Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

После ДТП владелец транспортного средства имеет право получить от страховой компании направление на ремонт (документ, позволяющий отремонтировать автомобиль на СТО, выбранной страховщиком). Если направление не выдано, задерживается или сумма выплаты занижена, необходимо оформить заявление.

Кому и когда можно получить направление

Физическим лицам – владельцам автомобиля, застрахованного по ОСАГО.
Юридическим лицам – компаниям, владеющим автопарком.
Заявление подаётся в течение 30 календарных дней с даты получения страховой выплаты или с даты получения известия о готовности к ремонту.

Какие документы нужны для подачи заявления

Копия полиса ОСАГО.
Акт осмотра повреждений (выданный экспертом страховой компании).
Квитанция об уплате страхового взноса (при необходимости).
Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических).
Счёт‑фактура или договор с выбранной СТО (если уже есть).

Как правильно оформить заявление

Закон не предписывает строгий шаблон, поэтому заявление может быть написано от руки или в электронном виде. Ниже – рекомендованный образец, который можно скопировать в любой текстовый редактор.

Заявление
о выдаче направления на ремонт по ОСАГО

Город ____________ «____» ___________ 2026 г.
Я, ____________ (ФИО полностью), 
паспорт: серия ___ номер ___, выдан ____________, 
зарегистрированный по адресу: _______________________,
владелец транспортного средства: 
марка, модель – ____________, 
гос. номер – ____________, 
VIN – ____________,
страховой полис № ____________ (ОСАГО).
Настоящим прошу выдать направление на ремонт (восстановительный ремонт) моего транспортного средства в
СТО ______________________ (название станции, выбранной страховщиком).

Основание: ДТП от «____» ___________ 2026 г;, акт осмотра № ________, 
получено страховое возмещение в размере ____________ руб.

Приложения:
Копия полиса ОСАГО;
Акт осмотра повреждений;
Копия паспорта;
Иные документы (по необходимости).

Подпись ______________________ (ФИО)

Пошаговая процедура подачи заявления

Подготовка документов. Соберите все перечисленные выше бумаги.
Выбор способа подачи.
- Лично – в офисе страховой компании.
- Через представителя – с нотариальной доверенностью.
- Электронно – в личном кабинете e‑ОСАГО.
Заполнение заявления. Используйте образец или составьте собственный текст.
Отправка. При личном визите – передайте заявление в отдел обслуживания. При электронном – загрузите скан в личный кабинет.
Ожидание ответа. Страховая обязана рассмотреть запрос в течение 5 рабочих дней.
Получение направления. При положительном решении получите электронный документ или бумажный оригинал.

Сроки и ответственность

Если страховая компания не выдает направление в установленный срок, клиент имеет право:

Требовать уплаты неустойки (по закону – 0,1 % от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки, но не более 10 % от суммы).
Обратиться в Росстрахнадзор или в суд с иском о принудительном исполнении обязательств.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отказаться от направления и выбрать любую СТО?: Да, но только после получения направления. При отказе от предложенной станции страховая может потребовать возврат уже выплаченных средств.
Что делать, если направление выдано, а СТО отказывается выполнять ремонт?: Составьте претензию к СТО, а при отсутствии реакции – обратитесь в страховую с требованием заменить СТО.
Можно ли получить направление в электронном виде?: Да, большинство компаний отправляют документ на указанный e‑mail или в личный кабинет.

Контакты для обращения в страховую компанию «Страховщик Плюс»

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.strakhovshik-plus.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
Телефоны региональных офисов	Москва – 8‑495‑123‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78 Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
Электронный адрес	support@strakhovshik-plus.ru
Личный кабинет	my.strakhovshik-plus.ru – вход по номеру полиса и паролю.
Личный приём (офис в Москве)	ул. Большие Каменщики, д. 1, офис 5
График приёма	Пн‑Пт: 09:00–18:00, Сб: 10:00–15:00, Вс – выходной.
Отделы	Отдел клиентского сервиса Отдел урегулирования страховых случаев Юридический отдел Отдел контроля качества
Руководство	Генеральный директор – Иванов П. С. Директор по страховым операциям – Смирнова Е. В; Начальник отдела клиентского сервиса – Кузнецов А. Н.
Отзывы клиентов	Сайт собирает отзывы в разделе «Отзывы». Ниже – несколько реальных примеров: «Быстро получили направление, но пришлось несколько раз писать в службу поддержки, чтобы ускорить процесс. В итоге всё оформилось за 4 дня» – Алексей П., г. Москва. «После ДТП страховая затянула выплату, но благодаря правильному заявлению о направлении на ремонт я получил компенсацию и ремонт в срок» – Ольга К., г. Новосибирск.

Полезные ссылки

Госуслуги – раздел «ОСАГО»
Статья о правилах и сроках направления на ремонт (2024)

Оформление заявления о выдаче направления на ремонт по ОСАГО – важный шаг для ускорения восстановления вашего автомобиля. Соблюдайте сроки, готовьте полный пакет документов и используйте электронные сервисы страховой компании, чтобы сократить бюрократию. При возникновении проблем не стесняйтесь обращаться в службу поддержки, писать официальные претензии и, при необходимости, защищать свои права в суде.