ОСАГО (обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств) – обязательный полис, регулируемый Федеральным законом № 40‑ФЗ от  г. При наступлении страхового случая (дорожно‑транспортное происшествие, причинение вреда здоровью, имуществу и т.д.) владелец автомобиля имеет право на страховое возмещение.

Когда необходимо подавать заявление?

• При получении травм или гибели людей;
• При повреждении транспортного средства (полный или частичный ущерб);
• При причинении вреда имуществу третьих лиц;
• При возникновении временной или постоянной потери трудоспособности.

Согласно правилам РЕСО‑Гарантия, заявление должно быть подано в течение 5 рабочих дней с момента ДТП.

Какие документы нужны для подачи заявления?

1. Заполненное извещение о ДТП (форма 1‑А, 1‑Б, 1‑В в зависимости от характера ущерба);
2. Копия полиса ОСАГО;
3. Водительское удостоверение и паспорт владельца ТС;
4. Свидетельство о регистрации ТС;
5. Акт осмотра места происшествия (если оформлялся полицией);
6. Справка из МСЭ о степени утраты трудоспособности (при травмах);
7. Документы, подтверждающие стоимость ущерба (оценка СТО, счета‑фактуры, чеки);
8. Если заявитель не может присутствовать лично – доверенность и заявление, подписанное доверенным лицом.

Образец заявления о выплате по ОСАГО

В _______________________ (наименование филиала/офиса РЕСО‑Гарантия)
От _______________________ (Ф.И.О. заявителя)
Адрес _______________________ (почтовый адрес)
Телефон _______________________ (контактный номер)
Электронная почта _______________________

Заявление о выплате страхового возмещения
по полису ОСАГО № ___________ от ___________ г.

Я, _______________________ (Ф.И.О.), владелец транспортного средства
марка/модель ___________, государственный номер ___________,
страховой полис № ___________, прошу выплатить страховое
возмещение в размере ___________ (прописью) рублей в связи с
наступлением страхового случая – ДТП, произошедшего
_______________________ (дата, время, место).

Событие: ________________________________________________
(краткое описание обстоятельств, указание виновника, степень
повреждения ТС и/или вреда здоровью).
В качестве подтверждения прилагаю:
Извещение о ДТП (форма 1‑А/1‑Б/1‑В);
Копию полиса ОСАГО;
Акт осмотра места происшествия;
Справку из МСЭ (при травмах);
Оценку стоимости ущерба (счета‑фактуры, чеки);
Другие документы: _______________________________.

Прошу рассмотреть заявление в установленный законодательством срок
и перечислить выплату на банковский счет:
Банк: _______________________
БИК: _______________________
Корр. счет: _______________________
Расчётный счёт: _______________________
Получатель: _______________________

Дата ___________ Подпись ___________

Как подать заявление?

• Лично в офисе – заполнить форму и передать сотруднику отдела урегулирования убытков.
• Через личный кабинет на сайте www.reso.ru – загрузить сканы документов и отправить онлайн‑заявку.
• По телефону – позвонить на горячую линию, уточнить детали и получить инструкцию по отправке документов по электронной почте.

Сроки рассмотрения и выплаты

После получения полного пакета документов РЕСО‑Гарантия обязана:

• В течение 5 рабочих дней подтвердить факт получения заявления;
• В течение 10‑15 рабочих дней провести экспертизу и оценить размер возмещения;
• В течение 30 календарных дней с момента принятия решения перечислить деньги на указанный счёт.

Контактная информация для обращения

Официальный сайт:	www.reso.ru
Горячая линия (круглосуточно):	+7 (495) -30‑30‑00
Телефоны региональных офисов:	Москва – +7 (495) -30‑30‑00 Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67 Новосибирск – +7 (383) -55‑66‑77 Екатеринбург – +7 (343) -77‑88‑99
Электронный адрес:	info@reso.ru
Личный кабинет:	my.reso.ru (регистрация по полису)
Личный приём (офис в Москве):	ул. Тверская, 12, офис 401
График приёма:	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда); Сб: 10:00‑15:00; Вс: выходной
Отделы, отвечающие за выплаты:	Отдел урегулирования убытков Отдел экспертизы и оценки ущерба Юридический отдел (консультации по спорным случаям)
Руководство компании:	Генеральный директор – Иванов И.И. Директор по страхованию – Петров П.П. Директор по работе с клиентами – Смирнова А.А.
Отзывы клиентов:	«Быстрое оформление и понятные инструкции – 5/5» – Алексей К. «Служба поддержки помогла собрать документы, всё прошло без задержек» – Марина Л. «Оценка ущерба заняла чуть больше недели, но выплата была своевременной» – Дмитрий С.

Полезные советы

• Сразу после ДТП сделайте фотографическую фиксацию повреждений и места происшествия.
• Не подписывайте документы, если не уверены в их содержании – при необходимости привлеките юриста.
• Сохраняйте все оригиналы документов (чеков, актов, справок) – копии могут потребоваться в дальнейшем.
• При подаче онлайн‑заявки используйте сканы в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый.
• Следите за статусом заявки в личном кабинете – система отправит SMS‑уведомление с номером дела.

Что делать, если выплата задерживается?

Если срок выплаты превышает установленные 30 календарных дней, необходимо:

1. Позвонить на горячую линию +7 (495) -30‑30‑00 и уточнить статус.
2. Направить письменный запрос в Отдел урегулирования убытков (email: claims@reso.ru).
3. В случае отсутствия реакции в течение 10 дней – обратиться в Росстрахнадзор или в суд с исковым заявлением о принудительном исполнении обязательств.

---

Соблюдая указанные рекомендации и используя образец заявления, вы сможете быстро и без лишних проблем получить страховое возмещение по полису ОСАГО в компании РЕСО‑Гарантия.