ОСАГО – обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств; В случае, если в результате дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) Вы понесли убытки, а страховая компания отказывается их возместить, необходимо подать заявление о страховом возмещении (прямом возмещении) убытков по договору ОСАГО.

Содержание статьи

1. Правовая основа заявления
2. Когда необходимо подавать заявление
3. Пошаговая инструкция по заполнению
4. Образец заявления (полный)
5. Перечень обязательных приложений
6. Куда и как подавать заявление
7. Контакты для обращений
8. Часто задаваемые вопросы

Правовая основа заявления

Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков оформляется в соответствии с:

• Положением Центробанка РФ № 431‑П от  г. (Приложение 6 к Положению);
• Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от  г. № 40‑ФЗ;
• Правилами страхования ОСАГО, утверждёнными Банком России.

Когда необходимо подавать заявление

Заявление подаётся в следующих случаях:

• Страховая компания отказала в выплате страхового возмещения без законных оснований;
• Сумма возмещения, предложенная страховщиком, не покрывает реальный ущерб;
• Страховая компания не отвечает на запросы в течение 30 календарных дней;
• Необходимо оформить прямое возмещение убытков (когда страхователь отказывается от страхового возмещения в пользу прямого).

Пошаговая инструкция по заполнению заявления

Шаг 1. Сбор исходных данных

1. Полные ФИО заявителя (потерпевшего) и его паспортные данные;
2. Сведения о транспортном средстве (марка, модель, VIN, государственный регистрационный номер);
3. Номер полиса ОСАГО, дата его оформления;
4. Дата и место ДТП, краткое описание обстоятельств.

Шаг 2. Подготовка перечня документов (см. раздел «Перечень обязательных приложений»)

Шаг 3. Заполнение формы заявления (образец ниже)

Шаг 4. Подписание заявления и приложений

Шаг 5; Подача заявления в страховую компанию

• Лично в офисе страховой компании;
• По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
• Через личный кабинет на официальном сайте страховой компании.

Образец заявления (полный)

ЗАЯВЛЕНИЕ
о страховом возмещении (прямом возмещении) убытков
по договору обязательного страхования гражданской ответственности
владельцев транспортных средств (ОСАГО)

Г. ____________ «___» ___________ 2026 г.

Я, ФИО заявителя: _________________________________,
паспорт: серия ___ номер __________, выдан ___________,
проживающий(ая) по адресу: _______________________________,
тел.: ___________________, e‑mail: ___________________,

действуя в качестве потерпевшего (или представителя
потерпевшего) прошу страховую компанию
«_____________________» (наименование страховщика)
рассчитать и выплатить страховое (прямое) возмещение
по убыткам, возникшим в результате дорожно‑транспортного
происшествия, произошедшего:

- дата ДТП: «___» ___________ 20__ г.;
- место ДТП: _________________________________;
- автомобиль (страхователь): _______________________;
 гос. рег. № ___________;
 VIN ___________;
 марка/модель ___________;

Сумма убытков, подлежащих возмещению: ___________ руб.

Основание для обращения:
(указать, например: отказ страховщика в выплате, недостаточная сумма,
неполучение ответа в течение 30 дней и т.п.) ________________________________________

Приложения:
Копия полиса ОСАГО;
Копия водительского удостоверения;
Копия паспорта заявителя;
Акт осмотра повреждений (если имеется);
Калькуляция расходов (смета) на ремонт/восстановление;
Квитанция об уплате госпошлины (если требуется);

Другие документы, подтверждающие размер убытков (фото, чеки, договоры и т.д.).

Подпись заявителя: _______________________ /ФИО/

Перечень обязательных приложений

• Копия полиса ОСАГО (страховщик, номер полиса, срок действия).
• Копия паспорта заявителя (или представителя).
• Копия водительского удостоверения (если заявитель – водитель).
• Акт осмотра транспортного средства, составленный экспертом (при наличии).
• Смета (калькуляция) расходов на ремонт, подтверждённая официальным сервисом.
• Квитанции, чеки, договоры на покупку запчастей, услуги по эвакуации и т.д.
• Документы, подтверждающие факт ДТП (полис ГИБДД, протокол, справка о ДТП).
• При прямом возмещении – договор с третьей стороной (если возмещение производится не страховщику, а напрямую пострадавшему).

Куда и как подавать заявление

Через офис страховой компании

Адреса филиалов обычно указаны на официальном сайте страховщика. При личном визите возьмите с собой оригиналы всех документов и их копии (по 2‑3 экземпляра).

По почте

Отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес страховой компании. Сохраняйте копию трек‑номера.

Через личный кабинет

Большинство страховых компаний позволяют загрузить заявление и сканы документов в личный кабинет. После загрузки система выдаёт подтверждение о получении.

Сроки рассмотрения

Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён до 60 дней, о чём страховщик обязан уведомить заявителя.

Контакты для обращений

Ниже указаны типовые контактные данные, которые могут быть использованы для обращения в страховую компанию «ПримерСтрах». Если у вас другая страховка – замените данные на актуальные.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос 1; Какой срок подачи заявления после ДТП?

Заявление можно подавать в течение трёх лет с даты наступления страхового случая, однако рекомендуется сделать это как можно быстрее (не позже 30 дней), чтобы избежать затягивания процесса.

Вопрос 2. Нужно ли платить госпошлину за подачу заявления?

Госпошлина не взимается за подачу заявления о страховом возмещении. Платеж может потребоваться только в случае обращения в суд.

Вопрос 3. Что делать, если страховая компания не отвечает в установленный срок?

В этом случае вы имеете право обратиться в Росстрахнадзор или в суд с иском о принудительном исполнении обязательств страховщика.

Вопрос 4. Можно ли получить прямое возмещение без участия страховой компании?

Прямое возмещение (direct settlement) возможно, если обе стороны (страхователь и получатель) согласны, а страховая компания дала согласие на такой порядок расчётов. В заявлении необходимо указать согласие всех сторон.

Вопрос 5; Как проверить статус рассмотрения заявления?

Статус можно уточнить:

• по телефону горячей линии;
• через личный кабинет (раздел «Мои обращения»);
• по электронной почте, указав номер заявления.

Оформление заявления об убытках по ОСАГО – процесс, требующий внимательности к деталям и правильного сбора документов. Следуя приведённому образцу и пошаговой инструкции, вы сможете ускорить рассмотрение вашего обращения и повысить шансы получить полное страховое возмещение.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты страховой компании «ПримерСтрах» готовы помочь вам в любое время.