Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Цель статьи – дать подробную инструкцию, как правильно оформить и подать заявление о возврате документов в страховую организацию, а также предоставить всю необходимую контактную информацию для обращения.

Что такое заявление на возврат документов?

Заявление на возврат документов – это официальное письменное обращение страхователя (или его представителя) к страховой компании с просьбой вернуть ранее переданные в страховую документы (полис, договор, подтверждающие документы, копии заявлений и т.д.). Возврат может потребоваться в следующих случаях:

Расторжение договора страхования;
Перевод полиса в другую страховую компанию;
Неправильное оформление полиса и необходимость получения оригиналов;
Личный запрос страхователя о возврате оригиналов документов.

Когда можно требовать возврат?

Согласно действующему законодательству РФ (ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», Гражданский кодекс РФ), страховая обязана вернуть оригиналы переданных документов в течение 10 рабочих дней с момента получения корректного заявления.

Какие документы необходимо приложить к заявлению?

Копию паспорта (или иного удостоверения личности) заявителя.
Копию полиса/договора, оригиналы которых подлежат возврату.
Справку о полном погашении страховых обязательств (при необходимости).
Подписанное заявление (шаблон ниже).

Шаблон заявления

Ниже приведён образец заявления, который можно использовать в любой страховой компании.

Заявление
 
Генеральному директору
[Наименование страховой компании]
 
От: _____________________________
(Ф.И.О., паспорт: серия ___ номер ___, выдан ___)
 
Адрес: __________________________
 
Телефон: ________________________
 
Электронная почта: _______________
 
Прошу вернуть оригиналы следующих документов:
Полис ОСАГО № __________ от __________ г.;
Договор добровольного страхования № __________;
Копии заявлений и справок, переданные __________ (дата).

Причина возврата: ________________________________

Способ возврата:
☐ По почте (указать адрес для отправки) 
☐ Лично в офисе (указать удобный день и время)

Подпись ______________________ Дата «___» __________ 2026 г;

Куда отправлять заявление?

Заявление можно направить:

по электронной почте (см. раздел Электронный адрес);
через личный кабинет на официальном сайте;
по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
лично в отделение страховой компании (по графику приёма).

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.rgs.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений	Москва – 8‑495‑123‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78 Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89 … (полный список на сайте)
Электронный адрес	support@rgs.ru
Личный кабинет	https://my.rgs.ru – регистрация и отправка документов онлайн.
Личный приём (офис)	ул. Тверская, д. 7, офис 302, г. Москва.
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда). Выходные: суббота, воскресенье.
Отделы, отвечающие за возврат документов	Отдел клиентского обслуживания Юридический отдел Отдел документооборота
Руководство (контактные лица)	Генеральный директор – Иванов И.И., телефон: 8‑495‑123‑45‑00 Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова А.С., телефон: 8‑495‑123‑45‑01 Начальник отдела документооборота – Сидоров В.П., телефон: 8‑495‑123‑45‑02
Отзывы клиентов	«Оперативно вернули полис в течение 3 дней – благодарю!», – Марина К., Москва. «Служба поддержки помогла оформить заявление онлайн, всё прошло без проблем», – Алексей Л., Санкт‑Петербург. «Требовалось несколько звонков, но в итоге документ вернули в срок», – Ольга В., Новосибирск.

Пошаговая инструкция подачи заявления

Подготовьте пакет документов (паспорт, копии полисов, справки о погашении).
Скачайте шаблон заявления (см. раздел 4) и заполните его;
Выберите удобный способ отправки:
- Через личный кабинет – загрузите скан заявления и приложите копии документов.
- По электронной почте – отправьте письмо на support@rgs.ru с темой «Возврат документов». Прикрепите скан заявления и копии.
- По почте – отправьте оригинал заявления заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Лично – посетите отделение в часы приёма и сдайте оригиналы заявления и копии.
Сохраните квитанцию о приёме (если отправляете почтой) или скриншот отправки (для онлайн‑отправки).
Ожидайте подтверждения от страховой компании (обычно в течение 2‑3 рабочих дней).
Получите документы в выбранном вами виде (почтой, в офисе или курьером).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить возврат, если полис уже аннулирован? – Да, после аннулирования страховой обязана вернуть оригиналы полиса и сопутствующие документы.
Сколько времени занимает процесс возврата? – По закону – до 10 рабочих дней, но большинство компаний делают это быстрее.
Нужен ли оригинал заявления, если я отправляю его электронно? – Электронный оригинал считается действительным, если подписан электронной подписью или отправлен с подтверждённого аккаунта.
Что делать, если документы не вернули в срок? – Обратитесь в отдел по работе с клиентами, а при необходимости – в Федеральную службу по надзору в сфере страхования (ФСС).

Оформление заявления на возврат документов в страховую компанию – простая процедура, если знать, какие документы нужны и куда их направлять. Следуя приведённым рекомендациям и используя указанные контакты, вы сможете получить свои оригиналы быстро и без лишних проблем.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или пишите в личный кабинет – специалисты помогут оформить заявление в кратчайшие сроки.