Оформление заявления о страховой выплате — ключевой этап получения компенсации после наступления страхового случая. В данной статье подробно описаны порядок действий‚ необходимые документы‚ способы подачи обращения и контактная информация ПАО «Росгосстрах» (актуально на ).
Описание процедуры подачи заявления
Заявление о страховой выплате (страховом возмещении) является основным документом‚ инициирующим процесс урегулирования убытков. В «Росгосстрахе» существуют унифицированные формы бланков‚ которые зависят от вида страхования (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество‚ ОСГОП‚ компенсационные выплаты по договорам до 1992 года и др.).
Основные требования к заявлению: - Заявление должно быть подано в письменной форме в соответствии с установленной Страховщиком формой (Приложение 6 для ОСАГО/Карты Зеленая карта‚ корпоративные бланки для остальных программ).
- В заявлении необходимо указать: ФИО/наименование заявителя‚ реквизиты договора (полиса)‚ дату и обстоятельства страхового случая‚ требующуюся сумму выплаты (если определена)‚ банковские реквизиты для перевода средств.
- Подпись заявителя (или его законного представителя) обязательна.
Кто может подать заявление?
Подать заявление о страховом событии может не только застрахованный/выгодоприобретатель‚ но и:
- Потерпевший (по ОСАГО/ОСГОП).
- Наследник застрахованного/выгодоприобретателя.
- Законный представитель (родитель‚ опекун‚ поверенное лицо по нотариальной доверенности).
Способы подачи документов: - Личный кабинет на сайте rgs.ru, самый быстрый и удобный способ (требуется регистрация/авторизация). Позволяет загрузить сканы/фото документов и отслеживать статус.
- Электронная почта — направление сканированных копий на адрес центра урегулирования.
- Почтовая корреспонденция — отправка оригиналов/копий по адресу Центрального офиса или регионального Центра урегулирования убытков (ЦУУ).
- Личный прием — в любом отделении «Росгосстраха» или Центре урегулирования убытков.
- Через партнеров (банки) — например‚ через сеть Банка УралСиб (по соглашению о сотрудничестве).
Важно: Если нет возможности распечатать бланк‚ допускается написание заявления собственноручно по образцу (доступному на сайте или в офисе) и отправка его четкой фотографии. Оригиналы документов при этом могут потребоваться позже по запросу эксперта.
Необходимый пакет документов (базовый перечень)
Помимо самого заявления‚ стандартный пакет включает:
- Договор страхования (Полис‚ страховая карта‚ сертификат‚ памятка), в любом случае‚ независимо от статуса заявителя.
- Документ‚ удостоверяющий личность (паспорт РФ).
- Документы‚ подтверждающие наступление страхового случая (протокол ГИБДД/полиции‚ справка из медицинской организации‚ акт осмотра недвижимости‚ решение суда и т.д.).
- Банковские реквизиты для зачисления выплаты.
- Доверенность (если подает представитель).
Точный перечень зависит от вида страхования (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Недвижимость‚ ОСГОП‚ Жизнь) и уточняется в разделе «Порядок действий» на официальном сайте или по горячей линии.
Контакты для обращений Официальный сайт
https://www.rgs.ru/
- Раздел «Страховые случаи» / «Порядок действий» — инструкции‚ памятки‚ образцы заполненных заявлений‚ скачивание бланков.
- Раздел «Личный кабинет» — онлайн-подача‚ отслеживание статуса выплатного дела.
- Раздел «Контакты» — поиск ближайшего отделения/ЦУУ с адресами и часами работы.
Горячая линия (Единый контакт-центр)
8 800 200-0-900 (звонок по России бесплатный)
Работает круглосуточно‚ без выходных. Операторы помогут:
- Уточнить список документов под ваш случай.
- Найти ближайший Центр урегулирования убытков.
- Сообщить о ДТП (ОСАГО/КАСКО/Зеленая карта) — круглосуточная поддержка по всей России.
- Проконсультировать по компенсационным выплатам по договорам до .
Номера телефонов (дополнительные) - Единая справочная / Горячая линия: 8 800 200-0-900
- Мобильный приложение: «Росгосстрах» (iOS‚ Android) — позволяет сообщать о страховых случаях и загружать документы со смартфона.
- Телефоны конкретных Центров урегулирования убытков (ЦУУ) в вашем регионе лучше уточнять на сайте в карточке отделения.
Электронный адрес (E-mail)
Единого центрального e-mail для всех заявлений не существует, корреспонденция направляется в адрес конкретного Центра урегулирования убытков (ЦУУ)‚ обслуживающего ваш регион или вид страхования.
Адреса e-mail региональных ЦУУ указаны:
- На сайте rgs.ru в разделе «Контакты» -> «Центры урегулирования убытков».
- В полисе/договоре (часто указан на обратной стороне или в памятке).
- Можно узнать по телефону 8 800 200-0-900.
Для почтовой корреспонденции (бумажная) адрес Центрального офиса:
119991‚ г. Москва‚ ГСП-1‚ ул. Киевская‚ д. 7 (ПАО «Росгосстрах»).
Личный кабинет (ЛК), основной цифровой канал
Адрес: lk.rgs.ru (или через главную страницу rgs.ru кнопка «Личный кабинет»).
Возможности ЛК: - Онлайн-заявление: пошаговый мастер оформления уведомления о страховом случае с прикреплением фото/сканов документов.
- Отслеживание статуса: раздел «Мои выплаты» / «Статус выплатного дела» — актуальная информация о стадии рассмотрения‚ принятых решениях‚тых решениях и сроках выплаты.
- История полисов: доступ к активным и архивным договорам.
- Связь с экспертом: внутренняя переписка для уточнения деталей без звонков.
Для входа требуется регистрация по номеру телефона или через ЕСИА (Госуслуги).
Личный прием посетителей
Прием заявлений и документов в оригинале производится в:
- Центрах урегулирования убытков (ЦУУ) — специализированные подразделения по работе со страховыми случаями (их сеть шире‚ чем страховых офисов).
- Страховых офисах / Отделениях «Росгосстраха» — принимают документы для переадресации в ЦУУ.
- Офисах партнеров (Банк УралСиб и др.) — по соглашениям о сотрудничестве.
График приема (общий типовый)
Внимание: График работы отличается в каждом конкретном отделении/ЦУУ. Обязательно уточняйте его на сайте (карта офисов) или по телефону 8 800 200-0-900 перед визитом.
Типовый график регионального ЦУУ:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
- Перерыв: часто 13:00 – 14:00 (уточняйте локально).
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной (в некоторых крупных городах возможен прием в субботу до 14:00).
Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт или приложение (электронная очередь)‚ чтобы избежать ожидания.
Структура и отделы‚ задействованные в выплатах
Рассмотрение заявлений осуществляется специализированными подразделениями:
- Центры урегулирования убытков (ЦУУ) — основные операционные единицы по регионам (прием‚ экспертиза‚ расчет‚ выплата).
- Центр компенсационных выплат (Центральный офис‚ Москва) — специализируется на выплатах по договорам страхования жизни/накопительного страхования до (советские полисы). Начальник центра, Галина [Фамилия] (по данным Прямой линии КП-Красноярск).
- Департамент корпоративного страхования / Департамент розничного бизнеса — курируют методологию урегулирования по соответствующим продуктам (ДМС‚ Недвижимость‚ ОСАГО‚ КАСКО).
- Юридический департамент / Отдел судебной работы, взаимодействие при спорных ситуациях и предъявлении исков.
- Служба качества обслуживания / Претензионная работа — рассмотрение жалоб на действия экспертов/сотрудников ЦУУ.
Руководство компании (Ключевые фигуры)
ПАО «Росгосстрах» управляется Советом директоров и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением).
- Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович Меньшиков (на должность назначен в 2022 году‚ актуально на 2026 год).
- Председатель Совета директоров: Борис Юрьевич Пикушин.
- Заместители Председателя Правления курируют блоки: розничное бизнес‚ корпоративное страхование‚ финансы‚ риски‚ IT‚ юриспруденцию и урегулирование убытков.
Прямое обращение к руководству возможно через службу претензионной работы или форму «Обращение к руководству» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Обратная связь»).
Проверка статуса выплатного дела (Онлайн)
Независимо от способа подачи (ЛК‚ почта‚ лично)‚ статус рассмотрения можно проверить:
- В Личном кабинете (раздел «Выплаты» / «Статус дела»).
- На сайте в открытой форме «Проверить статус выплатного дела» (обычно требуется номер дела или номер полиса/паспорта).
- По телефону горячей линии 8 800 200-0-900 (назвав номер дела или полис).
Система показывает: «На рассмотрении»‚ «Требуются документы»‚ «Решение принято (выплата/отказ)»‚ «Деньги переведены/направлены».
Отзывы клиентов и репутация (Обобщение на 2026 год)
Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру‚ Сравни.ру‚ Яндекс.Карты‚ Отзовик) и данных ЦБ РФ за 2025-2026 гг. позволяет выделить ключевые тренды:
Позитивные аспекты: - Цифровизация: Высокая оценка Личного кабинета и приложения — удобная подача без визита в офис‚ понятный трекинг статуса.
- Скорость по ОСАГО (Европротокол/Безработный): Многие отмечают оперативные выплаты (в течение 5-15 рабочих дней) при полном пакете документов и отсутствии спора.
- Круглосуточная поддержка: Горячая линия 8-800 реально помогает зафиксировать ДТП ночью/в выходной и направить в ближайший ЦУУ.
- Крупные выплаты по имуществу: В 2025 году выплаты по имущественному страхованию физлиц составили ~2‚18 млрд руб.‚ компания удерживает лидирующие позиции по доле рынка (около 26% по недвижимости).
- Работа со «старыми» полисами: Наличие специализированного Центра компенсационных выплат и партнерской сети (УралСиб) упрощает жизнь пенсионерам.
Негативные аспекты / Жалобы: - Занижение выплат по КАСКО/Имуществу: Частые претензии к работе независимых экспертов‚ нанимаемых Росгосстрахом (разница с рыночной стоимостью ремонта 20-40%).
- Задержки сроков: Происходят при сложных случаях (требуется доп. экспертиза‚ судебные споры‚ неполный пакет документов).
- Бюрократия при личном приеме: Очереди в популярных ЦУУ‚ необходимость многократных визитов при неполных документах.
- Отказы по ДМС/Здоровье: Споры о «не страховом случае» или необходимости лечения в конкретных клиниках-партнерах.
Советы по минимизации рисков (на основе отзывов): - Всегда делайте фото/видео повреждений сразу после события (ДТП‚ залив‚ пожар).
- Подавайте заявление и документы через Личный кабинет — это фиксирует дату обращения автоматически и исключает потерю бумаг.
- Требуйте мотивированный письменный отказ или расчет выплаты‚ если сумма не устраивает, это база для досудебного претензионного порядка (обязателен по ОСАГО‚ рекомендуется по остальным).
- Сохраняйте все чеки и акты о самостоятельном устранении повреждений (если ремонтировали сами до осмотра эксперта).
Краткая шпаргалка: Алгоритм действий «Здесь и Сейчас» - Наступил случай? Обеспечьте безопасность‚ вызовите нужные службы (ГИБДД‚ полицию‚ скорую‚ МЧС‚ аварийную).
- Зафиксируйте: Фото/видео места‚ повреждений‚ документов участников.
- Сообщите в Росгосстрах: Звонок 8 800 200-0-900 ИЛИ через Приложение/ЛК (кнопка «Сообщить о страховом случае»).
- Соберите документы: По чек-листу с сайта или по смс/пуш-уведомлению от эксперта.
- Подайте заявление: Лучше всего — в Личном кабинете (прикрепите сканы/фото). Альтернатива: e-mail ЦУУ или лично в офисе.
- Отслеживайте: Проверяйте статус в ЛК или на сайте раз в 3-5 дней.
- Получите выплату: На указанную банковскую карту/счет.
Помните: Сроки рассмотрения установлены законом и Правилами страхования (обычно 10-20 рабочих дней на решение после полного пакета документов‚ плюс 5 дней на перевод денег). Просрочка выплаты влечет за собой выплату неустойки (периодически уточняйте ключевую ставку ЦБ РФ на день выплаты).
Для получения актуальных бланков заявлений‚ памяток и адресов ближайшего ЦУУ перейдите на официальный сайт rgs.ru или позвоните по бесплатному номеру 8 800 200-0-900.
Важно: Если нет возможности распечатать бланк‚ допускается написание заявления собственноручно по образцу (доступному на сайте или в офисе) и отправка его четкой фотографии. Оригиналы документов при этом могут потребоваться позже по запросу эксперта.
Необходимый пакет документов (базовый перечень)
Помимо самого заявления‚ стандартный пакет включает:
- Договор страхования (Полис‚ страховая карта‚ сертификат‚ памятка), в любом случае‚ независимо от статуса заявителя.
- Документ‚ удостоверяющий личность (паспорт РФ).
- Документы‚ подтверждающие наступление страхового случая (протокол ГИБДД/полиции‚ справка из медицинской организации‚ акт осмотра недвижимости‚ решение суда и т.д.).
- Банковские реквизиты для зачисления выплаты.
- Доверенность (если подает представитель).
Точный перечень зависит от вида страхования (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Недвижимость‚ ОСГОП‚ Жизнь) и уточняется в разделе «Порядок действий» на официальном сайте или по горячей линии.
Контакты для обращений Официальный сайт
https://www.rgs.ru/
- Раздел «Страховые случаи» / «Порядок действий» — инструкции‚ памятки‚ образцы заполненных заявлений‚ скачивание бланков.
- Раздел «Личный кабинет» — онлайн-подача‚ отслеживание статуса выплатного дела.
- Раздел «Контакты» — поиск ближайшего отделения/ЦУУ с адресами и часами работы.
Горячая линия (Единый контакт-центр)
8 800 200-0-900 (звонок по России бесплатный)
Работает круглосуточно‚ без выходных. Операторы помогут:
- Уточнить список документов под ваш случай.
- Найти ближайший Центр урегулирования убытков.
- Сообщить о ДТП (ОСАГО/КАСКО/Зеленая карта) — круглосуточная поддержка по всей России.
- Проконсультировать по компенсационным выплатам по договорам до .
Номера телефонов (дополнительные) - Единая справочная / Горячая линия: 8 800 200-0-900
- Мобильный приложение: «Росгосстрах» (iOS‚ Android) — позволяет сообщать о страховых случаях и загружать документы со смартфона.
- Телефоны конкретных Центров урегулирования убытков (ЦУУ) в вашем регионе лучше уточнять на сайте в карточке отделения.
Электронный адрес (E-mail)
Единого центрального e-mail для всех заявлений не существует, корреспонденция направляется в адрес конкретного Центра урегулирования убытков (ЦУУ)‚ обслуживающего ваш регион или вид страхования.
Адреса e-mail региональных ЦУУ указаны:
- На сайте rgs.ru в разделе «Контакты» -> «Центры урегулирования убытков».
- В полисе/договоре (часто указан на обратной стороне или в памятке).
- Можно узнать по телефону 8 800 200-0-900.
Для почтовой корреспонденции (бумажная) адрес Центрального офиса:
119991‚ г. Москва‚ ГСП-1‚ ул. Киевская‚ д. 7 (ПАО «Росгосстрах»).
Личный кабинет (ЛК), основной цифровой канал
Адрес: lk.rgs.ru (или через главную страницу rgs.ru кнопка «Личный кабинет»).
Возможности ЛК: - Онлайн-заявление: пошаговый мастер оформления уведомления о страховом случае с прикреплением фото/сканов документов.
- Отслеживание статуса: раздел «Мои выплаты» / «Статус выплатного дела» — актуальная информация о стадии рассмотрения‚ принятых решениях‚тых решениях и сроках выплаты.
- История полисов: доступ к активным и архивным договорам.
- Связь с экспертом: внутренняя переписка для уточнения деталей без звонков.
Для входа требуется регистрация по номеру телефона или через ЕСИА (Госуслуги).
Личный прием посетителей
Прием заявлений и документов в оригинале производится в:
- Центрах урегулирования убытков (ЦУУ) — специализированные подразделения по работе со страховыми случаями (их сеть шире‚ чем страховых офисов).
- Страховых офисах / Отделениях «Росгосстраха» — принимают документы для переадресации в ЦУУ.
- Офисах партнеров (Банк УралСиб и др.) — по соглашениям о сотрудничестве.
График приема (общий типовый)
Внимание: График работы отличается в каждом конкретном отделении/ЦУУ. Обязательно уточняйте его на сайте (карта офисов) или по телефону 8 800 200-0-900 перед визитом.
Типовый график регионального ЦУУ:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
- Перерыв: часто 13:00 – 14:00 (уточняйте локально).
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной (в некоторых крупных городах возможен прием в субботу до 14:00).
Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт или приложение (электронная очередь)‚ чтобы избежать ожидания.
Структура и отделы‚ задействованные в выплатах
Рассмотрение заявлений осуществляется специализированными подразделениями:
- Центры урегулирования убытков (ЦУУ) — основные операционные единицы по регионам (прием‚ экспертиза‚ расчет‚ выплата).
- Центр компенсационных выплат (Центральный офис‚ Москва) — специализируется на выплатах по договорам страхования жизни/накопительного страхования до (советские полисы). Начальник центра, Галина [Фамилия] (по данным Прямой линии КП-Красноярск).
- Департамент корпоративного страхования / Департамент розничного бизнеса — курируют методологию урегулирования по соответствующим продуктам (ДМС‚ Недвижимость‚ ОСАГО‚ КАСКО).
- Юридический департамент / Отдел судебной работы, взаимодействие при спорных ситуациях и предъявлении исков.
- Служба качества обслуживания / Претензионная работа — рассмотрение жалоб на действия экспертов/сотрудников ЦУУ.
Руководство компании (Ключевые фигуры)
ПАО «Росгосстрах» управляется Советом директоров и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением).
- Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович Меньшиков (на должность назначен в 2022 году‚ актуально на 2026 год).
- Председатель Совета директоров: Борис Юрьевич Пикушин.
- Заместители Председателя Правления курируют блоки: розничное бизнес‚ корпоративное страхование‚ финансы‚ риски‚ IT‚ юриспруденцию и урегулирование убытков.
Прямое обращение к руководству возможно через службу претензионной работы или форму «Обращение к руководству» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Обратная связь»).
Проверка статуса выплатного дела (Онлайн)
Независимо от способа подачи (ЛК‚ почта‚ лично)‚ статус рассмотрения можно проверить:
- В Личном кабинете (раздел «Выплаты» / «Статус дела»).
- На сайте в открытой форме «Проверить статус выплатного дела» (обычно требуется номер дела или номер полиса/паспорта).
- По телефону горячей линии 8 800 200-0-900 (назвав номер дела или полис).
Система показывает: «На рассмотрении»‚ «Требуются документы»‚ «Решение принято (выплата/отказ)»‚ «Деньги переведены/направлены».
Отзывы клиентов и репутация (Обобщение на 2026 год)
Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру‚ Сравни.ру‚ Яндекс.Карты‚ Отзовик) и данных ЦБ РФ за 2025-2026 гг. позволяет выделить ключевые тренды:
Позитивные аспекты: - Цифровизация: Высокая оценка Личного кабинета и приложения — удобная подача без визита в офис‚ понятный трекинг статуса.
- Скорость по ОСАГО (Европротокол/Безработный): Многие отмечают оперативные выплаты (в течение 5-15 рабочих дней) при полном пакете документов и отсутствии спора.
- Круглосуточная поддержка: Горячая линия 8-800 реально помогает зафиксировать ДТП ночью/в выходной и направить в ближайший ЦУУ.
- Крупные выплаты по имуществу: В 2025 году выплаты по имущественному страхованию физлиц составили ~2‚18 млрд руб.‚ компания удерживает лидирующие позиции по доле рынка (около 26% по недвижимости).
- Работа со «старыми» полисами: Наличие специализированного Центра компенсационных выплат и партнерской сети (УралСиб) упрощает жизнь пенсионерам.
Негативные аспекты / Жалобы: - Занижение выплат по КАСКО/Имуществу: Частые претензии к работе независимых экспертов‚ нанимаемых Росгосстрахом (разница с рыночной стоимостью ремонта 20-40%).
- Задержки сроков: Происходят при сложных случаях (требуется доп. экспертиза‚ судебные споры‚ неполный пакет документов).
- Бюрократия при личном приеме: Очереди в популярных ЦУУ‚ необходимость многократных визитов при неполных документах.
- Отказы по ДМС/Здоровье: Споры о «не страховом случае» или необходимости лечения в конкретных клиниках-партнерах.
Советы по минимизации рисков (на основе отзывов): - Всегда делайте фото/видео повреждений сразу после события (ДТП‚ залив‚ пожар).
- Подавайте заявление и документы через Личный кабинет — это фиксирует дату обращения автоматически и исключает потерю бумаг.
- Требуйте мотивированный письменный отказ или расчет выплаты‚ если сумма не устраивает, это база для досудебного претензионного порядка (обязателен по ОСАГО‚ рекомендуется по остальным).
- Сохраняйте все чеки и акты о самостоятельном устранении повреждений (если ремонтировали сами до осмотра эксперта).
Краткая шпаргалка: Алгоритм действий «Здесь и Сейчас» - Наступил случай? Обеспечьте безопасность‚ вызовите нужные службы (ГИБДД‚ полицию‚ скорую‚ МЧС‚ аварийную).
- Зафиксируйте: Фото/видео места‚ повреждений‚ документов участников.
- Сообщите в Росгосстрах: Звонок 8 800 200-0-900 ИЛИ через Приложение/ЛК (кнопка «Сообщить о страховом случае»).
- Соберите документы: По чек-листу с сайта или по смс/пуш-уведомлению от эксперта.
- Подайте заявление: Лучше всего — в Личном кабинете (прикрепите сканы/фото). Альтернатива: e-mail ЦУУ или лично в офисе.
- Отслеживайте: Проверяйте статус в ЛК или на сайте раз в 3-5 дней.
- Получите выплату: На указанную банковскую карту/счет.
- Занижение выплат по КАСКО/Имуществу: Частые претензии к работе независимых экспертов‚ нанимаемых Росгосстрахом (разница с рыночной стоимостью ремонта 20-40%).
- Задержки сроков: Происходят при сложных случаях (требуется доп. экспертиза‚ судебные споры‚ неполный пакет документов).
- Бюрократия при личном приеме: Очереди в популярных ЦУУ‚ необходимость многократных визитов при неполных документах.
- Отказы по ДМС/Здоровье: Споры о «не страховом случае» или необходимости лечения в конкретных клиниках-партнерах.
Советы по минимизации рисков (на основе отзывов): - Всегда делайте фото/видео повреждений сразу после события (ДТП‚ залив‚ пожар).
- Подавайте заявление и документы через Личный кабинет — это фиксирует дату обращения автоматически и исключает потерю бумаг.
- Требуйте мотивированный письменный отказ или расчет выплаты‚ если сумма не устраивает, это база для досудебного претензионного порядка (обязателен по ОСАГО‚ рекомендуется по остальным).
- Сохраняйте все чеки и акты о самостоятельном устранении повреждений (если ремонтировали сами до осмотра эксперта).
Краткая шпаргалка: Алгоритм действий «Здесь и Сейчас» - Наступил случай? Обеспечьте безопасность‚ вызовите нужные службы (ГИБДД‚ полицию‚ скорую‚ МЧС‚ аварийную).
- Зафиксируйте: Фото/видео места‚ повреждений‚ документов участников.
- Сообщите в Росгосстрах: Звонок 8 800 200-0-900 ИЛИ через Приложение/ЛК (кнопка «Сообщить о страховом случае»).
- Соберите документы: По чек-листу с сайта или по смс/пуш-уведомлению от эксперта.
- Подайте заявление: Лучше всего — в Личном кабинете (прикрепите сканы/фото). Альтернатива: e-mail ЦУУ или лично в офисе.
- Отслеживайте: Проверяйте статус в ЛК или на сайте раз в 3-5 дней.
- Получите выплату: На указанную банковскую карту/счет.
- Наступил случай? Обеспечьте безопасность‚ вызовите нужные службы (ГИБДД‚ полицию‚ скорую‚ МЧС‚ аварийную).
- Зафиксируйте: Фото/видео места‚ повреждений‚ документов участников.
- Сообщите в Росгосстрах: Звонок 8 800 200-0-900 ИЛИ через Приложение/ЛК (кнопка «Сообщить о страховом случае»).
- Соберите документы: По чек-листу с сайта или по смс/пуш-уведомлению от эксперта.
- Подайте заявление: Лучше всего — в Личном кабинете (прикрепите сканы/фото). Альтернатива: e-mail ЦУУ или лично в офисе.
- Отслеживайте: Проверяйте статус в ЛК или на сайте раз в 3-5 дней.
- Получите выплату: На указанную банковскую карту/счет.
Помните: Сроки рассмотрения установлены законом и Правилами страхования (обычно 10-20 рабочих дней на решение после полного пакета документов‚ плюс 5 дней на перевод денег). Просрочка выплаты влечет за собой выплату неустойки (периодически уточняйте ключевую ставку ЦБ РФ на день выплаты).
Для получения актуальных бланков заявлений‚ памяток и адресов ближайшего ЦУУ перейдите на официальный сайт rgs.ru или позвоните по бесплатному номеру 8 800 200-0-900.