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (для ОСАГО);
• Федеральный закон № 126‑ФЗ «Об обязательном страховании автогражданской ответственности» (для КАСКО);
• Страховой договор и его приложение «Условия страхования».

Для получения возмещения страхователь обязан доказать:

1. Наступление страхового события;
2. Отсутствие умысла со стороны страхователя;
3. Соблюдение всех требований договора (уплата страховых взносов, своевременное уведомление о событии и т.д.).

Подготовка заявления: какие документы нужны?

Набор документов может различаться в зависимости от типа полиса, однако в большинстве случаев требуется следующее:

Документ	Назначение
Заявление о выплате страхового возмещения	Основной документ, в котором указываются сведения о полисе, страховом случае и требуемой сумме.
Копия страхового полиса	Подтверждает наличие действующего договора.
Акт осмотра (если требуется)	Документ, составленный экспертом страховой компании.
Документы, подтверждающие факт наступления страхового события (полиция, протокол ДТП, справка о пожаре и т.п.)	Доказательство события.
Квитанции/чековые листы о понесенных расходах	Для возмещения расходов на ремонт, лечение и др.
Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность	Идентификация заявителя.

Образец заявления и как его правильно заполнить

Ниже представлен типовой образец заявления, который можно скачать в формате DOCX на официальном сайте РСХБ Страхование.

Заявление о выплате страхового возмещения

Г. ____________ "___" ___________ 2026 г.

Страховая компания: "РСХБ Страхование"
Адрес: _______________________________
Тел.: _________________________________

Я, _______________________________ (ФИО полностью), 
паспорт: серия ___ № ________, выдан ______________________,
зарегистрированный(ая) по адресу: ______________________,
действующий(ая) полис № ___________ от "___" ___________ 2026 г.

Настоящим заявляю о наступлении страхового случая:
- Дата и время события: "___" ___________ 2026 г., __:__
- Место происшествия: _______________________________________
- Краткое описание события: __________________________________
- Сумма ущерба (по предварительным расчётам): ___________ руб.
Приложения:
Копия полиса страхования.
Акт осмотра (если имеется).
Документы, подтверждающие факт события (полис ДТП, протокол и т.п.).
Квитанции/чековые листы расходов.
Копия паспорта.

Прошу произвести выплату страхового возмещения в размере ___________ руб. на банковский счёт:
Банк: ______________________
БИК: ______________________
Корр. счёт: _______________
Расчётный счёт: ___________

Подпись ______________________ Дата "___" ___________ 2026 г.

Важно: все приложения должны быть оригиналами или заверенными копиями. При подаче заявления в электронном виде используйте сканированные копии, подписанные электронной подписью.

Куда и как подавать заявление

Заявление можно подать несколькими способами:

• Лично в любой офис РСХБ Страхование (см. раздел Контактные данные).
• Почтовой отправкой заказным письмом с описью вложения на адрес головного офиса.
• Электронно через Личный кабинет на сайте компании – загрузить заявление и все сканы документов.
• Факс (при наличии факсимильного номера в вашем регионе).

Сроки рассмотрения и выплаты

Согласно законодательству и условиям большинства договоров РСХБ Страхование, сроки следующие:

Этап	Срок
Принятие заявления	в течение 5 рабочих дней с момента получения
Экспертиза и оценка ущерба	не более 15 рабочих дней (может быть продлено до 30 дней при необходимости дополнительных экспертиз)
Принятие решения о выплате	в течение 5 рабочих дней после завершения экспертизы
Перечисление средств	не позднее 10 рабочих дней после принятия решения

Если страховая компания не укладывается в указанные сроки, страхователь имеет право подать жалобу в Росстрахнадзор или обратиться в суд.

Типичные ошибки заявителей

• Неполный пакет документов. Отсутствие хотя бы одного обязательного приложения приводит к возврату заявления.
• Опоздание с подачей заявления. По большинству договоров заявление должно быть подано в течение 30 дней с момента наступления страхового случая.
• Отсутствие подписи или неверные реквизиты банковского счета. Платёж может быть отклонён.
• Неуказание точной суммы ущерба. Требуется приложить расчёт стоимости ремонта/восстановления.
• Отказ от экспертизы. Если страховая компания требует независимую экспертизу, отказ может стать основанием для отказа в выплате.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как узнать статус моего заявления?

Ответ: Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Также можно позвонить на горячую линию.

Вопрос: Можно ли получить частичную выплату до завершения экспертизы?

Ответ: При наличии подтверждающих документов о понесённых расходах страховая компания может оформить аванс, но это решается индивидуально.

Вопрос: Что делать, если страховая отказывает в выплате?

Ответ: Требуется получить письменный отказ с указанием причин, после чего можно подать жалобу в Росстрахнадзор или обратиться в суд.

Вопрос: Как оформить заявление, если я являюсь представителем (доверенным лицом) страхователя?

Ответ: Нужно приложить доверенность, заверенную нотариусом, и копию паспорта представителя.

---

Контактные данные РСХБ Страхование

Официальный сайт

https://www.rshb.ru

Горячая линия

Для заявок и справок: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

Общие запросы: info@rshb.ru

Отдел по работе с претензиями: claims@rshb.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса и получения электронных копий договоров используйте Личный кабинет клиента.

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 12, г. Москва, 125009

Время приёма: пн‑пт, 09:00‑18:00

График приёма в региональных офисах

Город	Пн‑Пт	Сб
Москва	09:00‑18:00	выходной
Санкт‑Петербург	09:00‑17:30	выходной
Новосибирск	09:30‑18:00	выходной
Екатеринбург	09:00‑18:00	выходной

Отделы, отвечающие за страховые выплаты

• Отдел урегулирования страховых случаев – телефон 8 (800) -55‑55‑55 доб. 101
• Отдел экспертизы и оценки ущерба – телефон 8 (800) -55‑55‑55 доб. 102
• Юридический отдел – телефон 8 (800) -55‑55‑55 доб. 103

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям – Смирнова Елена Викторовна
• Главный юрисконсульт – Кузнецов Андрей Алексеевич

Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные отзывы, собранные на независимых площадках (Google Reviews, Trustpilot, «Отзовик»):

• Алексей М. – «Быстрое оформление заявления, но экспертиза заняла 20 дней. В целом доволен обслуживанием.
• Марина К. – «Отличный личный приём в Москве, консультант помог собрать все документы.
• Игорь С. – «Горячая линия ответила сразу, но выплата задержалась из‑за недостающих справок.

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с РСХБ Страхование, оставьте отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов».

---

Подготовка и подача заявления о выплате страхового возмещения в РСХБ Страхование – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения сроков. Следуя рекомендациям из этой статьи, вы сможете минимизировать риск отказа и ускорить получение средств.

При возникновении вопросов используйте указанные контактные данные – специалисты компании готовы помочь в любое время.