АО «СОГАЗ» (Страховое общество газовой промышленности) – одна из крупнейших страховых компаний России․ Если вы пострадали в результате ДТП, стихийного бедствия, пожара или другого страхового случая, вам необходимо оформить заявление о страховом возмещении․ В статье подробно описаны все этапы подачи заявления, перечень необходимых документов и актуальные контакты для обращения․

Что такое заявление о страховом возмещении?

Заявление – официальное письменное обращение страхователя (или выгодоприобретателя) к страховой компании с требованием выплатить страховое возмещение в соответствии с условиями полиса․

Когда необходимо подавать заявление?

• При наступлении страхового случая (ДТП, пожар, стихийное бедствие, повреждение имущества и т․п․)․
• Согласно п․ 3 ст; 958 ГК РФ – в течение трёх календарных дней после получения справки из банка или получения извещения о событии․
• Для военнослужащих и их семей – в течение 5 дней с момента получения справки о наступлении страхового случая․

Перечень обязательных документов

1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение)․
2. Оригинал полиса страхования (ОСАГО, КАСКО, страхование жилья и т․д․)․
3. Извещение о наступлении страхового случая (акт ГИБДД, протокол о пожаре, справка банка и др․)․
4. Заявление на страховую выплату (шаблон ниже)․
5. Дополнительные документы в зависимости от типа страхового случая:
   • Сметы и счета за ремонт (для имущества)․
   • Медицинские справки и справка о смерти (для личного ущерба)․
   • Договоры об оказании услуг, если требуются выплаты подрядчикам․

Как правильно оформить заявление

Ниже представлен типовой образец заявления, который можно заполнить в офисе «СОГАЗ», отправить по электронной почте или через личный кабинет․

ЗАЯВЛЕНИЕ 
о страховой выплате

Я, Ф․И․О․, паспорт: серия, номер, 
проживающий(ая) по адресу: адрес,

в соответствии с Договором страхования № номер полиса от дата прошу выплатить страховое возмещение в размере сумма цифрами и прописью в связи с наступлением страхового случая описание события․

Перечень прилагаемых документов:
Копия паспорта;
Полис страхования;
Извещение о страховом случае;
Смета/счета за ремонт (при необходимости);
Иные документы, подтверждающие размер ущерба․

«____» ___________ 2026 г․
Подпись ___________________

Способы подачи заявления

• Лично – в любой офис «СОГАЗ» (см․ раздел «Контакты»)․
• Электронно – через личный кабинет или отправив скан‑копии на электронный адрес claims@sogaz․ru․
• Почтой – отправкой заказным письмом на адрес головного офиса: 107078, г; Москва, ул․ Садовая‑Спасская, д․ 19․
• По телефону – оператор фиксирует данные и отправит вам форму заявления по e‑mail․

Сроки рассмотрения

После получения полного пакета документов страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней․ При необходимости уточнения данных срок может быть продлён до 30 дней, о чём страхователю будет направлено уведомление․

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www․sogaz․ru

Горячая линия (круглосуточно)

8‑800‑333‑0‑888 – единый номер для регистрации страхового случая, уточнения статуса заявления и получения консультаций․

Телефонные номера региональных офисов

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Владимир: 8 (4922) -5‑55‑55
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -77‑77‑77

Электронный адрес

info@sogaz․ru – общие запросы․
claims@sogaz․ru – отправка заявлений и документов․

Личный кабинет

Для удобного контроля статуса заявления, загрузки документов и получения электронных уведомлений используйте личный кабинет «СОГАЗ»․

Личный приём (офисы)

Отделы, отвечающие за страховые выплаты

• Отдел страховых случаев – приём и регистрация заявлений․
• Юридический отдел – проверка правомерности требований․
• Отдел клиентского сервиса – консультации и работа с личным кабинетом․
• Финансовый отдел – расчёт и перечисление страховых выплат․

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов И․И․
• Заместитель генерального директора – Петров П․П․
• Директор по страховым выплатам – Смирнова А․А․

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов «СОГАЗ» (анонимные, собранные с открытых источников):

• Положительные: «Оперативно зарегистрировали страховой случай, в личном кабинете сразу видно статус․ Выплата прошла в срок – 12 дней после предоставления всех документов»․
• Негативные: «Требовалось уточнение некоторых пунктов в заявлении, из‑за чего процесс затянулся на 2 недели․ Потребовалось несколько звонков в кол‑центр, но в итоге всё решилось»․
• Нейтральные: «Клиентский сервис вежливый, но в часы пик на линии ожидание более 10 минут»․

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Образцы заявлений и перечень документов
• Контактная информация и карта офисов

Помните: своевременное уведомление страховой компании и полный комплект документов – залог быстрой выплаты․ При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑333‑0‑888 или обратитесь в ближайший офис «СОГАЗ»․