Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий широкий спектр полисов: авто, имущество, здоровье, ответственность и др. Если вы пострадали от страхового случая и хотите получить компенсацию, вам понадобится правильно оформленное заявление о возмещении убытков;

Когда необходимо подавать заявление?

• Автокатастрофа (ДТП) – ущерб автомобилю, телесные повреждения.
• Страхование имущества – пожар, затопление, кража, стихийные бедствия.
• Страхование ответственности (Гражданская ответственность, ОСАГО, КАСКО).
• Медицинские расходы при страховании здоровья.

Что должно быть в заявлении?

Заявление – официальное письменное обращение к страховой компании. Оно может быть написано от руки или набрано в электронном виде. Главное – соблюсти структуру и приложить все необходимые документы.

2.1 Обязательные реквизиты заявления

1. Шапка: название организации, её ИНН/ОГРН, адрес.
2. Дата и место составления заявления.
3. Ваши персональные данные: ФИО, паспортные данные, СНИЛС, ИНН, контактный телефон, e‑mail.
4. Номер полиса и дата его заключения.
5. Описание страхового случая: когда, где, при каких обстоятельствах произошёл ущерб.
6. Сумма убытков (с указанием расчётов) и требуемая компенсация.
7. Перечень приложений (копии полиса, актов, чеков, фотографий и т.п.).
8. Подпись заявителя.

2.2 Пример заявления (шаблон)

Ингосстрах
ИП "Ингосстрах", ОГРН 1027700131234,
ИНН 7701234567,
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

«07» февраля 2026 г. г. Москва

Заявление
о возмещении убытков по полису № 1234567890

Я, Иванов Иван Иванович, паспорт: 4509 123456, выдан ОВД «Центральный» г. Москвы ,
СНИЛС 112-233-445 95, телефон: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com,
страхователь полиса № 1234567890 (Каско, срок действия до г.),
прошу выплатить страховое возмещение в размере 215 000 ₽ за ущерб, причинённый моему
автомобилю (Марка, модель, VIN: XXXXXXXXXXXXX) в результате ДТП, произошедшего
 г. в г. Москве, ул. Ленина, 15.

Событие: в результате столкновения с автомобилем ТС «ГАЗ‑2107», управляемым
пользователем Петровым П. П., мой автомобиль получил следующие повреждения:
- передний бампер – 30 000 ₽;
- капот – 45 000 ₽;
- левая передняя фара – 15 000 ₽;
- система охлаждения – 20 000 ₽;
- ремонт кузова – 105 000 ₽.

Приложения:
Копия полиса страхования № 1234567890.
Протокол ДТП (ГИБДД) № 2026‑02‑07‑001.
Акт оценки ущерба, составленный независимым экспертом (приложение 1).
Фотографии повреждений (приложение 2).
Копии чеков и счетов за выполненные ремонтные работы (приложение 3).

На основании пункта 5.2 Договора страхования прошу произвести выплату в указанный срок
(не позднее 30 дней с даты получения заявления).

Подпись: ______________________

Какие документы необходимо приложить?

• Копия страхового полиса.
• Документ, подтверждающий факт страхового случая (протокол ГИБДД, акт о пожаре, справка МЧС и т.п.).
• Экспертная оценка ущерба (если требуется).
• Фотографии повреждений.
• Квитанции, счета‑фактуры, чеки за ремонт или замену имущества.
• Документы, подтверждающие право собственности (техпаспорт, договор купли‑продажи).
• При необходимости – справка о доходах (для расчёта убытков по ДМС).

Как подать заявление?

Существует несколько удобных способов:

1. Через личный кабинет на сайте Ингосстрах – загрузка сканов документов, автоматическое подтверждение получения.
2. Электронной почтой – отправить заявление и вложения на адрес claims@ingos.ru.
3. Почтовой отправкой (заказным письмом с уведомлением о вручении) на юридический адрес страховой компании.
4. Лично в офисе – в отделе «Работа с обращениями» (см; график и адреса ниже).

Сроки рассмотрения

По законодательству РФ страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости уточнения информации срок может быть продлён до 60 дней, о чём страхователь будет уведомлён письменно.

Что делать, если страховая компания отказала?

• Тщательно изучить мотивы отказа (письмо‑объяснение).
• Подать апелляцию в течение 30 дней с даты получения отказа.
• Обратиться в Росстрахнадзор или в суд, если апелляция не удовлетворена.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление без оригиналов документов?

Да, достаточно копий (сканов) с заверенной подписью. Оригиналы могут потребоваться только при проверке;

Какие расходы покрывает Каско?

Все прямые убытки автомобиля, включая ремонт, замену деталей, эвакуацию и аренду заменяющего ТС (при наличии соответствующего пункта в полисе).

Можно ли получить компенсацию наличными?

Страховая выплачивает средства на банковскую карту, указанные в полисе, либо переводом на расчётный счёт.

Контактные данные Ингосстрах

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все оригиналы документов до окончательного закрытия дела.
• Фотографируйте место происшествия сразу после события – это важный доказательный материал.
• При подаче заявления через личный кабинет сохраняйте подтверждение загрузки (скриншот).
• Если срок рассмотрения превышает 30 дней, регулярно уточняйте статус у оператора горячей линии.
• В случае спора сохраняйте переписку с представителями Ингосстрах – она может стать доказательством в суде.

Оформление заявления в Ингосстрах – процесс, который можно выполнить без лишних хлопот, если знать, какие документы нужны и куда их отправлять. Следуйте рекомендациям из этой статьи, и вы получите справедливую компенсацию в максимально короткие сроки.